Willkommensprogramm (Abonnenten)

Szenario​

Sie senden eine Willkommensnachricht an alle neuen Abonnenten im Verteiler. An alle neuen Abonnenten, die nicht auf die Willkommensnachricht klicken, wird eine Folgenachricht gesendet.

Vorteile​

• Sie antworten automatisch auf jede neue Anmeldung zu Ihrem Newsletter.

• Eine freundliche, persönliche Willkommensmail und gezielte Folgemaßnahmen ermöglichen einen gelungenen Start Ihrer Kundenbeziehungen.

• Sie regen neue Abonnenten dazu an, kaufende Kunden zu werden.

Marketingidee​

• Erstellen Sie eine separate Kampagne für Kontakte, die sich anmelden und gleichzeitig ihren ersten Kauf abschließen. Käufer erhalten bereits eine Bestätigungs-E-Mail und eine Lieferbestätigung. Es wäre also nicht ratsam, sie gleich in der ersten Woche mit E-Mails zu bombardieren. Senden Sie ihnen stattdessen ein auf sie zugeschnittenes Willkommensprogramm, das eine Woche nach dem ersten Kauf beginnt. Verwenden Sie dieses Willkommensprogramm für das Cross-Selling verwandter Produkte und die Festigung der Kundenbeziehung.

• Richten Sie ein Profilanreicherungsprogramm ein, damit Sie laufend Daten über Ihre Kontakte sammeln. Siehe ​Profilanreicherung​.

Vorgehen​

Dieser Vorgang besteht aus drei Schritten.

A) Erstellen Sie zwei Nachrichten: eine Willkommensnachricht und eine Folgenachricht.

B) Erstellen Sie eine Selektion, in der Kontakte identifiziert werden, die eine Woche zuvor zum Verteiler hinzugefügt wurden, aber nicht auf die Willkommensnachricht geklickt haben.

C) Erstellen Sie eine ereignisbasierte Automatisierung, die nach der Anmeldung eine Willkommensnachricht versendet. Erstellen Sie auf demselben Whiteboard eine zeitbasierte Automatisierung, mit der täglich die Erinnerungsnachricht versendet wird. Die Erinnerungsnachricht wird an Kontakte gesendet, die eine Woche zuvor zum Verteiler hinzugefügt wurden, aber nicht auf die Willkommensnachricht geklickt haben.

A) Nachrichten erstellen​

Hinweis:

Sie können den Inhalt der versandfertigen Nachricht jederzeit aktualisieren. Beispielsweise können Sie mühelos einen Coupon hinzufügen oder ändern oder die Grafik aktualisieren. Dabei ist es nicht nötig, die Automatisierung zu ändern oder anzuhalten. Der Versand mit dem neuen Inhalt wird gemäß dem bestehenden Zeitplan fortgesetzt.

B) Selektion erstellen​

Erstellen Sie eine Selektion, in der Kontakte identifiziert werden, die eine Woche zuvor zum Verteiler hinzugefügt wurden, aber nicht auf die Willkommensnachricht geklickt haben.

Erstellen Sie im Bereich ​Empfänger​ > ​Selektion​ eine neue Selektion mit den folgenden zwei Bedingungen. Kombinieren Sie die Bedingungen mit ​und​.

	Bedingung 1: Hiermit werden Kontakte ausgewählt, die nicht auf die E-Mail mit dem speziellen Willkommensangebot geklickt haben. Datenbasis: ​Nachricht​ Verteiler: Wählen Sie den Verteiler aus. Nachricht: ​Versandfertige Nachricht​ Wählen Sie aus dem Listenfeld ​Versandfertige Nachricht​ die Nachricht ​WelcomeMessage​. Klicken Sie auf ​Hinzufügen​. Status: ​Link angeklickt, Nein, Irgendein Link​
	Bedingung 2: Wählen Sie Kontakte, die zum Verteiler hinzugefügt wurden. Datenbasis: ​Verteiler​ Wählen Sie den Verteiler, in den neue Kontakte importiert werden. Attribut: ​Anmeldedatum​ Klicken Sie auf ​Hinzufügen​. Entspricht: ​Selektionsdurchführung, genau vor, 7 Tagen​

C) Automatisierungen erstellen​

1. Erstellen Sie im Bereich ​Automatisierung​ ein neues Whiteboard.
2. Ziehen Sie ein ​Zeit​-Modul, ein ​Zeitbasiertes Job​-Modul, ein ​Ereignis​-Modul und ein ​Ereignisbasiertes Job​-Modul auf das Whiteboard.
3. Verbinden Sie die Module, wie oben gezeigt, indem Sie die Maus per Drag & Drop zwischen den Verbindungsschaltflächen  bewegen.

4. Definieren Sie die Moduleinstellungen folgendermaßen:

   a. Ereignismodul	Feld	Eintrag
   Mit diesem Modul werden neue Anmeldungen zum Verteiler verfolgt.	Name	Geben Sie für das Modul einen Namen ein.
   	Ereignis	​Anmeldung zu Verteiler (K)​
   	Name des Verteilers	Wählen Sie den Verteiler aus.

   b. Ereignisbasiertes Job-Modul	Feld	Eintrag
   Mit diesem Modul wird eine Willkommensnachricht an neue Abonnenten gesendet.	Name	Geben Sie für das Modul einen Namen ein.
   	Job	​Versandfertige Nachricht an Kontakt senden (K)​
   	Kontakt	Markieren Sie die Option ​Ereignis-Parameter verwenden​. Diese Auswahl veranlasst die CEP, die Willkommensnachricht an denselben Kontakt zu senden, der sich soeben für den Newsletter angemeldet hat.
   	Nachricht	Wählen Sie ​WelcomeMessage​ aus.
   	Verzögerung definieren	Mit den Feldern im Bereich ​Verzögerung definieren​ wird eine optionale Verzögerung zwischen der Anmeldung und dem Versand der Willkommensnachricht festgelegt.

   c. Zeitmodul	Feld	Eintrag
   Dieses Modul bietet einen täglichen Zeitplan.	Name	Geben Sie für das Modul einen Namen ein.
   	Datum	Wiederkehrender Termin
   	Zeit	Definieren Sie den gewünschten Zeitpunkt des täglichen Versands.
   	Zeitraum	Tag(e)
   	Wert	1

   d. Zeitbasiertes Job-Modul	Feld	Eintrag
   Mit diesem Modul wird eine Nachricht an die Erinnerungs-Selektion gesendet.	Name	Geben Sie für das Modul einen Namen ein.
   	Job	​Versandfertige Nachricht an Selektion senden​
   	Nachricht	Wählen Sie ​ReminderMessage​ aus.
   	Selektion	Wählen Sie die Erinnerungs-Selektion aus.

5. Klicken Sie auf die Schaltfläche ​Weiter.​
   ⇒ Im ​Whiteboard​-Assistenten wird Schritt 2 geöffnet.
6. Definieren Sie die Laufzeit und die Benachrichtigungen.
7. Klicken Sie auf ​Aktivieren​, um das Whiteboard sofort zu aktivieren. Nur aktive Whiteboards werden vom System ausgeführt.
   ⇒ Das Whiteboard wird gespeichert und aktiviert. Die Automatisierung hat den Status ​Läuft​, wenn das Startdatum bereits erreicht wurde, und ​Terminiert​, wenn das Startdatum in der Zukunft liegt.