Mit diesem Job wird die mit Ihrem Engage-System verknüpfte Robinsonliste verwaltet. Verwenden Sie diesen Job, um eine E-Mail-Adresse, eine E-Mail-Domäne oder eine Mobilfunknummer zur Robinsonliste eines Engage-Systems hinzuzufügen oder zu entfernen.

Eine Robinsonliste ist eine Liste mit Kontakten, die nicht kontaktiert werden sollen. Wenn eine Robinsonliste für Ihr Engage-System aktiviert ist, so werden die darin enthaltenen Kontakte oder Domains vom Versand ausgeschlossen.

Die Robinsonliste kann folgende Adressinformationen umfassen:

  • E-Mail-Adresse

  • Mobilfunknummer

  • Name der Domain

Während des Versands wird von geprüft, ob die Adressinformationen eines Kontakts mit einem Eintrag auf der Robinsonliste übereinstimmen. Wenn es eine Übereinstimmung gibt, wird der Kontakt aussortiert. Engage verhindert den Versand von sowohl Massennachrichten als auch Einzelnachrichten an diese Adresse.

Hinweis:

Dieser Job ist nur sichtbar, wenn die Robinsonliste für Ihr System aktiviert ist. Um die Funktion zu aktivieren, wenden Sie sich an Ihren Kundenberater

Hinweis:

Die Markierung (K) bedeutet kontaktbezogen. Sie sollten grundsätzlich nur Kontaktereignisse (K-Ereignisse) mit Kontaktjobs (K-Jobs) kombinieren. Für weitere Informationen siehe ​Kontakt (K)- vs. System (S)-Automatisierungen​

Empfohlene Automatisierungen​

Eine Automatisierung ist eine Kombination aus einem Ereignis und einem daraus resultierenden Job. Die folgenden Kombinationen werden empfohlen. Andere Kombinationen können auch erstellt werden, doch nicht alle Kombinationen von Ereignissen und Jobs führen zu sinnvollem Systemverhalten.

Aktivieren Sie für alle nachfolgenden Kombinationen für das Eingabefeld ​Kontakt​ die Option ​Ereignis-Parameter verwenden​.

  • Rückläufer erhalten (K) + Zur Robinsonliste hinzufügen (K): Mit dieser Automatisierung wird eine E-Mail-Adresse oder Mobilfunknummer zur Robinsonliste hinzugefügt, wenn das System nach dem Versand einen Rückläufer erhält. Ein Rückläufer ist eine Mitteilung an Engage über ein Problem beim Versand oder bei der Zustellung. In den Ereigniseinstellungen können Sie festlegen, welche Rückläufer zu neuen Einträgen in die Robinsonliste führen. Engage unterteilt Rückläufer in folgende Kategorien:

    • Beschwerde

    • Vorübergehend

    • Blockiert

    • Abgelehnt

    • Ungültig

    • Fehlgeschlagen

    • Unbekannt

  • Vom Verteiler abgemeldet (C) + Zur Robinsonliste hinzufügen (C): Mit dieser Automatisierung wird eine E-Mail-Adresse oder Mobilfunknummer zur Robinsonliste hinzugefügt, wenn sich ein Kontakt von einem Verteiler abmeldet. Damit wird sichergestellt, dass Empfänger, die sich abgemeldet haben, nicht mehr kontaktiert werden können, solange sie auf der Robinsonliste stehen.

Mit der folgenden Kombination können Sie eine Liste mit Kontakten zur Robinsonliste hinzufügen:

  • Mitglied zum Verteiler hinzugefügt (C) + Zur Robinsonliste hinzufügen (C): Mit dieser Automatisierung werden Kontakte zur Robinsonliste hinzugefügt, nachdem sie in einen bestimmten Verteiler als Mitglied hinzugefügt wurden. Um diese Automatisierung zu verwenden, erstellen Sie einen eigenen Verteiler in Ihrem Engage-System. Verwenden Sie zum Hinzufügen von Kontakten in den Verteiler eine zeitbasierte Automatisierung.

Allgemein

​Name​

Zeigt den Namen der Automation, der im Ereignis Bearbeiten-Fenster definiert ist.

Beschreibung

Zeigt die Beschreibung der Automation, die im Ereignis Bearbeiten-Fenster definiert ist.

Ereignis

Zeigt das Ereignis, das im Ereignis Bearbeiten-Fenster definiert ist. Jedesmal, wenn das Ereignis auftritt, wird die Aktion ausgeführt.

Aktion

Definiert die Aktion/Job. Eine Übersicht befindet sich unter Alle verfügbaren ereignisbasierten Jobs​.

Job definieren​

Dieser Bereich definiert die spezifischen Parameter des Jobs.

Einstellung

Beschreibung

​ Modus​

Hiermit wird festgelegt, ob Einträge zur Robinsonliste hinzugefügt oder daraus entfernt werden.

​Kontakt​

Hiermit wird festgelegt, welche Kontakte zur Robinsonliste hinzugefügt werden. Um einen bestimmten Kontakt hinzuzufügen, klicken Sie auf das Symbol , um nach dem Kontakt zu suchen, und wählen Sie ihn danach aus.

  • ​Ereignis-Parameter verwenden:​ Ist diese Option ausgewählt, so wird der an dem Ereignis beteiligte Kontakt auf die Robinsonliste gesetzt. Beispielsweise wird die E-Mail-Adresse eines Kontakts, der sich abmeldet, auf die Robinsonliste gesetzt.

​Listentyp​

Hiermit wird festgelegt, ob ein Eintrag für den E-Mail- oder Mobiltelefon-Kanal auf die Robinsonliste gesetzt wird.

​Adresse​

Hiermit wird festgelegt, welcher Wert zur Robinsonliste hinzugefügt oder daraus entfernt wird. Verwenden Sie Platzhalter, um Werte aus dem Kontaktprofil zu referenzieren. Um beispielsweise den Wert hinzuzufügen oder zu entfernen, der als E-Mail-Adresse gespeichert ist, geben Sie <%user.Email%> ein.

Um beispielsweise den Wert hinzuzufügen oder zu entfernen, der als Domain gespeichert ist, geben Sie @<%user.EmailDomain%> ein. Vor dem Platzhalter für das Hinzufügen oder Entfernen einer Domain muss ein @-Zeichen gesetzt werden.

​Kommentar​

Zeigt, warum eine Adresse auf die Robinsonliste gesetzt wurde. Dies wird in der Robinsonliste neben der Adresse angezeigt. Um nachzuverfolgen, welche Automatisierung den Eintrag auf der Robinsonliste verursachte, notieren Sie die ID der Automatisierung im Kommentarfeld. In diesem Eingabefeld kann jeder beliebige Wert eingegeben werden.

Einträge für gelöschte Datensätze werden aus der Robinsonliste entfernt. Kommentare sind nicht für den Modus ​Entfernen​ verfügbar.

  • ​Ereignis-Parameter verwenden:​ Wird diese Option ausgewählt, fügt Engage weitere Informationen über das Ereignis zur Robinsonliste hinzu. Diese Option ist nicht für alle Ereignisse verfügbar.

Hinweis:

Wenn Sie Domains hinzufügen oder entfernen, muss vor dem Platzhalter, den Sie im Feld ​Adresse​ eingeben, ein @-Zeichen gesetzt werden. Zum Beispiel @<%user.EmailDomain%>. Anderenfalls schlägt das Verschieben fehl.

Das Hinzufügen eines @-Zeichens vor dem Platzhalter ist nur bei Domain-Platzhaltern erforderlich.


Verzögerung definieren​

In diesem Bereich kann eine Verzögerung zwischen dem Ereignis und dem daraus resultierenden Job festgelegt werden. Wenn Sie eine Verzögerung festlegen, wird der ereignisbasierte Job nach dem Ereignis erst nach Ablauf der angegebenen Zeitdauer ausgeführt. Wenn Sie keine Verzögerung festlegen, führt das System den Job unmittelbar nach dem Ereignis aus.

Hinweis:

Engage berechnet eine auf einen ereignisbasierten Job angewendete Selektion, wenn der Job ausgeführt wird, und nicht wenn das Ereignis stattfindet. Wenn Sie eine Verzögerung definieren, wird die Selektion nach der Verzögerung berechnet.

  • ​ Verzögerung:​ Definiert, ob zwischen dem Ereignis und dem daraus resultierenden Job eine Verzögerung auftritt.

    • Keine: ​Zwischen dem Ereignis und dem daraus resultierenden Job tritt keine Verzögerung auf. Sobald Engage das Ereignis registriert, wird der Job ausgeführt.

    • ​Ja: ​Erstellt eine Verzögerung zwischen dem Ereignis und dem daraus resultierenden Job.
      ​Einheit:​ Definiert die Zeiteinheit, auf deren Grundlage die Verzögerung berechnet wird.
      ​Wert: Hier​ wird die Dauer der Verzögerung definiert.

Aktionen

Die folgenden Aktionen sind verfügbar: