Ziel
Einen Verteiler erstellen, um Push-Benachrichtigungen über den Mobile Push-Kanal zu versenden.
Voraussetzung
In Engage werden Kontakte in Verteilern verwaltet. Versendungen werden immer in Verbindung mit einem Verteiler verarbeitet. Der Verteiler bestimmt, welche Kontakte eine Push-Benachrichtigung erhalten, wenn Sie einen Versand durchführen.
Um die ungewollte Deaktivierung eines Kontakts oder aussortierte Nachrichten zu vermeiden, richten Sie für jeden Versandkanal getrennte Verteiler ein (E-Mail, SMS oder Mobile Push)
Konfigurationen, Beschränkungen und Versandoptionen definieren Sie in den Verteilereinstellungen eines jeden Verteilers. Wenn Sie denselben Verteiler für unterschiedliche Kanäle verwenden, können die Verteilereinstellungen Konflikte verursachen.
Beispiel
Engage deaktiviert E-Mail-Kontakte, die keine E-Mails erhalten möchten oder keine E-Mails empfangen können. Dies gewährleistet die Zustellbarkeit Ihrer E-Mail-Nachrichten. Wenn Engage einen Kontakt deaktiviert, wird er systemweit in allen Kanälen deaktiviert.
Wenn Sie Push-Benachrichtigungen und E-Mail-Nachrichten im selben Verteiler senden, können Kontakte, die aufgrund ihrer E-Mail deaktiviert wurden, keine Push-Benachrichtigungen empfangen.
Im Gegensatz zu E-Mails verursachen Push-Benachrichtigungen keine Deaktivierung in Engage. Wenn ein Verteiler nur Push-Benachrichtigungen sendet, können Sie die Verteilereinstellungen so konfigurieren, dass Nachrichten an systemweit deaktivierte Benutzer gesendet werden, ohne Ihre allgemeine Zustellbarkeit zu beeinträchtigen. Dies bedeutet, dass Kontakte, für die E-Mail-Nachrichten deaktiviert sind, weiterhin Push-Benachrichtigungen erhalten können. Verwenden Sie diese Einstellung nur in Verteilern, die Nachrichten ausschließlich im Mobile Push-Kanal senden.
Vorgehen
- Klicken Sie in der Hauptnavigation auf Hinzufügen > Verteiler.
⇒ Der Dialog Neuen Verteiler anlegen wird geöffnet.
- Füllen Sie jedes Eingabefeld von Details des Verteilers aus.
Benennen Sie den Verteiler, damit erkennbar ist, dass im Mobile Push-Kanal Nachrichten über den Verteiler gesendet werden.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Erstellen.
⇒ Der Dialog Verteilereinstellungen wird geöffnet.
- Wählen Sie den Register Deaktivierung und löschen Sie die Auswahl der Option Keine Nachrichten an systemweit deaktivierte Empfänger senden.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Speichern.
⇒ Engage sendet Nachrichten an alle Kontakte, auch wenn sie systemweit deaktiviert sind.
