Klickpfad

  1. Klicken Sie in der ​Hauptnavigation​ auf Hinzufügen ​ >  Nachricht​ .
    ⇒ Der  ​Schritt 1. Typ wird ​  geöffnet .
  2. Geben Sie die Nachrichtendaten ein und wählen Sie im Listenfeld ​Typ​ den Eintrag ​SMS​ aus.
  3. Klicken Sie auf ​Erstellen​.
    ⇒ Der ​Schritt 2. Inhalt wird​ geöffnet.
  4. Geben Sie Inhalte und Personalisierungen für Ihre Nachricht ein und klicken Sie dann auf ​Versand vorbereiten​ .
    ⇒     Der Wizard ​geht zum Schritt 3.​ Konfiguration über.

Zweck​

In diesem Dialog können Sie die Einstellungen für den Versand der SMS-Nachrichten vornehmen.

Welche Möglichkeiten habe ich in diesem Schritt?

  • Wählen Sie den Verteiler aus.

  • Sie können entscheiden, ob Sie die Nachricht sofort bzw. an einem bestimmten Datum und zu einer bestimmten Uhrzeit senden oder als versandfertige Nachricht speichern möchten.

  • Wenden Sie eine Selektion an, um die Empfänger Ihrer Nachricht einzuschränken.

  • Wählen Sie eine Nachrichtenkategorie aus.

Die Verteilereinstellungen betreffen auch den Versand und die Zustellung der Nachrichten. Für weitere Informationen siehe ​Versandeinstellungen (Register)​.

Versandeinstellungen​

Einstellung

Beschreibung

​ Verteiler​

Definiert den Verteiler, an den die Nachricht gesendet wird. In Engage werden Nachrichten immer an einen Verteiler gesendet. Wählen Sie im Listenfeld ​Verteiler einen​ Verteiler aus. Klicken Sie auf das Symbol , um nach einem Verteiler zu suchen.

Kombinierte Verteiler sind mit einem ​(S)​ markiert..

​Aktion​

Hier wird festgelegt, ob die Nachricht an einen Verteiler gesendet oder als versandfertige Nachricht gespeichert wird.

  • ​An Verteiler senden:​ Hiermit wird die Nachricht an die Mitglieder des Verteilers gesendet. Sie können die Empfänger der Nachricht weiter einschränken, indem Sie eine Selektion anwenden.

  • ​Als versandfertige Nachricht speichern:​ Speichert die Nachricht als versandfertige Nachricht. Mithilfe dieser Option können Sie die Nachricht für den zukünftigen Versand verwenden. Sie können dieselbe versandfertige Nachricht mehrmals versenden und den Inhalt jedes Mal aktualisieren. Eine gängige Nutzung für versandfertige Nachrichten sind automatische Versendungen, z. B. Transaktions- und Geburtstagsnachrichten. Nach dem Speichern wird die Nachricht im Dialog ​Übersicht Versandfertige Nachrichten​ angezeigt.

    • ​Vorlage für Systemnachricht erstellen:​ Hiermit wird eine Kopie der Nachricht als Vorlage für eine Systemnachricht gespeichert. Diese Option ist nur verfügbar, wenn Sie die ​Option Als versandfertige Nachricht speichern​ auswählen.
      Diese Option ermöglicht Ihnen die Auswahl der Nachricht als Vorlage, wenn Sie Systemnachrichten erstellen oder bearbeiten. Für eine Anleitung siehe ​Vorlagen für Systemnachrichten nutzen​. Wenn Sie diese Option auswählen, speichert Engage auch die Nachricht als normale versandfertige Nachricht. Nach dem Speichern können Sie die Nachricht im Dialog ​Übersicht Versandfertige Nachrichten​ anzeigen.

​Selektion​

Hiermit wird eine Selektion auf den Versand angewendet. Eine Selektion ist ein Filter, der eine Teilmenge der Kontakte definiert. Diese Teilmenge wird durch die von Ihnen definierten Kriterien festgelegt. Mit Selektionen können Sie gezielte Nachrichten an bestimmte Zielgruppen senden.

Wählen Sie eine Selektion aus dem Listenfeld aus. Klicken Sie auf das Symbol , um nach einer Selektion zu suchen.

​Nachrichtenübertragung​

Hiermit wird festgelegt, wann mit dem Nachrichtenversand begonnen wird.

  • ​Sofort:​ Der Nachrichtenversand beginnt, sobald Sie in ​Schritt​ ​ 4.​ Zusammenfassung des Nachrichtenerstellungsprozesses auf Nachricht senden klicken.

  • ​Terminieren:​ Der Nachrichtenversand beginnt zu einem festgelegten Zeitpunkt, wenn Sie in Schritt ​​ ​4.​ Zusammenfassung des Nachrichtenerstellungsprozesses auf Nachricht terminieren klicken. Klicken Sie auf den Kalender, um einen Zeitpunkt für den Versand auszuwählen.
    Sie können den Versandzeitpunkt für Massennachrichten in den Verteilereinstellungen festlegen. Widerspricht der hier definierte Startzeitpunkt den Verteilereinstellungen, verzögert Engage den Versand, bis der in den Einstellungen festgelegte Startzeitpunkt erreicht wird. Für weitere Informationen siehe ​Versandeinstellungen (Register)​.


    Mit ​der Option Nachrichtenvorverarbeitung:​ wird definiert, ob Engage eine Nachricht vor dem terminierten Versand verarbeitet. Diese Option ist nicht für SMS-Nachrichten verfügbar.

An einen kombinierten Verteiler senden​

Wenn Sie im Listenfeld Verteiler ​wählen​ einen kombinierten Verteiler auswählen, erscheint eine zusätzliche Option im Dialog. Mit dieser Option können Sie festlegen, wie die Nachricht versendet werden soll.

Für weitere Informationen siehe ​Kombinierter Verteiler: Einleitung​.

  • ​Nachricht an alle kombinierten Verteiler senden: ​

    • Ist diese Option ausgewählt, so wird die Nachricht an die Mitglieder aller zugeordneten Verteiler gesendet. Die Nachricht wird aber nicht an die Mitglieder des kombinierten Verteilers selbst gesendet.

    • Ist diese Option nicht ausgewählt, so wird die Nachricht an die Mitglieder des kombinierten Verteilers gesendet. Die Nachricht wird aber nicht an die Mitglieder der zugeordneten Verteiler gesendet.

Erweiterte Einstellungen​

Einstellung

Beschreibung

​Versandgröße​

Verwenden Sie diese Optionen, um den Versand auf einen kleineren Teil des Verteilers zu beschränken. Die Mitglieder werden zufällig ausgewählt.

  • ​Alle Verteilermitglieder:​ Die Nachricht wird an alle aktiven Mitglieder des ausgewählten Verteilers gesendet.

  • ​Prozentsatz der Mitglieder:​ Es wird ein Feld geöffnet, in dem der Prozentsatz der Verteilermitglieder definiert werden kann, die die Nachricht erhalten werden. Liegt der Prozentsatz unter 100, werden die Mitglieder zufällig ausgewählt.

  • ​Anzahl der Mitglieder:​ Es wird ein Feld geöffnet, in dem die absolute Anzahl der Verteilermitglieder definiert werden kann, die die Nachricht erhalten werden. Die Mitglieder werden zufällig ausgewählt.

Format

Bestätigt das Format der Nachricht. Die Nachricht wird als SMS versendet.

​Nachrichtenkategorie​

Hier wird eine Kategorie für die Nachricht festgelegt. Mit Nachrichtenkategorien kann der Erfolg von mehreren Nachrichten in verschiedenen Verteilern bewertet werden. Sie können auch Nachrichtenkategorien in Selektionen und Automatisierungen verwenden. Für weitere Informationen siehe ​Nachrichtenkategorie​.

​Selektionsausdruck​

Hiermit wird eine Selektion mit Expression Language (EL) definiert. Dieser Filter wird von Engage auf Ihren Versand angewendet. Bei dieser Art der Selektion können Kontakte Werten entsprechend ausgewählt werden, die im erweiterten Datenpool gespeichert sind.

Aktionen​

Aktion

Beschreibung

​Nachricht bearbeiten​

Der Schritt ​2. Inhalt des​ Wizards für die Nachrichtenerstellung wird geöffnet. Wenn Sie auf diese Option klicken, gehen Ihre Versandeinstellungen verloren.

​Vorschau​

Öffnet​ den Dialog​ Nachrichtenvorschau. Dieser Dialog bietet Ihnen mehrere Möglichkeiten, um Ihre Nachricht vor dem Versand als Vorschau zu betrachten und zu testen.

Für weitere Informationen siehe ​E-Mail-Vorschau (Dialog)​

​Nachricht überprüfen​

Der Schritt​ 4. Zusammenfassung des​ Wizards für die Nachrichtenerstellung wird geöffnet. Hier können Sie Ihren Nachrichteninhalt und Ihre Versandeinstellungen vor dem endgültigen Versand überprüfen.