Postausgang E-Mail-Nachrichten (Dialog)

​Anzeigen​

Öffnet ​den​ Dialog Nachrichtenvorschau in einem separaten Fenster. Von diesem Dialog aus können Sie Ihre Nachricht betrachten, die Personalisierungen kontrollieren und eine Kopie der Nachricht an sich selbst oder eine andere Adresse versenden. Für weitere Informationen siehe E-Mail-Vorschau (Dialog)​.

​Bearbeiten​

Hiermit wird der Schritt ​1. Typ​ des Wizards für die Nachrichtenerstellung geöffnet. Bis zum Start des Versands können Sie eine Nachricht jederzeit bearbeiten. Nach dem Versand können Sie den Inhalt der Nachricht nicht mehr bearbeiten.

​Links bearbeiten​

Hiermit wird ein Dialog geöffnet, in dem Sie die Ziel-URL der Links in der Nachricht ändern können. Nutzen Sie diese Option, um das Ziel eines Links nach dem Versand umzuleiten. Für weitere Informationen, siehe Nachrichtenlinks nach dem Versand anpassen​. Diese Option steht nur für Nachrichten zur Verfügung, die bereits versendet wurden. Für diese Aktion benötigen Sie das Verteilerrecht 623 ​Messaging: Umleitungen und Kategorien von Links bearbeiten​. Das Ziel von systeminternen und personalisierten Links lässt sich auf diese Weise jedoch nicht ändern.

​Statistiken anzeigen​

Hiermit wird ​der Dialog​ Nachrichtenstatistik geöffnet, in dem Sie die Performance Ihrer kontrollieren können. Für weitere Informationen siehe Message Statistics (window)​.

​Zeitpunkt ändern​

Hiermit wird ein Dialog geöffnet, in dem Sie den terminierten Versandzeitpunkt für eine Nachricht ändern können. Diese Option steht nur für Nachrichten zur Verfügung, die für einen zukünftigen Versand terminiert sind. Diese Option ist nicht für verteilte Varianten verfügbar. Bis zum Starten des Versands können Sie den terminierten Versandzeitpunkt jederzeit ändern.

​Abbrechen​

Hiermit wird der Nachrichtenversand ohne weitere Bestätigungsabfrage unverzüglich abgebrochen. Ein abgebrochener Versand kann nicht fortgesetzt werden.

• Wenn Sie den Versand einer Nachricht mit dem Status ​Terminiert​ oder​Verarbeitet​ abbrechen, wird die Nachricht in den Dialog ​Versandfertige Nachrichten​ verschoben.

• Wenn Sie den Versand einer Nachricht mit dem Status ​Unterbrochen​ abbrechen, bleibt die Nachricht im Dialog ​Postausgang​ verschoben.

• Um einen Versand mit dem Status Verarbeitung ​läuft oder Übertragung​ läuft ​abbrechen zu können​, müssen Sie den Versand zunächst unterbrechen. Um den Versand zu unterbrechen, klicken Sie auf ​Unterbrechen​. Wenn der Versand bereits läuft, wurden möglicherweise einige Nachrichten an Ihre Kontakte gesendet, bevor der Prozess angehalten wurde.

​Unterbrechen​

Hiermit wird der Nachrichtenversand ohne weitere Bestätigungsabfrage unterbrochen. Um einen angehaltenen Versand fortzusetzen, klicken Sie auf die Schaltfläche ​Fortsetzen​.

Der Versand aller Nachrichten wird in Mapp Engage in einzelne Arbeitspakete aufgeteilt. Sobald das System mit der Verarbeitung eines Arbeitspakets beginnt, kann der Versand des entsprechenden Pakets nicht mehr gestoppt werden. Die Nachricht erhält dann den Status Unterbrechung ​läuft​. Sobald der Versand des aktuellen Arbeitspaketes abgeschlossen ist, werden die verbleibenden Pakete nicht mehr vom System verarbeitet. Die Nachricht erhält dann den Status ​Unterbrochen​. Wenn Sie einen Teil eines verteilten Versands unterbrechen, unterbricht Mapp Engage den Versand sämtlicher Nachrichten des verteilten Versands einschließlich des Hauptversands.

​Fortsetzen​

Hiermit wird der Versand einer unterbrochenen Nachricht fortgesetzt. Die Nachrichtenversand wird an der Stelle fortgeführt, an der er unterbrochen wurde. Die Nachricht erhält den gleichen Status, den sie vor Abbruch des Versands hatte. Wenn Sie den Versand für einen Teil eines verteilten Versands fortsetzen, setzt Mapp Engage den Versand sämtlicher Nachrichten des verteilten Versands einschließlich des Hauptversands fort.

​Verteilten Versand löschen​ oder ​Verteilten Versand abbrechen​

​Freigeben​

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​Ablehnen​

Hiermit wird ​der Dialog​ Nachricht moderieren geöffnet, von dem aus Sie eine moderierte Nachricht freigeben oder ablehnen können. Bei moderierten Nachrichten handelt es sich um Nachrichten, die vor dem Versand eine Freigabe erfordern. Für weitere Informationen, siehe Nachrichtenmoderation​. Diese Option erscheint nur bei moderierten Nachrichten. Diese Option ist nur für Systembenutzer sichtbar, die berechtigt sind, Nachrichten zu moderieren (Verteilerrecht 602 ​Messaging: Nachrichten moderieren​).

​Name des Verteilers​​​

Hier wird der Name des Versandverteilers angezeigt.

​E-Mail​

Hier wird die E-Mail-Adresse des Versandverteilers angezeigt. Bei dieser Adresse handelt es sich nicht zwangsläufig um den Absender, der Ihren Kontakten im Posteingang angezeigt wird. Der Absender wird im Bereich ​Details​ angezeigt.

​Betreff​

Hier wird die Betreffzeile der E-Mail-E-Mail-Nachricht angezeigt. Bei der Betreffzeile handelt es sich um den Text, der Ihren Kontakten im Posteingang angezeigt wird.

​Name​

Hier wird der Name der Nachricht in Mapp Engage angezeigt. Der Name der Nachricht dient nur dem internen Gebrauch. Ihre Kontakte können den Namen der Nachricht nicht sehen.

​ID​

Hier wird die eindeutige Nachrichten-ID angezeigt. Mapp Engage weist jeder Nachricht beim Erstellen eine einmalige Nachrichten-ID zu.

​Versand​

Zeigt den Zeitpunkt (Datum und Uhrzeit) an, zu dem der Nachrichtenversand begonnen hat. Erweitern Sie den Bereich ​Details​, um nähere Einzelheiten zum Versand zu erhalten.

​Autor​

Hier wird der Name des Systemanwenders angezeigt, der die Nachricht erstellt hat.

​Öffnungsrate​

Die Berechnung der Kennzahlen unterscheidet sich, abhängig davon, ob es sich bei der versendeten Nachricht um eine Massen- oder Einzelnachricht handelt.

• ​Massennachrichten:​ Die ​Öffnungsrate​ entspricht der Anzahl von eindeutigen Öffnern einer Nachricht geteilt durch die Gesamtzahl empfangener Nachrichten. Zu den bestätigten Öffnungen zählen alle Nachrichten, deren Tracking-Pixel angezeigt wurde oder in denen ein Link angeklickt wurde. Wenn ein Empfänger die Nachricht mit unterdrückten Bildern geöffnet und auf keinen Link geklickt hat, kann die Öffnung nicht berücksichtigt werden. ​Für weitere Informationen siehe Kennzahlen (KPIs) – Massennachrichten​.

• ​Einzelnachrichten:​ Die Öffnungsrate entspricht der Anzahl geöffneter Nachrichten geteilt durch die Anzahl empfangener Nachrichten. Für weitere Informationen siehe KPIs - Einzelnachrichten.​.

​CTR​

Die Berechnung der Kennzahlen unterscheidet sich, abhängig davon, ob es sich bei der versendeten Nachricht um eine Massen- oder Einzelnachricht handelt.

• ​Massennachrichten: ​Die Klickrate (CTR, Click Through Rate) entspricht der Anzahl von Empfängern, die in einer Nachricht auf einen Link klicken, geteilt durch die Anzahl empfangener Nachrichten. Für weitere Informationen siehe Kennzahlen (KPIs) – Massennachrichten​.

• ​Einzelnachrichten:​ Die Klickrate (CTR, Click Through Rate) entspricht der Anzahl angeklickter Nachrichten geteilt durch die Anzahl empfangener Nachrichten. Für weitere Informationen siehe KPIs - Einzelnachrichten.​.

​Typ​

​Status​

• ​Terminiert:​ Der Versand der Nachricht ist für einen späteren Zeitpunkt vorgesehen. Um den terminierten Versandzeitpunkt zu ändern, klicken Sie auf die Schaltfläche ​Zeit​ ändern. Um den Versand abzubrechen, klicken Sie auf die ​Schaltfläche​ Abbrechen.

• ​Moderiert:​ Der Moderator muss diese Nachricht freigeben oder ablehnen. Für weitere Informationen siehe Nachrichtenmoderation​.

• ​Verarbeitung läuft: Mapp Engage bereitet die Nachricht für den Versand vor. Während dieses Vorgangs erstellt Mapp Engage für jeden Kontakt eine eigene personalisierte Nachricht. Die Nachricht wurde noch an keinen der Kontakte versendet.

• ​Verarbeitet:​ Für diese Nachricht ist die Verarbeitungsphase abgeschlossen. Die Nachrichtenübertragung an den MTA der Empfänger hat noch nicht begonnen. Die Nachricht bleibt so lange in diesem Status, bis die Nachrichtenübertragung beginnt. Der Status wechselt dann von ​​Verarbeitung beendet​​ zu ​​Übertragung läuft​​. Der Status ist nur für Nachrichten sichtbar, die mithilfe der Funktion Transportbeschleunigung versendet wurden. Für weitere Informationen siehe Transportbeschleunigung im Versandprozess​.

• ​Übertragung läuft:​ Die Übertragungsphase wurde gestartet. Die Nachrichtenverarbeitung läuft noch oder ist bereits abgeschlossen. Die Nachricht bleibt so lange in diesem Status, bis die Nachrichtenübertragung abgeschlossen ist. Der Status wechselt dann von ​​Übertragung läuft​ zu​ ​​Versendet​​. Der Status ist nur für Nachrichten sichtbar, die mithilfe der Funktion Transportbeschleunigung versendet wurden. Für weitere Informationen siehe Transportbeschleunigung im Versandprozess​.

• ​ Unterbrochen:​ Die Nachrichtenverarbeitung wurde vorübergehend gestoppt. Um einen pausierten Versand fortzusetzen, klicken Sie auf ​Fortsetzen​.

  • ​Unterbrechung​ läuft: Mapp Engage hat damit begonnen, den Versand zu unterbrechen. Der Versand aller Nachrichten wird in Mapp Engage in einzelne Arbeitspakete aufgeteilt. Sobald das System mit der Verarbeitung eines Arbeitspakets beginnt, kann der Versand des entsprechenden Pakets nicht mehr gestoppt werden. Der ​Status​ Unterbrechung läuft zeigt an, dass Mapp Engage ein Arbeitspaket verarbeitet und versendet. Sobald die Verarbeitung des aktuellen Arbeitspaketes abgeschlossen ist, stellt das System den Versand der verbleibenden Teile ein.

  • ​Unterbrochen:​ Mapp Engage hat den Versand angehalten. Mapp Engage versendet keine weiteren Nachrichten dieses Versands. Um einen pausierten Versand fortzusetzen, klicken Sie auf ​Fortsetzen​. Um den Versand dauerhaft abzubrechen, klicken Sie auf ​Abbrechen​.

• ​Abgebrochen:​ Ein Systembenutzer hat den Versand der Nachricht endgültig beendet. Abhängig davon, wann der Nachrichtenversand abgebrochen wurde, ist es möglich, dass einige Nachrichten gesendet wurden. Nach Abbruch eines Versands lässt dieser sich weder fortsetzen noch neu terminieren.

• ​Versendet:​ Der Versandvorgang für diese Nachricht ist abgeschlossen. Anhand der Nachrichtenstatistik können Sie nun sehen, wie erfolgreich Ihre Nachricht war.

• ​Versandfertig:​ Der Nachrichtenversand besteht aus einer versandfertigen Nachricht, die Mapp Engage für den Versand von Einzelnachrichten verwendet. Für weitere Informationen zu Einzelnachrichten siehe Massennachrichten und Einzelnachrichten in Mapp Engage​.

​ID​

Hier wird die Nachrichten-ID dargestellt. Die ID wird der Nachricht beim Versand automatisch vom System zugewiesen. Die Nachrichten-ID ist eindeutig.

​Versand​

Zeigt den Zeitpunkt (Datum und Uhrzeit) an, zu dem der Nachrichtenversand begonnen hat.

​Autor​

Hier wird der Name des Systemanwenders angezeigt, der die Nachricht erstellt hat.

​Externe Nachrichten-ID​

Zeigt einen Wert an, den Mapp Engage während des Versands zu Links in der Nachricht hinzufügt. Dieser Wert wird anschließend an ein externes System übertragen, z. B. ein Web Analytics-Tool oder einen E-Commerce-Shop.

​Absender​

Hier wird die Absenderadresse angezeigt, die im Posteingang des Empfängers erscheint. Dieser Adresse kann sich von der E-Mail-Adresse des Verteilers unterscheiden. Der Absender wird in den Verteilereinstellungen festgelegt. Für weitere Informationen siehe Adressen (Register)​.

​Größe​

Hier wird die geschätzte Größe der Nachricht angezeigt. Die Größe wird anhand einer von Mapp Engage erzeugten, personalisierten Standardnachricht berechnet. Die Größe der einzelnen Nachrichten im Versand kann variieren.

​Kategorie​

Hier wird die Nachrichtenkategorie angezeigt. Bei einer Nachrichtenkategorie handelt es sich um ein Schlüsselwort, das Sie einer oder mehreren verwandten Nachrichten zuweisen. Kategorien ermöglichen Ihnen, miteinander verbundene Objekte im System zu organisieren und zu identifizieren. Für weitere Informationen siehe Nachrichtenkategorie​.

​Anhänge​

Hier werden alle Anhänge angezeigt, die mit einer E-Mail-Nachricht versendet wurden.

​Start Verarbeitung​

Hier wird der Zeitpunkt angezeigt, zu dem mit der Verarbeitung der Nachricht begonnen wurde. Die Nachrichtenverarbeitung kann auf maximal 72 Stunden vor der Nachrichtenübertragung terminiert werden. Der Zeitpunkt für Nachrichtenverarbeitung und Nachrichtenübertragung wird im Dialog Versand ​vorbereiten ​definiert. Für weitere Informationen siehe 3. Konfiguration​.

​Ende Verarbeitung​

Hier wird der Zeitpunkt angezeigt, zu dem die Verarbeitung der Nachricht beendet wurde. Ist der Eintrag leer, ist die Übertragung der Nachricht noch nicht zu Ende.

​Dauer​

Hier wird angezeigt, wie lange die Nachrichtenverarbeitung gedauert hat. Ist der Eintrag leer, hat die Verarbeitung der Nachricht noch nicht begonnen.

​Start Übertragung​

Hier wird angezeigt, wann mit der Übertragung der Nachricht begonnen wurde. Der Zeitpunkt für Nachrichtenverarbeitung und Nachrichtenübertragung wird im Dialog Versand ​vorbereiten ​definiert. Für weitere Informationen siehe 3. Konfiguration​.

​Ende Übertragung​

Hier wird der Zeitpunkt angezeigt, an dem die Übertragung der Nachricht beendet wurde. Ist der Eintrag leer, ist die Übertragung der Nachricht noch nicht zu Ende.

​Dauer​

Hier wird angezeigt, wie lange die Nachrichtenübertragung gedauert hat. Ist der Eintrag leer, hat die Übertragung der Nachricht noch nicht begonnen.

​Verteilergröße​

Zeigt die Anzahl der aktiven Mitglieder an, die zum Zeitpunkt des Versandbeginns im Verteiler enthalten sind. Bei dieser Anzahl wird nicht berücksichtigt, ob irgendwelche der Adressen auf einer Blacklist oder Robinsonliste stehen. Wenn der Versand auf Basis einer Selektion erfolgt, wird die Verteilergröße nicht angezeigt. Eine Selektion ändert den endgültigen Umfang des Versands.

​Selektion​

Zeigt den Namen der Selektion an, die auf die Nachricht angewendet wird. Eine Selektion ermittelt die Kontakte, die von Ihnen definierte Kriterien erfüllen. Mithilfe von Selektionen können Sie gezielte Nachrichten an bestimmte Zielgruppen senden. Wenn keine Selektion auf den Versand angewendet wurde, bleibt diese Zeile leer.

​Aussortiert​

Hier wird die Anzahl der Adressen angezeigt, die Mapp Engage vor dem Versand aussortiert hat. Mapp Engage kann eine Adresse während des Versands aus mehreren Gründen überspringen. Beispielsweise, wenn die Adresse auf einer Blacklist oder Robinsonliste steht. Im Bereich Statistik können Sie den genauen Grund für das Aussortieren bestimmter ​Adressen​ erfahren. Für weitere Informationen siehe Skipped Messages (tab)​.

​Massenversand​

Zeigt die Gesamtzahl der vom Mail Transfer Agent (MTA) versendeten Nachrichten an.

​Hard Bounces​

Zeigt die Anzahl der vom MTA gesendeten Nachrichten an, die der MTA des Empfängers jedoch abgelehnt hat. Hard Bounces erreichen den Posteingang des Empfängers aufgrund eines permanenten Zustands nicht. Zum Beispiel eine nicht vorhandene E-Mail-Adresse.

​Empfänger​

Zeigt die Anzahl der Nachrichten an, die der MTA des Empfängers empfangen hat. Diese Anzahl umfasst alle Nachrichten, die an die Posteingangs-, Spam- oder Junk-Ordner des Empfängers zugestellt werden.

Diese Angabe wird ausschließlich für Massennachrichten angezeigt.

​Öffner​

Zeigt die Anzahl der Kontakte an, die eine Nachricht geöffnet haben. Wenn ein Empfänger eine Nachricht mehrmals öffnet, erfasst Mapp Engage nur eines der Ereignisse. Zu den Öffnungen zählen alle E-Mails, für die ein Tracking-Pixel heruntergeladen wird oder in denen ein Link angeklickt wird.

Diese Angabe wird ausschließlich für Massennachrichten angezeigt.

​Klicker​

Zeigt die Anzahl der Kontakte an, die einen Link in der Nachricht angeklickt haben. Wenn ein Empfänger auf mehr als einen Link in einer Nachricht klickt, erfasst Mapp Engage nur eines der Ereignisse. Für weitere Informationen siehe Link Analysis (tab)​.

Diese Angabe wird ausschließlich für Massennachrichten angezeigt.

​Conversions (Unique)​

Zeigt die Anzahl der Kontakte an, die eine festgelegte Conversion ausgelöst haben. Zum Beispiel die Anzahl der Kontakte, die einen Kauf getätigt haben. Für weitere Informationen siehe Berechnung der Conversions​.

Diese Angabe wird ausschließlich für Massennachrichten angezeigt.

​Hauptversand ermittelt über​

Hier wird angezeigt, welche Kriterien herangezogen wurden, um einerseits die Performance einer Nachricht zu beurteilen und andererseits zu ermitteln, welche Variante als Hauptversand versendet wurde. Die hier aufgeführten Kriterien werden beim Erstellen des verteilten Versands festgelegt.

​Versanddatum (Hauptversand)​

Hier werden das Datum und die Uhrzeit des Zeitpunkts angezeigt, an dem der Versand gestartet wurde.

​Anzahl der Varianten​

Zeigt die Anzahl der Nachrichtenvarianten aus dem verteilten Testversand sowie der prozentuale Anteil von Empfängern aus dem Verteiler an, die eine Variante mit verteiltem Versand empfangen haben. Bei diesem Wert bleibt der Hauptversand unberücksichtigt. Dies gilt auch, wenn der Hauptversand im Rahmen des verteilten Versands automatisch gestartet wurde.

​ % of group size:​ Zeigt den Prozentsatz des Verteilers an, an den im Rahmen eines verteilten Versands eine Nachricht gesendet wurde. Bei diesem Prozentsatz bleibt der Hauptversand unberücksichtigt. Dies gilt auch, wenn der Hauptversand im Rahmen des verteilten Versands automatisch gestartet wurde.

​Attribut für die Gleichverteilung​

Zeigt das Attribut an, das für die Gleichverteilung des verteilten Versands ausgewählt wurde. Wenn kein Attribut für eine Gleichverteilung ausgewählt wurde, werden Verteilermitglieder nach dem Zufallsprinzip ausgewählt. Der Eintrag zeigt dann ​Zufällig​ an. Werden Attribute für die Gleichverteilung verwendet, werden diese hier angezeigt.

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Hiermit kann die Tabelle gefiltert werden, damit nur aktive oder archivierte Einträge angezeigt werden.

• ​Aktiv: Zeigt​ alle aktiven Versendungen an. Zu den aktiven Versendungen zählen alle Testversendungen und tatsächlichen Versendungen, die nicht archiviert werden.

• ​Testversendungen:​ Zeigt alle Testversendungen an, die nicht archiviert werden. Bei Testversendungen handelt es sich um Nachrichten, die nur an die Testempfänger eines Verteilers versendet werden. Der Start eines Testversands erfolgt vom ​Dialog Nachrichtenvorschau​ aus. Für weitere Informationen siehe Testnachricht an Testempfänger senden​.

• ​Nicht zu Testzwecken dienende Versendungen:​ Hier werden alle Versendungen angezeigt, bei denen es sich nicht um Testversendungen handelt und die nicht archiviert werden.

• ​Archiviert: Zeigt​ alle archivierten Einträge an.

​Filter ​

Filtern die Einträge nach den Werten in den Filterfeldern. Es ist möglich mehrere Filter miteinander zu kombinieren.

​Filter entfernen​

Entfernt alle Filter und zeigt alle verfügbaren Einträge.

​Sichtbare Zeilen​

Ändert die Anzahl der pro Seite angezeigten Zeilen.

Navigiert zur nächsten oder vorherigen Ergebnisseite. Die Pfeile erscheinen nur, wenn die Einträge nicht auf einer Seite angezeigt werden können.

​Alle selektieren​

Wählt alle sichtbaren Einträge aus.

​Archivieren​

Damit werden die ausgewählten Einträge archiviert. Archivierte Einträge können nicht verwendet werden, bleiben jedoch im System gespeichert.

​Löschen​

Damit werden nach einer zusätzlichen Bestätigungsfrage die ausgewählten Einträge gelöscht.

​Reaktivieren​

Hiermit werden die ausgewählten Einträge reaktiviert. Die Schaltfläche ist nur für archivierte Einträge sichtbar. Nach Reaktivieren der Nachrichten ist es möglich, den Versand erneut zu starten oder die Nachricht als Vorlage für weitere Versendungen zu nutzen.