Mit unserem AI Assistant haben wir neue Möglichkeiten geschaffen, das Kundenverhalten vorherzusagen und entsprechend zu reagieren!
Vorteile
Mit unseren neuen Prognosen können Sie Ihre Kunden gezielter ansprechen, z. B. diejenigen, die nur noch den letzten Anstoß für einen Kauf brauchen. Auf diese Weise können Sie Ihr Budget optimal nutzen, anstatt Aufwand und Geld für Werbung an Kunden zu verschwenden, die ohnehin kaufen würden. Wie das geht, sehen Sie im (englischsprachigen) Video-Leitfaden "Cost Reduction based on conversion probability" unten.
Unsere Prognosen nutzen Informationen der Mapp Cloud, um Nutzer in Gruppen hohen, mittlereren und niedrigen Niveaus folgender Kriterien zu segmentieren:
Prognostizierte Konversion: Gibt an, wie hoch die Wahrscheinlichkeit ist, dass ein Besucher innerhalb der nächsten 30 Tage kaufen wird.
Prognostizierte Abwanderung: Gibt an, wie hoch die Wahrscheinlichkeit ist, dass ein Besucher die Webseite innerhalb der nächsten 90 Tage nicht besuchen wird.
Prognostizierter Bestellwert nächste Bestellung: Zeigt den prognostizierten Bestellwert für die nächste Bestellung eines Kunden, falls der Kunde etwas bestellt.
Prognostizierter CLV: Zeigt den prognostizierten Bestellwert eines Nutzers innerhalb der nächsten 12 Monate.
Wir haben unsere Formel für CLV überarbeitet - sie heißt jetzt Potential Customer Lifetime Value. Die Berechnung verwendet jetzt die Metrik Prognostizierter Bestellwert nächste Bestellung. Damit reflektiert die Formel besser, dass Sie als Marketer die Kunden wiederholt zum Kauf bewegen können, anstatt dass sie nur auf Wiederholungskäufern basiert, die ggf. weniger Umsatz generieren.
Wie funktioniert's?
Die Kalkulation der Prognosen basiert auf Statistiken wie beispielsweise: Anzahl der Visits, Bestellungen, Bestellwert und Tage seit dem ersten/letzen Kauf.
Um Prognosen zu machen, brauchen wir eine hinreichend große Datenmenge. Daher sind sie nicht immer sofort verfügbar.
Cost reduction based on conversion probability
Reactivate potential churn
Bitte schauen Sie in unser (englischsprachiges) How To für weitere Infos.
Verfügbarkeit
Dieses Feature ging am 7. November 2023 live und ist Teil des Mapp AI Assistant-Pakets. Bitte kontaktieren Sie Ihren Customer Success oder Account Manager für weitere Informationen.
