Klickpfad

  1. Klicken Sie in der Hauptnavigation​ auf Statistik​.
    ⇒ Der Dialog ​Übersicht Massennachrichten​ wird geöffnet.
  2. Klicken Sie auf ​Statistik verteilt. Versand​.
    ⇒     Der Dialog Verteilter Versand​ wird geöffnet.
  3. Klicken Sie auf das Register Analyse verteilt. Versand​.

Das Register Analyse verteilt. Versand​

Das Register  ​Analyse verteilt. Versand​  bietet eine visuelle Übersicht aller im verteilten Versand verschickten Nachrichten, den Hauptversand eingeschlossen (wenn vorhanden). Das Balkendiagramm visualisiert bis zu 11 Nachrichten, entsprechend den unter Kriterium gewählten Einstellungen. Die für den Vergleich genutzten Daten werden mit der Option Vergleich nach gewählt.

Diagramm​

Das Balkendiagramm zeigt alle im verteilten Versand verschickten Nachrichten. Das Diagramm umfasst bis zu 11 Nachrichten. Der Hauptversand wird bei der Auswertung berücksichtigt. Die für den Vergleich der Varianten genutzten Daten werden aus dem Dropdown-Menü Vergleich nach​ ausgewählt.

Jeder verteilten Nachricht in dem Versand wird eine chronologische Nummer zugewiesen. Die Nummern beginnen mit 0. Die Nachrichten werden im Diagramm von links nach rechts nach der Nummer der Variante dargestellt. Die Auswahl im Listenfeld  ​Vergleich nach​  hat keinen Einfluss auf die Reihenfolge der dargestellten Nachrichten. Hat ein Hauptversand stattgefunden, so wird dieser im Diagramm stets ganz rechts dargestellt.

  • Vergleich nach: Das Listenfeld definiert, nach welchem Kriterium die verteilten Nachrichten im Balkendiagramm analysiert werden. Das Diagramm wird der Auswahl entsprechend automatisch aktualisiert. Die höchsten und niedrigsten Werte für das ausgewählte Kriterium werden durch horizontale Linien im Diagramm dargestellt.
    Folgende Kriterien stehen zur Verfügung:

    • Öffnungsrate: Im Diagramm werden alle Varianten anhand ihrer ​Öffnungsrate​ verglichen. Öffnungsrate​  ist die Standardeinstellung für das Diagramm.

      Die Öffnungsrate wird nach eec wie folgt berechnet:

      Öffnungsrate = Öffner/Empfänger​

    • CTR:  Im Diagramm werden alle Varianten anhand ihrer ​CTR (Click Through Rate/Klickrate)​ verglichen.

      Die Klickrate wird nach eec wie folgt berechnet:

      CTR = Klicker/Empfänger​

    • Conversion (Total): Im Diagramm werden alle Varianten anhand ihrer ​Conversions (Total) (Pro Nachricht)​  verglichen.

    • Abmelderate: Im Diagramm werden alle Varianten anhand ihrer Abmeldungen​ verglichen.

      Die Abmelderate wird wie folgt berechnet:

      Abmelderate = Abmeldungen / Empfänger ​

Verfügbare Aktionen ​

  • : Mit diesem Symbol wird der Dialog  ​Nachrichtenstatistiken​  für die ausgewählte Variante geöffnet. Dieser bietet eine Zusammenfassung aller wichtigen Statistikinformationen über den Versand. Aus den Statistiken lassen sich bereits erste Schlüsse zum Erfolg einer Nachricht ableiten. Detaillierte Informationen zu den einzelnen Kennzahlen finden Sie unter Message Statistics (window)​.

  • Statistiken: Der Listenpunkt öffnet den Dialog ​Nachrichtenstatistik​. Dieser bietet eine Zusammenfassung aller wichtigen Statistikinformationen über den Versand. Aus dieser lassen sich bereits erste Schlüsse zum Erfolg einer Nachricht ableiten. Für eine ausführliche Beschreibung der einzelnen Auswertungen, siehe ​Message Statistics (window)​.

  • Nachricht:  Hiermit wird die Vorschau ​für​ die ausgewählte Nachricht geöffnet. Die Vorschau zeigt die Darstellung des HTML-Codes im Browser an. Die Darstellung kann von der Wiedergabe im E-Mail-Client abweichen. Im ​Dialog Vorschau​  können Sie eine Vorschau an Testempfänger senden (siehe ​Vorschau-E-Mail senden​).

  • Hauptversand terminieren:  Dieses Element öffnet den Dialog ​Hauptversand terminieren​, in dem der Hauptversand terminiert werden kann. Die Aktion ist nur sichtbar für einen verteilten Versand, für den kein Hauptversand terminiert wurde. Für weitere Informationen, siehe ​Hauptversand des verteilten Versands manuell starten​.

Verfügbare Informationen (Spalten der Tabelle) ​

Die Tabelle bietet einen Überblick über alle im verteilten Versand verschickten Nachrichten, einschließlich Hauptversand (wenn vorhanden). Es werden maximal 11 Nachrichten in der Tabelle gelistet d.h.10 verteilte Nachrichten und die Nachricht des Hauptversand.

  • Typ/Version: In dieser Spalte werden der Typ und die Variante der Nachricht angezeigt.

    • Typ: Hier wird der Nachrichtentyp der versendeten verteilten Nachricht angezeigt.
      Folgende Typen sind verfügbar:
      Version: Die Nachricht wurde im Rahmen eines verteilten Versands an eine bestimmte Anzahl oder einen bestimmten Prozentsatz von Empfängern versendet, um die relative Wirksamkeit der Nachricht zu ermitteln.
      Hauptversand: Die Nachricht wurde als Hauptversand des verteilten Versands an die übrigen Empfänger des für den verteilten Versand ausgewählten Verteilers gesendet.

    • Version: Zeigt die automatisch von Engage zugewiesene Versionsnummer an. Die Versionsnummer beginnt bei 0 und wird aufsteigend gezählt.

  • Betreff/Name: In dieser Spalte werden der Betreff und der Name der Nachricht angezeigt. Der Name wird in Engage zur Identifizierung verwendet. Lediglich der Betreff ist eine Pflichteingabe für den Versand (siehe  ​Nachrichtenkanaltyp wählen​).

  • Empfänger/Empfangsrate: Der Eintrag zeigt die Anzahl und den Anteil der Empfänger einer Nachricht.

    • Empfänger: Empfänger sind die Anzahl an Nachrichten, die vom Message Transfer Agent (MTA) des empfangenden-E-Mail-Providers akzeptiert wurden. Dabei wird nicht unterschieden, ob die Nachrichten im Posteingang-, Spam- oder Junk-Ordner angezeigt werden. Es werden also alle zugestellten Nachrichten berücksichtigt, die keine Bounce-Benachrichtigung durch den MTA auslösen.

      Empfänger werden nach eec wie folgt berechnet:

      ​Empfänger = Massenversand - Bounces​

    • Empfangsrate: Der Eintrag zeigt den Anteil der Nachrichten, die vom empfangenden Message Transfer Agent (MTA) akzeptiert wurden. Dabei wird nicht unterschieden, ob die Nachrichten im Posteingang-, Spam- oder Junk-Ordner angezeigt werden. Es werden also alle zugestellten Nachrichten berücksichtigt, die keine Bounce-Benachrichtigung durch den MTA auslösen.

      Die Empfangsrate wird nach eec wie folgt berechnet:

      ​Empfangsrate = Empfänger/Massenversand​

  • Öffner/Öffnungsrate: Der Eintrag zeigt die Anzahl und den Anteil der Öffnungen einer Nachricht durch die Empfänger.

    • Öffner:  Der Eintrag zeigt die identifizierte Zahl der Empfänger, die eine Nachricht geöffnet haben. Öffnet ein Empfänger eine Nachricht mehrfach, wird dies nur ein Mal ausgewertet. Zu den bestätigten Öffnern zählen alle Nachrichten, deren Tracking-Pixel angezeigt wurde bzw. in denen ein Link angeklickt wurde.

    • Öffnungsrate: Dies ist die Anzahl von eindeutigen Öffnern geteilt durch die Gesamtzahl empfangener Nachrichten.

      Die Öffnungsrate wird nach eec wie folgt berechnet:

      ​Öffnungsrate = Öffner/Empfänger​

  • Klicker/CTR: Der Eintrag stellt die Anzahl und den Anteil der Klicks auf einen Link innerhalb einer Nachricht durch den Empfänger für eine Domain dar.

    • Klicker: Der Eintrag zeigt die Anzahl der Empfänger, die auf einen Link innerhalb einer Nachricht geklickt haben. Klickt ein Empfänger einen oder verschiedene Links mehrfach, wird dies nur ein Mal ausgewertet. Die Auswertung der Klicks auf einen Link wird unter Linkanalyse (Register) statistisch erfasst (siehe Link Analysis (tab)​).

    • CTR (Click Through Rate): Dieser Eintrag zeigt die Anzahl der Klicker geteilt durch die Anzahl der empfangenen Nachrichten an.

      Die Klickrate wird nach eec wie folgt berechnet:

      CTR = Klicker / Empfangene Nachrichten​

Details​

Im Bereich Details​ werden zusätzliche Informationen zu einer ausgewählten Nachricht angezeigt. Eine Nachricht ist markiert, wenn sie in der Tabelle orange hervorgehoben ist. Der Bereich  ​Details​  gibt lediglich einen ersten Einblick in die wichtigsten Informationen. Für eine Ausleitung und Weiterverwendung der Zahlen, rufen Sie die statistischen Informationen einer Nachricht im Dialog Nachrichtenstatistik​ auf (siehe Message Statistics (window)​).

  • ID: Der Eintrag zeigt die ID der Nachricht. Die Nachrichten-ID wird von Engage bei Definition einer neuen Nachricht automatisch vergeben.

  • Externe Nachrichten-ID: Der Eintrag zeigt die externe Nachrichten-ID, falls vorhanden. Die externe Nachrichten-ID ist ein Parameter, der in jeden Link der Nachricht eingefügt wird. Für weitere Informationen, siehe ​Parameter in Nachrichtenlinks​.

  • Name: Der Eintrag zeigt den Namen der Nachricht. Der Name dient der leichteren Identifikation des Verteilers in Engage. Die Eingabe eines Namens für eine Nachricht ist optional.

  • Absender: Der Eintrag zeigt die Absenderadresse, die im Posteingang des Kunden angezeigt wird. Die Adresse kann von der Adresse des Verteilers abweichen, wenn beim Versand der Nachricht eine neue Absenderadresse angegeben wurde (siehe Adressen (Register)​ und ​Nachrichtenkanaltyp wählen​).

  • Kategorie: Der Eintrag zeigt die Kategorie, die einer Nachricht zugeordnet wurde. Die Zuordnung einer Kategorie ist optional. Für weitere Informationen, siehe ​Nachrichtenkategorie​.

  • Größe: Der Eintrag zeigt die Größe der Nachricht in KB. Die Größe berechnet sich aus einer personalisierten Standardnachricht, welche vom System erzeugt wird. Im Einzelnen kann eine E-Mail jedoch größer oder auch kleiner als der angegebene Wert sein.

  • Anhänge: Dieser Eintrag zeigt alle Anhänge, die mit der Nachricht versendet wurden.

  • Anfang: Der Eintrag zeigt die Zeit, zu der in Engage mit der Verarbeitung des Nachrichtenversands begonnen wurde.

  • Ende: Der Eintrag zeigt die Zeit, zu der in Engage der Nachrichtenversand abgeschlossen wurde.

  • Dauer:  Der Eintrag zeigt die Dauer der Verarbeitung der kombinierten Nachricht im Engage, d.h. Endzeit – Startzeit. Die Versanddauer kann in den Versandeinstellungen des Verteilers angepasst werden (siehe Versandgeschwindigkeit für einen Verteiler definieren​).

  • Verteilergröße:  Der Eintrag zeigt die Anzahl aktiver Mitglieder des Verteilers zu der Zeit, zu der in Engage mit der Verarbeitung des Nachrichtenversands begonnen wurde.

  • Selektion:  Der Eintrag zeigt die Selektion, die beim Versand verwendet wurde. Es muss keine Selektion beim Versand angegeben werden. Der Eintrag kann deshalb leer sein.

  • Aussortiert:  Der Eintrag zeigt die Anzahl aller Adressen, die vor dem Versand durch das System aussortiert wurden. Eine Nachricht kann aus unterschiedlichen Gründen aussortiert werden. Beispielsweise, wenn der Empfänger auf der Blackliste oder der Robinsonliste steht oder wenn für den Empfänger nicht die relevante Adresse im Benutzerprofil hinterlegt ist. Die spezifischen Gründe, weshalb eine Nachricht aussortiert werden kann, werden im Register Aussortierte Nachrichten aufgeführt (siehe ​Skipped Messages (tab)​).

  • Versendete Nachrichten:  Dieser Eintrag zeigt die Gesamtzahl der durch das System erfolgreich versendeten Nachrichten.

    • HTML:  Der Eintrag zeigt die Anzahl der HTML-Nachrichten, die durch den Engage MTA versendet wurden.

    • Text:  Der Eintrag zeigt die Anzahl der Textnachrichten, die durch den Engage MTA versendet wurden.

    • Multipart:  Der Eintrag zeigt die Anzahl der Multipart-Nachrichten, die durch den Engage MTA versendet wurden.

    • SMS:  Der Eintrag zeigt die Anzahl der SMS-Nachrichten, die durch Engage versendet wurden.

    • Fax:  Der Eintrag zeigt die Anzahl der Fax-Nachrichten, die durch den Engage MTA versendet wurden.

  • Hard Bounces:  Der Eintrag zeigt die Anzahl der Hard-Bounces. Ein Hard Bounce ist ein Zustellfehler aufgrund eines dauerhaften Problems (beispielsweise eine nicht vorhandene E-Mail-Adresse).

  • Empfänger:  Dies ist die Anzahl an Nachrichten, die vom Message Transfer Agent (MTA) des E-Mail-Providers akzeptiert wurden (siehe ​Verfügbare Informationen (Spalten der Tabelle)​).

  • Öffner:  Der Eintrag zeigt die identifizierte Zahl der Empfänger, die eine Nachricht geöffnet haben. Öffnet ein Empfänger eine Nachricht mehrfach, wird dies nur ein Mal ausgewertet. Neben der Identifizierung eines Öffners mithilfe des Tracking-Pixels, werden auch alle anderen Aktivitäten des Empfängers innerhalb einer Nachricht (z.B. der Klick auf einen Link) als Öffner registriert.

  • Klicker: Der Eintrag zeigt die Anzahl der Empfänger, die auf einen Link innerhalb einer Nachricht geklickt haben. Klickt ein Empfänger einen oder verschiedene Links mehrfach, wird dies nur ein Mal ausgewertet. Die Auswertung der Klicks auf einen Link wird unter Linkanalyse (Register) statistisch erfasst (siehe ​Link Analysis (tab)​).

  • Conversions (Unique): Der Eintrag zeigt die Anzahl der Empfänger, die eine Conversion ausgelöst haben (d.h. wie viele Empfänger z.B. einen Einkauf getätigt haben) (siehe Berechnung der Conversions​).