Rückläufer erhalten (K)

Dieses Ereignis führt einen Job aus, wenn die Mapp Engage-System nach einem Versand einen Rückläufer erhält. Ein Rückläufer ist eine technische Mitteilung an die Mapp Engage über ein Problem mit dem Versand oder der Zustellung. Gründe für einen Rückläufer können eine ungültige, blockierte oder abgelehnte Adresse, eine Spam-Beschwerde, ein vorübergehendes Problem oder eine unbekannte Ursache sein (siehe ​Antworten​).

Dies schließt keine Empfänger ein, die selbst auf eine Nachricht unter Verwendung der Antwort-Schaltfläche in ihrem E-Mail-Client antworten.

Hinweis:

Die Markierung (K) bedeutet kontaktbezogen. Sie sollten grundsätzlich nur Kontaktereignisse (K-Ereignisse) mit Kontaktjobs (K-Jobs) kombinieren. Für weitere Informationen siehe ​Kontakt (K)- vs. System (S)-Automatisierungen​

Allgemein

Empfohlene Kombinationen​

Die folgenden Kombinationen werden empfohlen. Andere Kombinationen können auch erstellt werden, doch nicht alle Kombinationen von Ereignissen und Jobs führen zu sinnvollem Systemverhalten.

• Rückläufer erhalten (K) + Sende HTTP Request (K): Mit dieser Automatisierung wird jedes Mal ein HTTP Request gesendet, wenn ein Rückläufer empfangen wird. Beispielsweise kann der Request die Benutzer-ID, die Nachrichten-ID und die Art des Rückläufers enthalten. Diese Automatisierung wird verwendet, um Rückläufer in einem externen System auszuwerten.

• Rückläufer erhalten (K) + Rückläufer-Wert erhöhen (K): Mit dieser Kombination wird beim Auftreten eines Rückläufers für einen Kontakt in Verteiler A auch dem Kontakt in Verteiler B ein Rückläufer zugewiesen. Damit kann die Gesamtzahl der Rückläufer für einen Kontakt in mehreren Verteilern festgestellt werden. Dies könnte nötig sein, wenn Sie in Ihrem System eine große Anzahl von Verteilern verwenden und für jeden Kontakt die Gesamtzahl der Rückläufer feststellen möchten.

• Rückläufer erhalten (K) + Zur Robinsonliste hinzufügen (K): Mit dieser Kombination wird eine E-Mail-Adresse zur Robinsonliste hinzugefügt, wenn das System einen Rückläufer nach dem Versand erhält. Eine Robinsonliste ist eine externe Blackliste. Damit können Adressen in mehreren Mapp Engage-Systemen blockiert werden.

• Rückläufer erhalten (K) + Daten in Profilattribut speichern (K): Mit dieser Kombination werden Informationen im Profil des Empfängers gespeichert, wenn das System nach dem Versand einen Rückläufer erhält. Beispielsweise können diese Informationen die Nachrichten-ID und das Datum der Ereignisbearbeitung enthalten.

Ereignis definieren​

In diesem Bereich werden die spezifischen Parameter des Ereignisses definiert.

• Verteilername: In diesem Listenfeld wird das Ereignis auf Rückläufer beschränkt, die in einem bestimmten Verteiler erhalten werden. Wenn Sie einen Verteiler auswählen, erscheinen drei zusätzliche Aufzählungszeichen:

  • Irgendeine Nachricht: Das Ereignis wird ausgelöst, wenn irgendeine Nachricht im Verteiler einen Rückläufer erzeugt. Dazu zählen alle vergangenen und künftigen Aussendungen in diesem Verteiler, sofern der Rückläufer auftritt, während die Automatisierung aktiv ist.

  • Terminiert/Gesendet: Das Ereignis wird ausgelöst, wenn eine bestimmte terminierte oder gesendete Nachricht einen Rückläufer erzeugt. Wählen Sie die Nachricht im Listenfeld aus.

  • Versandfertige Nachricht: Das Ereignis wird ausgelöst, wenn eine versandfertige Nachricht einen Rückläufer erzeugt. Dies beinhaltet Massen- und Einzelaussendungen der versandfertigen Nachricht. Dazu zählen auch alle vergangenen und künftigen Aussendungen der versandfertigen Nachricht, sofern der Rückläufer erzeugt wird, während die Automatisierung aktiv ist.

• Nachrichtenkategorie: In diesem Listenfeld wird das Ereignis auf Rückläufer in einer bestimmten Nachrichtenkategorie beschränkt. (Hinweis: Da Nachrichtenkategorien nicht verteilerspezifisch sind, können Sie mit einer Nachrichtenkategorie eine Automatisierung festlegen, die gleichzeitig in mehreren Verteilern auf Rückläufer reagiert.)

• Kategorie (Rückläufer): In diesem Listenfeld kann eine Rückläuferkategorie definiert werden. Damit kann das Ereignis auf Rückläufer einer gewissen Art beschränkt werden.

  • Spambeschwerde: Der Nachrichtenempfänger oder der Internet Service Provider (ISP) meldet eine Nachricht als Spam.

  • Ungültig: Die Domain der E-Mail-Adresse existiert nicht (z. B. ohtmail.com statt hotmail.com) oder der Domain-Name konnte wegen DNS-Problemen (Domain Name System) beim ISP nicht aufgelöst werden.

  • Vorübergehend: Ein vorübergehendes Problem ist aufgetreten, wie ein voller Posteingang oder zu wenig Speicherplatz.

  • Bockiert: Entweder der empfangende Mail Transfer Agent (MTA) oder der Empfänger weigert sich, eine Nachricht anzunehmen (z. B. weil die Absenderadresse auf einer Blockliste erscheint).

  • Abgelehnt: Die Adresse existiert nicht mehr oder das E-Mail-Konto ist nicht aktiv.

  • Unbekannt: Der genaue Grund für die fehlgeschlagene Zustellung kann nicht festgestellt werden.

• Transaktionsnachrichten-ID: Mit diesen Feldern kann das Ereignis auf Nachrichten mit einer bestimmten externen Transaktions-ID beschränkt werden. Diese Option ist nur für Einzelnachrichten, nicht aber für Massennachrichten verfügbar. Die TMID ermöglicht die individuelle Identifikation aller Transaktionsnachrichten eines Empfängers. Ohne der TMID können die verschiedenen Einzelaussendungen einer versandfertigen Nachricht nicht voneinander unterschieden werden. Verwenden Sie die Nachrichten-ID der Transaktion, wenn Sie über die Mapp Engage Einzelnachrichten an einzelne Kontakte senden, nachdem diese einen Kauf oder eine andere Art von Conversion durchgeführt haben.
  Die TMID wird in den ​Verteilereinstellungen​ im Register ​Versandeinstellungen​ im Bereich ​Transaktionsnachrichten​ definiert.

• Externe Transaktions-ID: Mit diesen Feldern kann das Ereignis auf Nachrichten mit einer bestimmten externen Transaktions-ID beschränkt werden. Diese Option ist nur für Einzelnachrichten, nicht aber für Massennachrichten verfügbar. Eine externe Transaktions-ID wird verwendet, wenn Transaktionsnachrichten wie etwa Kaufbestätigungen versendet werden. Die externe Transaktions-ID ermöglicht das individuelle Identifizieren aller Transaktionsnachrichten eines Empfängers. Ohne eine externe Transaktions-ID können die verschiedenen Einzelaussendungen einer versandfertigen Nachricht nicht voneinander unterschieden werden.
  Die externe Transaktions-ID wird in den ​Verteilereinstellungen​ im Register ​Versandeinstellungen​ im Bereich ​Transaktionsnachrichten​ definiert.

  • Gleich: Die externe Transaktions-ID entspricht exakt dem Wert im Eingabefeld.

  • Ungleich: Die externe Transaktions-ID entspricht nicht dem Wert im Eingabefeld.

  • Beginnt mit: Die externe Transaktions-ID beginnt mit dem Wert im Eingabefeld.

  • Endet mit: Die externe Transaktions-ID endet mit dem Wert im Eingabefeld.

  • Entspricht [Regex]: Die externe Transaktions-ID entspricht dem regulären Ausdruck im Eingabefeld.

• Deaktivierung: In diesem Listenfeld wird festgelegt, ob das Ereignis auf Rückläufer beschränkt ist, die eine Deaktivierung erzeugen. Die Anzahl der erforderlichen Rückläufer, bevor ein Empfänger deaktiviert wird, kann manuell in den Verteilereinstellungen festgelegt werden (siehe ​Deaktivierung (Register)​).

  • Ja: Der Job wird nur ausgeführt, wenn das Rückläufer-Ereignis zu einer Deaktivierung führt.

  • Nein: Der Job wird nach jedem Rückläufer ausgeführt, selbst wenn der Rückläufer nicht zu einer Deaktivierung führte.

Selektion hinzufügen​

• Selektion: Das Listenfeld definiert eine Selektion. Wird eine Selektion angewendet, so wird das Ereignis auf die Kontakte beschränkt, die einen Rückläufer erzeugen und die die Selektionskriterien erfüllen. Klicken Sie auf die Schaltfläche , um im System nach einer Selektion zu suchen.

Aktionen

Die folgenden Aktionen sind verfügbar:

• Job​ Bearbeiten: Speichert die Einstellungen und öffnet das Fenster Ereignisbasierten Job bearbeiten.