Anmeldung per eingehender SMS

Ziel​

Diese Vorgehensweise ermöglicht es Kontakten, sich mit einer eingehenden SMS bei einem Engage-Verteiler anzumelden.

Hintergrundinformation​

Neue Kontakte können sich mit einer eingehenden SMS-Nachricht bei einem Engage-Verteiler anmelden. Kontakte können sich mit einer E-Mail-Adresse und/oder einer Mobilfunknummer beim Verteiler anmelden.

Anmeldungen und Abmeldungen per SMS lassen sich nicht über einen einzigen Engage-Verteiler durchführen, weil diese Prozesse zwei unterschiedliche Methoden zur Handhabung von Antworten erfordern. Jeder Engage-Verteiler kann nur eine einzige Methode zur Handhabung von Antworten anwenden. Wenn Sie sowohl Anmeldungen als auch Abmeldungen per SMS ermöglichen möchten, finden Sie hier Informationen: ​SMS-Programm mit mehreren SMS-Verteilern​.

Die Antworteinstellung ​Ereignisbasierte Automatisierung starten​ kann nicht für Anmeldungen per SMS verwendet werden. Das Automatisierungsereignis ​Antwort auf Nachricht erhalten (K)​ wird nur gestartet, wenn Engage die Mobilfunknummer erkennt, von der die eingehende SMS gesendet wird. Eingehende SMS-Nachrichten von nicht registrierten Mobilfunknummern werden von Engage ignoriert.

Aufbau eingehender SMS-Nachrichten​

Kontakte können sich mit einer E-Mail-Adresse und/oder einer Mobilfunknummer beim Verteiler anmelden.

​Mobiltelefon:​ Um eine Mobilfunknummer anzumelden, braucht die eingehende SMS keinem speziellen Aufbau zu folgen. Wenn der Verteiler einen gemeinsamen Kurz-Code mit Schlüsselwort verwendet, muss die eingehende SMS-Nachricht allerdings das Schlüsselwort enthalten. Engage meldet die Mobilfunknummer an, von der aus die eingehende SMS gesendet wurde.

​E-Mail:​ Um eine E-Mail-Adresse anzumelden, muss die eingehende SMS einem bestimmten Aufbau folgen. Der Aufbau hängt von der Art des verwendeten Codes bzw. der verwendeten Nummer ab. Weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte der Tabelle.

Tab.: E-Mail-Adressen per eingehender SMS anmelden

Um seine eigenen Adress- und Profildaten zu ändern, muss der Kontakt über die nötigen Rechte verfügen:

• Recht 208

• Recht 212

Beispiel: Sie sind Mitglied eines Verteilers namens EMail_Newsletter. Im Verteiler werden Sie über die E-Mail-Adresse joe12345@domain.com identifiziert. Sie stoßen auf ein Angebot, eine SMS mit dem Wort ANGEBOTE und Ihrer E-Mail-Adresse an die Nummer 88888 zu senden, um Sonderangebote und einen Newsletter zu erhalten. Sie senden eine SMS mit dem Text „ANGEBOTE joe12345@domain.com“ an die Mobilfunknummer 88888. Als Reaktion darauf fügt Engage Ihre Mobilfunknummer ihrem bestehenden Profil hinzu. Damit Engage diese Information hinzufügen kann, müssen Sie über die Rechte 208 und 212 für Gäste verfügen. Sind diese Rechte nicht vorhanden, ignoriert Engage Ihre eingehende SMS. Für weitere Informationen, siehe ​Kontakt- und Gastrollen​.

Voraussetzung​

Der SMS-Nachrichtenversand ist eine Zusatzfunktion Engage. Um SMS-Nachrichten versenden zu können, müssen Sie folgendermaßen vorgehen.

1. Registrieren Sie gemeinsam mit Ihrem Kontomanager die nötigen Codes und Schlüsselwörter für den SMS-Nachrichtenversand. Für weitere Informationen, siehe ​Arten von SMS-Codes​.
   
2. Erstellen Sie einen oder mehrere Verteiler für den SMS-Versand. Für eine Anleitung siehe ​Erstellen eines neuen Verteilers​
   
3. Definieren Sie in den Verteilereinstellungen die Inbound Mobile ID und die Outbound Mobile ID sowie den Umgang mit Antworten. Für eine Anleitung siehe ​Definieren Sie die Inbound Mobile ID​.
   

Verwandte Themen​

• ​Nachrichtenversand per SMS​

• ​SMS-Nachrichtenversand einrichten​

• ​SMS-Programm mit mehreren SMS-Verteilern​

Vorgehen

1. Klicken Sie im Menü ​Hauptnavigation​ auf Zielgruppe > ​Verteiler.​
   ⇒ Der Dialog ​Übersicht der Verteiler​ wird geöffnet.
   
2. Klicken Sie in der Spalte ​Aktion​ auf das Symbol .
   ⇒ Das Register ​Allgemeine Einstellungen​ wird geöffnet.
   
3. Wählen Sie das Register ​Adressen​.
   
4. Erweitern Sie den Bereich ​SMS​.
   

5. Geben Sie mithilfe des Listenfelds ​Antworten​ an, wie Engage mit SMS-Antworten umgehen soll:
   

   Methode für die Handhabung von SMS-Antworten	Beschreibung
   ​Als Abmelde-Request behandeln (Mobil)​	Hiermit wird der mobile Absender zum Verteiler hinzugefügt und die Systemnachricht ​SysMsgWelcomeToGroupPasswd​ per SMS gesendet. Für weitere Informationen, siehe ​Anmeldung per eingehender SMS​.
   ​Als Anmelde-Request behandeln (E-Mail)​	Hiermit wird dem Verteiler eine E-Mail-Adresse hinzugefügt. Mit dieser Einstellung können sich Ihre Kontakte per E-Mail bei einem Verteiler anmelden. ​Kontakt hinzufügen:​ ​Mit Benachrichtigungen:​ Den hinzugefügten Kontakten wird eine Bestätigungsmeldung gesendet. Diese Vorgehensweise entspricht den E-Mail-Standards für Single-Opt-in. ​Ohne Benachrichtigungen:​ Den hinzugefügten Kontakten wird keine Bestätigungs- oder Willkommensnachricht per E-Mail gesendet. ​Eingeladen:​ Direkt nach dem Import wird eine Einladung an die hinzugefügten Kontakte geschickt. Kontakte müssen die Einladung akzeptieren, indem sie auf einen Link in der E-Mail klicken. Empfänger, die nicht innerhalb von 14 Tagen reagieren, werden automatisch aus dem Verteiler gelöscht. Empfänger, die ihre Mitgliedschaft im Verteiler noch nicht akzeptiert haben, haben den Status ​Unbestätigt​. Nicht bestätigte Empfänger erhalten keine Nachrichten im Verteiler. Diese Vorgehensweise entspricht den E-Mail-Standards für Double-Opt-in. ​Mobilfunknummer speichern​ ​Ja:​ Die Mobilfunknummer und die E-Mail-Adresse werden im Profil des Kontakts gespeichert. Diese Option steht nur zur Verfügung, wenn die Mobilfunknummer vorliegt. Wenn Sie sich dafür entscheiden, die Mobilfunknummer und die E-Mail-Adresse zu speichern, erhält der Kontakt von Engage eine zusätzliche Bestätigungsmeldung per SMS. Engage verwendet dazu die Systemnachricht ​SysMsgMobileEmailSubscribeSuccess​. Diese Systemnachricht wird zusätzlich zu der von Engage per E-Mail versendeten Benachrichtigung oder Einladung versendet. Wenn Sie keine Bestätigung per SMS senden möchten, müssen Sie diese Systemnachricht unterdrücken. ​Nein:​ Nur die E-Mail-Adresse wird im Profil des Kontakts gespeichert. Für weitere Informationen, siehe ​Anmeldung per eingehender SMS​.

   

   Hierfür müssen auf Ihrem System die Systemnachrichten per SMS aktiviert sein. Für eine Anleitung siehe ​Systemnachrichten per SMS​.

   Tab.: Systemnachrichten für die Anmeldung per eingehender SMS

   Methode für die Handhabung von Antworten			Per E-Mail an Kontakt gesendet	Per SMS an Kontakt gesendet
   ​Als Abmelde-Request behandeln (Mobil)​			–	SysMsgWelcomeToGroupPasswd
   ​Als Anmelde-Request behandeln (E-Mail)​	​Ohne Benachrichtigung hinzufügen​	E-Mail und Mobilfunknummer speichern	–	SysMsgMobileEmailSubscribeSuccess
   		Nur E-Mail speichern	–	–
   	​Mit Benachrichtigung hinzufügen​	E-Mail und Mobilfunknummer speichern	SysMsgWelcomeToGroup	SysMsgWelcomeToGroupPasswd UND SysMsgMobileEmailSubscribeSuccess
   		Nur E-Mail speichern	SysMsgWelcomeToGroup	–
   	​Eingeladen ​	E-Mail und Mobilfunknummer speichern	SysMsgInviteToGroupPasswd	SysMsgInviteToGroupPasswd UND SysMsgMobileEmailSubscribeSuccess
   		Nur E-Mail speichern	SysMsgInviteToGroupPasswd	–

   

   Wenn Sie sich dafür entscheiden, die Mobilfunknummer und die E-Mail-Adresse zu speichern, erhält der Kontakt von Engage eine zusätzliche Bestätigungsmeldung per SMS (​SysMsgMobileEmailSubscribeSuccess​). Diese Systemnachricht wird zusätzlich zu der von Engage per E-Mail versendeten Benachrichtigung oder Einladung versendet. Wenn Sie keine Bestätigung per SMS senden möchten, müssen Sie diese Systemnachricht unterdrücken.

6. Klicken Sie auf ​Speichern.