Eine Customer Journey in Mapp Intelligence ist eine spezielle Form der Kampagnenanalyse. Es stehen mehrere Analysen, Dimensionen und Kennzahlen zur Verfügung, die die Customer Journey darstellen.
Die Customer Journey beginnt mit dem ersten Kampagnenkontakt und endet mit dem Erreichen eines Webseitenziels (z. B. einer Newsletter-Anmeldung oder einer Bestellung).
Alle verwendeten Kampagnen sind Teil der Customer Journey.
Mit dem nächsten Kampagnenkontakt beginnt für den Nutzer eine neue Customer Journey.
Die Customer Journey wird erst dann im System gespeichert, wenn das Ziel der Website erreicht ist.
Wenn Sie mehrere Webseitenziele eingerichtet haben, kann ein Nutzer gleichzeitig zu mehreren Customer Journeys gehören.
Schulungskapitel