Jede ereignisbasierte Automatisierung hat zwei Teile: ein Ereignis und einen Job. Jedes Mal, wenn das Ereignis stattfindet, führt das System den Job aus.

Nicht jedes Ereignis kann mit jedem Job kombiniert werden. Es gibt zwei verschiedene Arten von Ereignissen und Jobs.

  • (K) steht für kontaktbezogen. Kombinieren Sie ein (K)-Ereignis immer mit einem (K)-Job.

  • (S) steht für systembezogen. Kombinieren Sie ein (S)-Ereignis immer mit einem (S)-Job.

  • Manche Ereignisse und Jobs sind markiert (S/C). Diese können flexibler mit (S) oder (K) kombiniert werden.

Systembezogene Automatisierungen​

(S) + (S)-Automatisierungen reagieren auf ein Systemereignis. Der daraus resultierende Job ist eine Systemaufgabe.

Beispiel (S) + (S)-Automatisierungen:

  • Versand abgeschlossen (S) + Daten auf Server exportieren (S): Mit dieser Automatisierung werden Daten auf einen Server exportiert, sobald der Versand abgeschlossen ist. Je nach Exportart kann der Export Öffnungs- und Klick-Daten sowie adressbezogene Daten enthalten.

  • Kontakt-Import abgeschlossen (S) + Versandfertige Nachricht an Verteiler schicken (S): Mit dieser Automatisierung wird eine versandfertige Nachricht an alle Verteilermitglieder gesendet, wenn der Import abgeschlossen ist. Die versandfertige Nachricht wird sowohl an bestehende als auch an neu importierte Mitglieder gesendet.
    Um die versandfertige Nachricht ausschließlich an neue Mitglieder zu versenden, erstellen Sie eine Selektion mit ​Datenbasis​ ​Verteiler​. Geben Sie im Bereich ​Regel​ Folgendes ein: ​Anmeldedatum​, ​Selektionsdurchführung​, ​genau vor​, ​0 Tagen​. Fügen Sie diese Selektion zum ereignisbasierten Job, nicht aber zum Ereignis hinzu.

  • Versand abgeschlossen (S) + Nachrichtenstatistiken exportieren (S): Mit dieser Automatisierung werden nach jedem Massenversand automatisch Nachrichtenstatistiken in einem bestimmten Verteiler exportiert. In diesem Fall ist eine Verzögerung erforderlich, damit die Empfänger genügend Zeit haben, um auf die Nachricht zu antworten. Beispielsweise kann die Nachrichtenstatistik eine Woche nach dem Versand exportiert werden.

Kontaktbezogene Automatisierungen​

Die meisten (K)- + (K)-Automatisierungen reagieren auf eine spezifische Aktion, die ein Kontakt ausführt. Der Job betrifft denselben Kontakt.

Das Ereignis kann auch eine Systemaktivität sein, die einzelne Empfänger betrifft, etwa ein einzelner Nachrichtenversand.

Hinweis:

Bei den meisten (K)- + (K)-Automatisierungen müssen Sie die Auswahl ​Ereignisparameter verwenden​ im Feld ​Kontakt​ aktivieren, wenn Sie den Job festlegen. Die Auswahl teilt dem System mit, dass der Job den gleichen Kontakt betrifft, der das Ereignis veranlasst hat.

Beispiele für (K)-Automatisierungen

  • Nachrichtenlink geklickt (K) + Profilwert erhöhen oder verringern (K): Bei dieser Automatisierung wird ein Profilattributwert jedes Mal erhöht oder verringert, wenn ein Kontakt auf einen Link in einer Nachricht klickt.

  • Zum Verteiler angemeldet (K) + Versandfertige Nachricht an Kontakt senden (K): Mit dieser Automatisierung wird eine versandfertige Nachricht an jeden neuen Abonnenten gesendet. Die versandfertige Nachricht wird versendet, nachdem der Anmeldevorgang abgeschlossen ist. Die versandfertige Nachricht ersetzt nicht die Anmeldebenachrichtigungen.

  • Rückläufer erhalten (K) + Zur Robinsonliste hinzufügen (K): Mit dieser Automatisierung werden Kontakte zur Robinsonliste hinzugefügt, wenn das System nach dem Versand einen Rückläufer erhält. Ein Rückläufer ist eine Mitteilung an Engage über ein Problem beim Nachrichtenversand. Mit dieser Kombination werden die Kontakte zur Robinsonliste hinzugefügt, und zwar unabhängig von der Art des Rückläufers.

(S)- + (K)-Kombinationen​

Es gibt sehr wenige Ausnahmen, bei denen die Verwendung einer (S)- + (K)-Kombination zum Erreichen eines besonderen Anwendungsfalles möglich ist. Dies umfasst:

  • Verteiler erstellt (S) + Lesemodus von Verteilermitgliedern ändern (K): Mit dieser Automatisierung wird nach dem Erstellen des Verteilers der Lesemodus des Erstellers geändert. Der Lesemodus anderer Verteilermitglieder wird nicht geändert. Diese Automatisierung ist nützlich, wenn Sie mit der API-Methode ​groupClone​ neue Verteiler erstellen. Nachdem der API-Benutzer den Verteiler erstellt hat, ändert die Automatisierung unverzüglich den Lesemodus. Damit wird sichergestellt, dass vom System keine Nachrichten an den API-Benutzer gesendet werden.

  • Adress-Import abgeschlossen (S) + Profilbasierte Automatisierungen ausführen (K): Mit dieser Automatisierung werden alle profilbasierten Automatisierungen im System ausgeführt, die den aktuellen Status ​Ausgeführt​ aufweisen, sobald ein Adressimport abgeschlossen ist. Damit wird sichergestellt, dass alle vorhandenen profilbasierten Automatisierungen auch auf neu importierte Adressen angewendet werden.

  • Versand abgeschlossen (S) + Versandfertige Nachricht an Adresse schicken (S/C): Mit dieser Automatisierung wird eine versandfertige Nachricht an eine bestimmte E-Mail-Adresse gesendet, sobald der Massenversand abgeschlossen ist. Dadurch wird ein Manager oder der Eigentümer des Verteilers davon informiert, dass der Versand abgeschlossen ist.