Szenario

In diesem Kapitel wird beschrieben, wie Sie Ihre VIP-Kunden anhand der Anzahl der von ihnen getätigten Käufe und der Dauer ihrer Verteilermitgliedschaft identifizieren können.

Wenn

Dann

Der Kontakt ist seit 1 Jahr ein Verteilermitglied und tätigte 5 Käufe.

Speichern Sie den Wert ​True​ im Benutzerattribut ​VIPShoppers​.

Der Kontakt ist seit 2 Jahren ein Verteilermitglied und tätigte 10 Käufe.

Speichern Sie den Wert ​True​ im Benutzerattribut ​VIPShoppers​.

Der Kontakt ist seit 3 Jahren ein Verteilermitglied und tätigte 15 Käufe.

Speichern Sie den Wert ​True​ im Benutzerattribut ​VIPShoppers​.

Standard

Speichern Sie den Wert ​False​ im Benutzerattribut ​VIPShoppers​.

Vorteile

  • Sie identifizieren Ihre aktivsten Kunden.

  • Sie senden Ihren VIP-Kunden spezielle Angebote, laden sie ein, mit Ihnen über Social Media zu kommunizieren und ersuchen sie um Feedback zu ihren Erfahrungen mit Ihrer Marke.

Voraussetzung

  1. Erstellen Sie im Bereich ​Administration​ > ​Attribute​ die folgenden neuen anpassbaren Benutzerattribute.

    Datentyp

    Inhalt

    Name

    Boolean

    Hier wird gespeichert, ob der Kontakt ein VIP-Kunde ist (ja/nein).

    ​VIPShoppers​

    Anzahl

    Hier wird die Gesamtzahl der Einkäufe gespeichert.

    ​GesamtKäufe​

    Datum

    Hier wird das Datum gespeichert, an dem der Kontakt zum Verteiler hinzugefügt wurde.

    ​VerteilerMitgliedschaftDatum​

  2. Erstellen Sie in ​Automatisierung​ ein neues Whiteboard. Erstellen Sie zwei neue ereignisbasierte Automatisierungen. Die erste speichert die Gesamtzahl der Einkäufe in Ihrem Shop. Die zweite speichert das Datum der Anmeldung zum Verteiler. Für weitere Informationen, siehe Profilanreicherung​.

    Tab. : Automatisierung 1

    Ereignis

    Job

    Conversion aufgezeichnet (K)​​​

    Profilwert erhöhen oder verringern (K)​


    Tab. : Automatisierung 2

    Ereignis

    Job

    Zum Verteiler angemeldet (K)​

    Daten in Profilattribut speichern (E)​

Vorgehen

  1. Erstellen Sie im Bereich ​Automatisierung​ eine neue profilbasierte Automatisierung vom Typ ​Mapping​.
  2. Wählen Sie aus dem Listenfeld ​Zielattribut​ das Attribut ​VIPShoppers​.

  3. Das Mapping hat drei Bedingungen.

    Erklärung

    Wenn

    Dann

    Der Kontakt ist seit 1 Jahr ein Verteilermitglied und tätigte 5 Käufe.

    ${user.CustomAttribute['GesamtKäufe'] >= 5 && ecm:greater(user.CustomAttribute['VerteilerMitgliedschaftDatum'], ecm:addInterval(date['Today'], '-12M'))}

    Wahr

    Der Kontakt ist seit 2 Jahren ein Verteilermitglied und tätigte 10 Käufe.

    ${user.CustomAttribute['GesamtKäufe'] >= 10 && ecm:between(user.CustomAttribute['VerteilerMitgliedschaftDatum'], ecm:addInterval(date['Today'], '-24M'), ecm:addInterval(date['Today'], '-12M'))}

    Wahr

    Der Kontakt ist seit 3 Jahren ein Verteilermitglied und tätigte 15 Käufe.

    ${user.CustomAttribute['GesamtKäufe'] >= 15 && ecm:between(user.CustomAttribute['VerteilerMitgliedschaftDatum'], ecm:addInterval(date['Today'], '-36M'), ecm:addInterval(date['Today'], '-24M'))}

    Wahr

  4. Wählen Sie aus dem Listenfeld ​Standard​ die Option ​False​.
  5. Klicken Sie auf die Schaltfläche ​Speichern​.
  6. Wählen Sie die profilbasierte Automatisierung aus und klicken Sie auf die Schaltfläche ​Aktivieren​.
    ⇒ Die profilbasierte Automatisierung ist jetzt aktiv.
  7. Klicken Sie auf die Schaltfläche ​Automatisierungen übernehmen​.
    ⇒ Engage wendet die Automatisierung auf alle Kontakte im System an. Dies kann längere Zeit dauern. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, wenn die Automatisierung abgeschlossen ist.