Die Bibliothek für Automatisierungsszenarien enthält Marketingprogramme, die Sie auf einem Whiteboard einrichten können.

Die Szenarien enthalten kreative Marketingideen sowie eine Anleitung zu deren Umsetzung. Sie helfen Ihnen, mit den in Mapp Engage verfügbaren Tools Ihre Marketingziele zu verwirklichen. Für jedes Szenario werden Anleitungen zur Umsetzung bereitgestellt. Außerdem erhalten Sie Tipps, wie Sie Ihre Marketingaktivitäten intensivieren können.

Es kann losgehen! Dies sind die Kategorien:

  • Profilanreicherung und Lead-Bewertung

  • Lifecycle Marketing (Willkommensmails, Interaktion und Folge-Mails)

  • Besondere Anlässe (Geburtstage und Jubiläen)

  • Kampagnen (Marketingaktivitäten mit einem festgelegten Beginn- und Enddatum)

Hinweis:

Automatisierungsszenarien für Importe, Exporte und sonstige Systemaufgaben werden hier beschrieben: Szenarien für Automatisierungen von Systemaufgaben​.

Profilanreicherung und Lead-Bewertung


Programm

Szenario

Vorteile

Scoring-Programm​


Sie erstellen ein Kontakt-Scoring-Programm. Punkte werden an einen Kontakt vergeben, wenn er eine Nachricht öffnet (1 Punkt), einen Link anklickt (2 Punkte) oder einen Kauf abschließt (3 Punkte).

  • Sie identifizieren die aktivsten und die am wenigsten aktiven Kontakte.

  • Verwenden Sie dann den Score, um Selektionen zu erstellen. Entwickeln Sie daraus Kampagnen, die Kontakte mit unterschiedlichen Aktivitätsgraden ansprechen.

Profilanreicherung​

Sie richten ein fortlaufendes Programm ein, das Öffnungs-, Klick-, Kauf- und Interessendaten im Profil der Kontakte speichert.

  • Sie schaffen eine solide Datengrundlage für individuell gestaltete, gezielte Marketingmaßnahmen.

  • Verwenden Sie die Daten, um Selektionen zu erstellen und gezieltere Kampagnen zu entwickeln.

Lifecycle Marketing

Stadium des Lifecycle Marketings

Programm

Szenario

Vorteile

Willkommensprogramme

Willkommensprogramm (Abonnenten)​

Erstellen Sie ein Willkommensprogramm, das beginnt, wenn sich ein Kontakt für Ihren Newsletter anmeldet.

Erstellen Sie ein dreistufiges Willkommensprogramm mit einer Whiteboard-Vorlage.

  • Sie antworten automatisch auf jede neue Anmeldung zu Ihrem Newsletter.

  • Eine freundliche, persönliche Willkommensmail und gezielte Folgemaßnahmen ermöglichen einen gelungenen Start Ihrer Kundenbeziehungen.

  • Sie regen neue Abonnenten dazu an, kaufende Kunden zu werden.

Willkommensprogramm (Import)​

Sie erstellen ein Willkommensprogramm, das beginnt, sobald Sie Kontakte von einem Server importieren.

Interaktion und Kundentreue

Transaktionsnachrichten senden (Automatisierungen)​

Sie identifizieren Ihre aktivsten Kunden. Sie festigen Ihre Kundenbeziehung mit Sonderangeboten und anderen gezielten Kampagnen.

In diesem Szenario wird eine profilbasierte Automatisierung vom Typ ​Mapping​ verwendet.

  • Sie erhöhen die Markentreue, indem Sie Ihre Beziehung zu begeisterten Kunden intensivieren.

  • VIP-Kunden haben bereits bewiesen, dass sie Ihre Produkte schätzen. Stärken Sie dieses Interesse durch spezielle Kampagnen.

Wiederholungskäufe fördern​

Bewegen Sie bestehende Kunden dazu, einen weiteren Kauf zu tätigen: Senden Sie 90 Tage nach dem letzten Einkauf eine entsprechende Nachricht an den Kontakt.

  • Sie regen bestehende Kunden dazu an, weitere Käufe zu tätigen.

  • Sie kontaktieren Kunden, die schon seit Längerem nichts mehr gekauft haben.

  • Sie kurbeln den Umsatz von Artikeln an, die regelmäßig gekauft werden.

Nachkauferfahrung

Transaktionsnachrichten senden (Automatisierungen)​

Transaktionsnachrichten senden (API)​

Senden Sie eine automatisierte Nachricht, wenn ein Kontakt eine Conversion abschließt.

Verwenden Sie Transaktionsnachrichten, um Bestätigungen für Bestellungen, Lieferungen, Anmeldungen und vieles mehr zu senden.

  • Reagieren Sie unmittelbar und automatisch auf Empfängeraktivitäten auf Ihrer Website oder in Ihrem Onlineshop.

Feedback nach einem Event anfordern​

Senden Sie eine E-Mail mit der Bitte um Feedback zu einem Event.

  • Sie laden Kontakte dazu ein, Feedback zu einem Event oder einer Konferenz zu geben.

  • Sie fördern nach dem Event die Interaktion mit Ihrer Marke oder Ihrem Unternehmen.

Feedback nach dem Einkauf anfordern​

Ersuchen Sie Ihre Kontakte, nach einem Kauf Feedback zu geben.

  • Laden Sie Ihre Kontakte ein, Ihre Produkte zu bewerten.

  • Fördern Sie nach dem Kauf die Interaktion mit Ihrer Marke oder Ihrem Unternehmen.

  • Lassen Sie Ihre Kunden wissen, dass ihr Feedback für Sie wichtig ist.

Besondere Anlässe


Programm

Szenario

Vorteile

Besondere Anlässe

Geburtstagsnachricht versenden​

Senden Sie Ihren Kontakten an deren Geburtstag eine Geburtstagsnachricht.

  • Sie zeigen Ihre Wertschätzung gegenüber dem Kunden.

  • Sie fördern die Interaktion mit Ihrer Marke.

  • Sie generieren zusätzliche Umsätze mit speziellen Angeboten.

Erinnerung nach Geburtstagsnachricht senden​

Senden Sie Kunden, die nicht auf die Geburtstags-E-Mail geklickt haben, eine Erinnerung.

  • Wirkung der Geburtstagsnachrichten erhöhen

  • Ihr Angebot von den Geburtstagsnachrichten Ihrer Mitbewerber abheben

  • Sie generieren zusätzliche Umsätze mit speziellen Angeboten.

Jubiläumsnachrichten versenden​

Senden Sie Ihren Kontakten eine Nachricht zum einjährigen Jubiläum.

  • Sie bedanken sich für die Markentreue Ihres Kontakts.

  • Sie feiern Meilensteine in Ihrer Kundenbeziehung.

  • Sie nutzen die Gelegenheit zum Cross-Selling oder zum Versenden eines speziellen Angebots.

Kampagnen


Programm

Szenario

Vorteile

Versand einer Serie von Feiertagsnachrichten​

Sie erstellen eine Serie zusammenhängender Nachrichten vor einem Feiertag.

Sie verwenden für den Versand aller Feiertags-E-Mails dieselbe versandfertige Nachricht.

  • Sie senden eine Serie zusammenhängender Nachrichten mit ein und derselben versandfertigen Nachricht.