Mit diesem Ereignis wird jedes Mal ein Job ausgeführt, wenn ein Empfänger auf eine Nachricht reagiert, indem er auf die Antwort-Schaltfläche in seinem E-Mail-Client klickt oder auf eine eingehende SMS antwortet.

Hinweis:

In den Verteilereinstellungen müssen die ​Adressen​ konfiguriert werden. Wählen Sie in den Verteilereinstellungen aus dem Listenfeld im Feld ​Antworten​ die Option ​Ereignisbasierte Automatisierung starten​. Dies muss für jeden Verteiler vorgenommen werden, auf den diese Automatisierung angewendet werden soll

Wenn in den Verteilereinstellungen für   ​Adressen​   die Option   ​Ereignisbasierte Automatisierung starten​   festgelegt ist, wird dem Verteiler eine neue, automatisch erstellte Antwortadresse zugewiesen. Diese Adresse hat das Format Verteiler -Ereignis @Domäne.com . Das Ereignis beschränkt sich auf eingehende Nachrichten an diese automatisch erstellte Antwortadresse.

Das Ereignis beinhaltet keine Nachrichten, die zur normalen Verteiler-E-Mail-Adresse Verteilername@Domäne.com gesendet werden.

Die eingehenden Nachrichten müssen von einer registrierten Adresse im System stammen. Eingehende Nachrichten von anderen Adressen werden ignoriert.

Hinweis:

Die Markierung (K) bedeutet kontaktbezogen. Sie sollten grundsätzlich nur Kontaktereignisse (K-Ereignisse) mit Kontaktjobs (K-Jobs) kombinieren. Für weitere Informationen siehe Kontakt (K)- vs. System (S)-Automatisierungen

Allgemein

​Name​

Legt den Namen der Automatisierung fest. Der Name dient der Identifikation der Automatisierung im System. Die maximale Länge beträgt 100 Zeichen.

Beschreibung

Bietet Informationen über die Automatisierung. Die Beschreibung erleichtert die Identifikation der Automatisierung im System.

Ereignis

Wählt die Art des Ereignisses aus, das in Kombination mit einem Job die Automatisierung ergibt. Bei jedem Auftritt dieses Ereignisses führt das System den entsprechenden Job aus. Der Job wird im Fenster Ereignisbasierten Job bearbeiten festgelegt.

Empfohlene Automatisierungen​

Eine Automatisierung ist eine Kombination aus einem Ereignis und einem daraus resultierenden Job. Die folgenden Kombinationen werden empfohlen. Andere Kombinationen können auch erstellt werden, doch nicht alle Kombinationen von Ereignissen und Jobs führen zu sinnvollem Systemverhalten.

  • Antwort auf Nachricht erhalten (K) + Versandfertige Nachricht an Kontakt senden (K): Mit dieser Automatisierung wird eine versandfertige Nachricht an einen Empfänger gesendet, wenn er auf eine E-Mail-Nachricht antwortet. Diese Automatisierung kann nicht mit eingehenden SMS-Nachrichten verwendet werden.

  • Antwort auf Nachricht erhalten (K) + Mitglied von einem Verteiler abmelden (K): Mit dieser Automatisierung wird ein Mitglied von dem Verteiler abgemeldet, wenn es auf eine E-Mail-Nachricht antwortet. Beispielsweise können alle Antworten nach dem Eintrag „Abmeldung“ in der Betreffzeile gefiltert werden. Der Absender der Antwort wird vom Verteiler abgemeldet und erhält eine Abmeldebestätigung.

Ereignis definieren​

In diesem Bereich werden die spezifischen Parameter des Ereignisses definiert.

  • Verteilername: In diesem Listenfeld wird das Ereignis auf eingehende Nachrichten in einem bestimmten Verteiler beschränkt.

  • Absender: In diesen Feldern wird das Ereignis auf Antworten von einer bestimmten E-Mail-Adresse beschränkt.

    • Gleich: Die E-Mail-Adresse des Absenders entspricht exakt dem Wert im Eingabefeld.

    • Ungleich: Die E-Mail-Adresse des Absenders entspricht nicht dem Wert im Eingabefeld.

    • Beginnt mit: Die E-Mail-Adresse des Absenders beginnt mit dem Wert im Eingabefeld.

    • Endet mit: Die E-Mail-Adresse des Absenders endet mit dem Wert im Eingabefeld.

    • Entspricht [Regex]: Die E-Mail-Adresse des Absenders entspricht dem regulären Ausdruck im Eingabefeld.

  • Empfänger-Adresse: Mit diesen Feldern wird das Ereignis auf Antworten beschränkt, die an eine bestimmte E-Mail-Adresse gerichtet sind. Dadurch kann die Automatisierung auf mehrere Verteiler angewendet werden. In den Verteilereinstellungen müssen die ​Adressen​ eines jeden Verteilers konfiguriert werden, auf den diese Automatisierung angewendet werden soll.

    • Gleich: Die Empfänger-Adresse entspricht exakt dem Wert im Eingabefeld.

    • Ungleich: Die Empfänger-Adresse entspricht nicht dem Wert im Eingabefeld.

    • Beginnt mit: Die Empfänger-Adresse beginnt mit dem Wert im Eingabefeld.

    • Endet mit: Die Empfänger-Adresse endet mit dem Wert im Eingabefeld.

    • Entspricht [Regex]: Die Empfänger-Adresse entspricht dem regulären Ausdruck im Eingabefeld.

  • Betreff: Mit diesen Feldern wird das Ereignis auf Antworten beschränkt, die in der Betreffzeile einen bestimmten Text aufweisen.

    • Gleich: Der Text in der Betreffzeile entspricht exakt dem Wert im Eingabefeld.

    • Ungleich: Der Text in der Betreffzeile entspricht nicht dem Wert im Eingabefeld.

    • Beginnt mit: Der Text in der Betreffzeile beginnt mit dem Wert im Eingabefeld.

    • Endet mit: Der Text in der Betreffzeile endet mit dem Wert im Eingabefeld.

    • Entspricht [Regex]: Der Text in der Betreffzeile entspricht dem regulären Ausdruck im Eingabefeld.

  • E-Mail Body: Mit diesen Feldern wird das Ereignis auf Antworten beschränkt, die im Hauptteil der Nachricht einen bestimmten Text aufweisen.

    • Gleich: Der Text im Hauptteil der Nachricht entspricht exakt dem Wert im Eingabefeld.

    • Ungleich: Der Text im Hauptteil der Nachricht entspricht nicht dem Wert im Eingabefeld.

    • Beginnt mit: Der Text im Hauptteil der Nachricht beginnt mit dem Wert im Eingabefeld.

    • Endet mit: Der Text im Hauptteil der Nachricht endet mit dem Wert im Eingabefeld.

    • Entspricht [Regex]: Der Text im Hauptteil der Nachricht entspricht dem regulären Ausdruck im Eingabefeld.

  • Groß-/Kleinschreibung nicht unterschieden: Bei dieser Auswahl wird die Groß- und Kleinschreibung ignoriert.


Hinweis: Sie können mit Regex eine Kombination von Wörtern eingeben.

Wählen Sie aus dem Listenfeld ​Entspricht [Regex]​.

Geben Sie im dritten Feld den regulären Ausdruck ein.

Beispiel:*unsubscribe|(do[\s]*not[\s]*contact)*

​.*​ markiert, dass vor bzw. nach den Texten noch weiterer Text oder kein Text stehen kann.

​| ​ist ein oder und markiert, dass nur einer der Texte enthalten sein muss

​[\s]* ​markiert, dass zwischen nicht und erhalten ein oder mehrere Leerzeichen stehen

Selektion definieren​

  • Selektion: Das Listenfeld definiert eine Selektion. Wird eine Selektion angewendet, so wird das Ereignis auf die Kontakte beschränkt, die die Selektionskriterien erfüllen. In diesem Fall wird die Selektion auf die Benutzer angewendet, die die Antwort senden.
    Klicken Sie auf die Schaltfläche , um im System nach einer Selektion zu suchen.

Aktionen

Die folgenden Aktionen sind verfügbar: