Automatisierungsszenarien für Customer Lifecycle Marketing
Die Bibliothek für Automatisierungsszenarien enthält Marketingprogramme, die Sie auf einem Whiteboard einrichten können.
Die Szenarien enthalten kreative Marketingideen sowie eine Anleitung zu deren Umsetzung. Sie helfen Ihnen, mit den in Mapp Engage verfügbaren Tools Ihre Marketingziele zu verwirklichen. Für jedes Szenario werden Anleitungen zur Umsetzung bereitgestellt. Außerdem erhalten Sie Tipps, wie Sie Ihre Marketingaktivitäten intensivieren können.
Es kann losgehen! Dies sind die Kategorien:
Profilanreicherung und Lead-Bewertung
Lifecycle Marketing (Willkommensmails, Interaktion und Folge-Mails)
Besondere Anlässe (Geburtstage und Jubiläen)
Kampagnen (Marketingaktivitäten mit einem festgelegten Beginn- und Enddatum)
Hinweis:
Automatisierungsszenarien für Importe, Exporte und sonstige Systemaufgaben werden hier beschrieben: Szenarien für Automatisierungen von Systemaufgaben.
Profilanreicherung und Lead-Bewertung
Programm | Szenario | Vorteile | |
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Sie erstellen ein Kontakt-Scoring-Programm. Punkte werden an einen Kontakt vergeben, wenn er eine Nachricht öffnet (1 Punkt), einen Link anklickt (2 Punkte) oder einen Kauf abschließt (3 Punkte). |
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Sie richten ein fortlaufendes Programm ein, das Öffnungs-, Klick-, Kauf- und Interessendaten im Profil der Kontakte speichert. |
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Lifecycle Marketing
Stadium des Lifecycle Marketings | Programm | Szenario | Vorteile |
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Willkommensprogramme | Erstellen Sie ein Willkommensprogramm, das beginnt, wenn sich ein Kontakt für Ihren Newsletter anmeldet. Erstellen Sie ein dreistufiges Willkommensprogramm mit einer Whiteboard-Vorlage. |
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Sie erstellen ein Willkommensprogramm, das beginnt, sobald Sie Kontakte von einem Server importieren. | |||
Interaktion und Kundentreue | Sie identifizieren Ihre aktivsten Kunden. Sie festigen Ihre Kundenbeziehung mit Sonderangeboten und anderen gezielten Kampagnen. In diesem Szenario wird eine profilbasierte Automatisierung vom Typ Mapping verwendet. |
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Bewegen Sie bestehende Kunden dazu, einen weiteren Kauf zu tätigen: Senden Sie 90 Tage nach dem letzten Einkauf eine entsprechende Nachricht an den Kontakt. |
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Nachkauferfahrung | Senden Sie eine automatisierte Nachricht, wenn ein Kontakt eine Conversion abschließt. Verwenden Sie Transaktionsnachrichten, um Bestätigungen für Bestellungen, Lieferungen, Anmeldungen und vieles mehr zu senden. |
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Senden Sie eine E-Mail mit der Bitte um Feedback zu einem Event. |
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Ersuchen Sie Ihre Kontakte, nach einem Kauf Feedback zu geben. |
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Besondere Anlässe
Programm | Szenario | Vorteile | |
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Besondere Anlässe | Senden Sie Ihren Kontakten an deren Geburtstag eine Geburtstagsnachricht. |
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Senden Sie Kunden, die nicht auf die Geburtstags-E-Mail geklickt haben, eine Erinnerung. |
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Senden Sie Ihren Kontakten eine Nachricht zum einjährigen Jubiläum. |
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Kampagnen
Programm | Szenario | Vorteile | |
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Sie erstellen eine Serie zusammenhängender Nachrichten vor einem Feiertag. Sie verwenden für den Versand aller Feiertags-E-Mails dieselbe versandfertige Nachricht. |
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