mbox-Verarbeitung mit Mapp Engage

Einige Kunden von Mapp verwenden externe Anwendungen, die automatisch viele hochgradig personalisierte Einzel-E-Mails erzeugen, die im mbox-Format gespeichert werden. Mapp Engage importiert und verarbeitet mbox-Dateien, indem alle darin enthaltenen E-Mails versendet werden. Die mbox-Datei muss für den Versand mit Mapp Engage nicht verändert werden.

Kunden die ihre mbox-Dateien in Mapp Engage hochladen und verarbeiten, profitieren von den Vorteilen von Mapp Engages Versandeinsatzmöglichkeiten, der Funktionen der Zustellbarkeit, den Verteilereinstellungen, den Basis-Funktionen der Berichterstellung und vielem mehr.

Mapp Engage wurde für den Massenversand von HTML-/Textnachrichten entworfen und nicht für die Verarbeitung von mbox-Dateien, die viele personalisierte Einzel-E-Mails enthalten. Daher stehen Mapp Engage-Funktionalitäten, wenn mbox-Dateien importiert und verarbeitet werden, nur eingeschränkt zur Verfügung. 

E-Mails im mbox-Format per Mapp Engage versenden​

Der Versand von E-Mail-Nachrichten, die in einer mbox-Datei gespeichert sind, erfolgt mithilfe einer zeitbasierten Automatisierung.Im Moment kann Mapp Engage nur mbox-Dateien verarbeiten, die auf einem FTP-Server gespeichert sind.

Die Schritte für den Versand einer mbox-Datei in Mapp Engage sind wie folgt:

1. Die mbox-Datei wird auf einen FTP-Server hochgeladen.
2. Der Anwender erstellt oder wählt einen Mapp Engage Verteiler in welchem der Versand stattfinden wird.
3. Der Benutzer erstellt eine zeitbasierte Automatisierung namens ​Mbox-Datei importieren und verarbeiten​ (siehe ​Mbox-Datei importieren und verarbeiten​).
4. Die mbox-Datei wird zur festgelegten Zeit von Mapp Engage importiert und verarbeitet. Der Import und die Verarbeitung finden parallel statt. Mapp Engage versendet die in der mbox-Datei enthaltenen E-Mails an die Adressen in der Datei. Jede E-Mail-Adresse, die in der mbox-Datei enthalten ist und noch nicht in einem Mapp Engage-Verteiler existiert, wird zu diesem Zeitpunkt zum Verteiler hinzugefügt.
5. Ein Bericht bezüglich des Imports und Versands wird an den Anwender per E-Mail versendet.
6. Der Abschluss der mbox-Verarbeitung kann als Ereignis genutzt werden, um weitere ereignisbasierte Automatisierungen auszulösen. Für weitere Informationen, siehe Mbox Verarbeitung beendet (S)​.

Für genauere Anweisungen zum Import und Versand von mbox-Dateien mit der Mapp Engage siehe mbox-E-Mails versenden​ in der Anleitung zu den Vorgehensweisen.

Einschränkungen bei mbox​

Mit der mbox-Versand-Funktionalität von Mapp Engage ist es möglich, eine mbox-Datei, welche eine große Zahl an personalisierten E-Mails enthält, via Mapp Engage zu versenden. Mapp Engage wurde jedoch für den Massenversand von HTML/Textnachrichten designt, nicht für die Verarbeitung von mbox-Dateien, die viele individuelle, personalisierte E-Mails enthalten. Daher stehen Mapp Engage-Funktionalitäten, wenn mbox-Dateien importiert und verarbeitet werden, nur eingeschränkt zur Verfügung.

Bei Import und Verarbeitung von mbox-Dateien, lässt Mapp Engage im Grunde die Dateien durch die Server "fließen". Mapp Engage speichert keinen einzigen E-Mail-Inhalt. Das bedeutet, dass keine Kopie des E-Mail-Inhalts nach dem Versand in Mapp Engage verfügbar ist. Das beeinträchtigt auch Funktionen wie Personalisierungs-Platzhalter. Darüber hinaus, wird jede individuelle E-Mail in der Datei als personalisierte E-Mail im System behandelt.

Durch den Import und Versand von mbox-Dateien, sind normale Mapp Engage Funktionen in den folgende Bereichen beeinträchtigt:

Personalisierungs-Platzhalter

Mbox-Dateien können keine Personalisierungs-Platzhalter enthalten, da Mapp Engage die E-Mails in der mbox-Datei, während er sie verarbeitet, nicht anpasst .

Link-Tracking

Alle Links in mbox-Dateien werden von Mapp Engage als "individueller Link" behandelt. Das heißt, dass das individuelle Link-Tracking in den Verteilereinstellungen aktiviert sein muss, damit Mapp Engage diese Links tracken kann. Für weitere Informationen, siehe ​Tracking & Links (Register)​.

Um das Link-Tracking für mbox-Nachrichten zu aktivieren, muss das individuelle Link-Tracking im Verteiler aktiviert sein: Wählen Sie im Register  Tracking und Links ​ die Option ​Individuelles Link-Tracking​  aus.

Es gibt keine Möglichkeit einen "online lesen"-Link in einer E-Mail im mbox-Format anzulegen, da Engage keine E-Mail-Inhalte im System speichert .

Einbindung der Bilder

Bilder in E-Mails können nicht in Engage gehosted werden.

Adressverwaltung

Wenn eine mbox-Datei importiert wurde, versendet Engage alle E-Mails, die in der Datei enthalten sind, ohne die Adressen gegeneinander abzugleichen. Engage kann deshalb den Versand von mehreren E-Mails an die selbe Adresse nicht verhindern.

Engage ist also nicht in das opt-in-Verfahren für die E-Mail-Adresse, die über die mbox-Datei importiert wurde, verwickelt. Es ist kein double-opt-in-Verfahren mit mbox verfügbar.

Berichterstellung

Alle per mbox versendeten E-Mails gelten in Engage als ​Einzelnachrichten​. Die Funktionen zur Berichterstellung und für Statistiken sind daher begrenzt auf die, die für Einzelnachrichten verfügbar sind. Im Detail bedeutet das:

• Es ist keine visuelle Auswertung für die mbox-E-Mails verfügbar, da Engage keine E-Mail-Inhalte im System speichert.

• Es kann zu Ungenauigkeiten bei den gemeldeten Klick- und Öffnungsraten kommen, da dieselbe E-Mail-Adresse in einer mbox-Datei zweimal vorkommen kann.

• Es ist kein „Gruppen“-Export von Daten möglich.

• Der Gebrauch einer versandfertigen Nachricht als ein "Container" für den mbox-E-Mail-Versand ermöglicht es, den internen Nachrichtennamen zu definieren und nur eine Message-ID für alle E-Mails in der mbox-Datei zu nutzen. Somit werden alle E-Mails in der mbox-Datei zusammen in den Statistiken gruppiert. Falls einer versandfertige Nachricht NICHT genutzt wird, wird automatisch eine versandfertige Nachricht und Nachricht-ID von Engage System für jede E-Mail in der mbox erstellt. In diesem Fall erhält jede E-Mail eine individuelle ID und wird einzeln in den Statistiken analysiert. Der automatisch erstellte Nachrichtenname hat das folgende Format: mboxPlaceholder--messageID (z.B. mboxPlaceholder-1343052167341).

Der Name, den die versandfertige Nachricht erhält, wird nicht in der Betreffzeile der versendeten E-Mail angezeigt. Die Betreffzeile der E-Mail wird direkt der mbox-Datei entnommen.

Was ist mbox?​

mboxist ein Dateiformat um E-Mail Nachrichten zu speichern. Viele E-Mail-Nachrichten werden in einer einzigen mbox-Datei gespeichert.

Viele E-Mail-Kunden nutzen mbox als Archiv-Datei-Format. Außerdem können einige Anwendungen, die viele Nachrichten als Einzel-E-Mails versenden, E-Mail-Nachrichten in mbox-Dateien erzeugen und speichern. mbox ist kein Dateiübertragungsprotokoll wie SMTP, HTTP oder FTP.

In einer mbox-Datei werden die E-Mails als Klartext gespeichert. Jede einzelne E-Mail-Nachricht in der mbox-Datei beginnt mit dem Text From (die Absenderzeile der E-Mail) gefolgt von einem Leerzeichen und endet mit einer Leerzeile. Jede E-Mail enthält ​die Absender​-​Adresse​, Rücksende-E-Mail-​Adresse​, Empfängeradresse, ​Von​- und An-Zeilen, und den Inhalt der E-​Mail​.

Bei der für die Absenderadresse verwendeten Domain muss es sich um eine Domain handeln, die bei Mapp für Ihr Engage-System registriert ist. Wenn Sie eine mbox-Datei verwenden, um Nachrichten von irgendwelchen anderen Domains aus zu versenden, werden diese Nachrichten übersprungen und nicht vom System versendet.

Eine einzelne E-Mail in einer mbox-Datei hat das folgende Format: