Zeitliche Verteilung (Dialog)
Klickpfad
- Klicken Sie in der Hauptnavigation auf
Statistik > Einzelnachrichten.
⇒ Im Dialog Statistiken für Einzelnachrichten wird das Register E-Mail geöffnet.
- Klicken Sie in der Spalte Aktionen auf
| Statistik anzeigen oder das Symbol .
⇒ Der Dialog Nachrichtenstatistik wird geöffnet. - Klicken Sie auf Zeitliche Verteilung neben Empfängeraktivität.
⇒ Der Dialog Zeitliche Verteilung wird geöffnet.
Zweck
Der Dialog Zeitliche Verteilung unterstützt Sie bei der Analyse Ihrer versendeten Einzelnachrichten.
Welche Möglichkeiten habe ich in diesem Dialog?
Sie können die Öffnungsrate und Klickrate (CTR) überprüfen.
Sie können die empfangenen, geöffneten und geklickten Nachrichten überprüfen.
Sie können den Erfolg Ihrer E-Mail mithilfe zahlreicher Filteroptionen auswerten.
Aspekte des Versands von Einzelnachrichten
Dieser Dialog zeigt die Empfängeraktivität für eine Einzelnachricht an. Zu den Empfängeraktivitäten zählen die Angaben zu empfangenen, geöffneten und geklickten Nachrichten. Engage wertet auch Bounce-Benachrichtigungen, Spambeschwerden und Abwesenheitsnachrichten aus.
Zum Zeitpunkt des Versands weist Engage jeder Einzelnachricht einen Zeitstempel zu. Engage nutzt diesen Zeitstempel und die Nachrichten-ID zur Identifizierung von Einzelnachrichten. Für weitere Informationen zu den Unterschieden zwischen Verteiler- und Einzelnachrichten siehe Massennachrichten und Einzelnachrichten in Mapp Engage.
Engage wertet die Empfängeraktivitäten im Zusammenhang mit jeder Einzelnachricht aus. Engage ermittelt die Empfängeraktivitäten anhand des Versandzeitpunkts einer Einzelnachricht und nicht anhand des Zeitpunkts, an dem die Aktivität stattfand.
Beachten Sie, dass nur Empfängeraktivitäten für Einzelnachrichten angezeigt werden, die während der vergangenen drei Monate versendet wurden.
Beispiel A: Eine Nachricht wird versendet und empfangen aber erst zu einem späteren Zeitpunkt geöffnet
Nachricht A wird am 10.09.2013 an einen Empfänger gesendet.
Der Empfänger öffnet die Nachricht am 12.09.2013.
Darstellung im Diagramm:
Bei Aufruf des Datums 10.09.2013 wird Nachricht A in die Kennzahl Empfangene Nachrichten einberechnet (+1) und zudem in die Öffnungsrate, da die Öffnung der Nachricht durch den Empfänger eindeutig der am 10.09.2013 versendeten Nachricht zugeordnet werden kann.
Bei Aufruf des Datums 12.09.2013 wird Nachricht A und die Öffnung durch den Empfänger NICHT im Diagramm dargestellt – weder für die Kennzahl Empfangene Nachrichten noch für die Kennzahl Öffnungsrate.
Zeitlicher Ablauf der Aktivität | Darstellung der Aktivität im Diagramm | ||||
|---|---|---|---|---|---|
Aktionsdatum | 10.09.2013 | 12.09.2013 | Datum im Diagramm | 10.09.2013 | 12.09.2013 |
Massenversand | 1 | 0 | Massenversand | 1 | 0 |
Empfangene Nachrichten | 1 | 0 | Empfangene Nachrichten | 1 | 0 |
Geöffnete Nachrichten | 0 | 1 | Geöffnete Nachrichten | 1 | 0 |
Öffnungsrate | 100% | 0 | |||
Die Darstellung im Diagramm weicht vom zeitlichen Ablauf der Aktivität ab, da die Öffnung einer Nachricht zugeordnet werden muss, um die Öffnungsrate zu ermitteln.
Die Öffnungsrate für eine Nachricht kann jedoch nur sinnvoll angezeigt werden, wenn sie auch am Tag des Versands berechnet wird.
Beispiel B: Eine Nachricht wird versendet, aber löst zu einem späteren Zeitpunkt einen Bounce aus
Nachricht B wird am 15.09.2013 an einen Empfänger gesendet.
Am 16.09.2013 generiert Nachricht B einen Rückläufer, weil der Posteingang des Empfängers voll ist.
Darstellung im Diagramm:
Bei Aufruf des Datums 15.09.2013 wird Nachricht B von der Kennzahl Empfangene Nachrichten abgezogen (-1), da der am 16.09.2013 übermittelte Bounce der am 15.09.2013 versendeten Nachricht eindeutig zugeordnet werden kann.
Bei Aufruf des Datums 16.09.2013 werden im Diagramm weder die Nachricht B noch die Bounce-Benachrichtigung berücksichtigt.
Zeitlicher Ablauf der Aktivität | Darstellung der Aktivität im Diagramm | ||||
|---|---|---|---|---|---|
Aktionsdatum | 10.09.2013 | 12.09.2013 | Datum im Diagramm | 10.09.2013 | 12.09.2013 |
Massenversand | 1 | 0 | Massenversand | 1 | 0 |
Empfangene Nachrichten | 1 | 0 | Empfangene Nachrichten | -1 | 0 |
Anzahl der Rückläufer | 0 | 1 | Anzahl der Rückläufer | 1 | 0 |
Information
Allgemeine Informationen
In diesem Bereich befinden sich allgemeine Informationen über die Nachricht.
Information | Erklärung |
|---|---|
Name der Nachricht | Hier wird der Name der Nachricht angezeigt. Der Name dient der Identifikation der Nachricht im System und ist für die Empfänger nicht sichtbar. |
Betreff | Hier wird der Betreff der E-Mail angezeigt. Der Betreff wird den Empfängern im Posteingang als Betreffzeile der E-Mail angezeigt. Im System hilft der Betreff, die Nachricht zu identifizieren. |
Nachrichten-ID | Hier wird die Nachrichten-ID angezeigt, die das System zum Zeitpunkt des Versands automatisch zuweist. Die Nachrichten-ID ist eindeutig. |
Verteiler | Hier wird der Name des Verteilers angezeigt, mit dem die Nachricht versendet wurde. |
Übergreifende Kennzahlen
In diesem Bereich werden die Gesamtzahlen der empfangenen, geöffneten und geklickten Nachrichten aus dem ersten Nachrichtenversand angezeigt. Der Bereich bleibt stets gleich und verändert sich bei Auswahl eines Zeitraums über die Filteroptionen nicht.
Information | Erklärung | |
|---|---|---|
Empfangene Nachrichten | Dieser Wert gibt die Anzahl der Nachrichten an, die vom Message Transfer Agent (MTA) des E-Mail-Providers empfangen wurden. Dabei wird nicht unterschieden, ob die Nachrichten im Posteingang-, Spam- oder Junk-Ordner angezeigt werden. Es werden also alle zugestellten Nachrichten berücksichtigt, die keine Bounce-Benachrichtigung durch den MTA auslösen. Empfangene Nachrichten werden wie folgt berechnet:
| |
Geöffnete Nachrichten | Dieser Wert gibt die Anzahl der geöffneten Nachrichten an. Innerhalb eines Versands wird die Öffnung einer Nachricht nur einmal ausgewertet. Das Öffnen einer Nachricht kann mithilfe eines Tracking-Pixels oder über andere Empfängeraktivitäten (z. B. Anklicken eines Links) ermittelt werden. | |
Geklickte Nachrichten | Dieser Wert gibt die Anzahl der Nachrichten an, in denen ein Link angeklickt wurde. Innerhalb eines Versands wird der Klick auf einen Link nur ein Mal ausgewertet. |
Einstellungen
In den allgemeinen Einstellungen wählen Sie, welche Werte für die Analyse der zeitlichen Verteilung der Einzelnachrichten herangezogen werden sollen. Standardmäßig sind alle Werte vorausgewählt.
Einstellung | Erklärung | |||
|---|---|---|---|---|
Zeige Werte für | Hier können Sie die Art der Empfängeraktivität auswählen, die ausgewertet und im Diagramm dargestellt werden soll. Es können einzelne, mehrere oder alle Werte gleichzeitig ausgewählt werden. Nach Auswahl eines oder mehrerer Werte aktualisiert sich das Kurvendiagramm automatisch. Bewegen Sie die Maus über die einzelnen Graphen, erhalten Sie detaillierte Informationen zu den gewählten Werten. Öffnungsrate und CTR werden nur für die Nachrichten dargestellt, die im gewählten Zeitraum auch versendet wurden. Der Zeitraum ist also entscheidend für die Berechnung der Werte. Für weitere Informationen siehe Aspekte des Versands von Einzelnachrichten.
| |||
Zeitspanne auswählen | Hier können Sie angeben, ob die unter Zeige Werte für ausgewählten Werte im festgelegten Zeitraum tageweise oder stundenweise ausgewertet werden sollen.
|
Das Kurvendiagramm
Das Kurvendiagramm bietet eine visuelle Darstellung der zeitlichen Verteilung der ausgewählten Kennzahlen.
Der dargestellte Zeitraum ist individuell konfigurierbar.
Das Diagramm aktualisiert sich nach Auswahl der Werte automatisch. Bewegen Sie die Maus über das Diagramm, so erscheint ein Tooltip, der Ihnen zeigt, welche Aktivitäten an welchem Datum stattgefunden haben.
Das Kurvendiagramm der zeitlichen Verteilung ist in 2 Bereiche unterteilt:
Im unteren Bereich des Diagramms finden Sie über dem Scrollbalken die visuelle statistische Auswertung der gesamten Versandzeitraums der Nachricht. Über den Scrollbalken und den Reglern kann auf genau den Zeitraum zugegriffen werden, für den eine Auswertung der Nachrichten vorgenommen wird. Entsprechend der Einstellungen aktualisiert sich der obere Bereich des Diagramms und bietet einen detaillierten Blick auf den gefilterten Zeitraum.
Im oberen Bereich des Diagramms wird nur der Bereich dargestellt, der über die Filteroptionen zeitlich ausgewählt wurde.
Filteroptionen im Kurvendiagramm
Die zeitliche Verteilung der Einzelnachrichten bietet unterschiedliche Filtermöglichkeiten, um einen Zeitraum für die Auswertung auszuwählen.
Option | Erklärung |
|---|---|
Zeitraum | Die vordefinierten Zeiträume filtern die zeitliche Verteilung von Einzelnachrichten wie folgt:
Die Auswahl zeigt die Daten rückwirkend ab dem Zeitpunkt des letzten Versands. Das unter Von/Bis dargestellte Datum aktualisiert sich entsprechend des hier ausgewählten Zeitraums. |
Von/Bis | Diese Einstellung legt den im Kurvendiagramm dargestellten Zeitraum fest. Der Zeitraum wird im Format MM-TT-JJJJ angegeben. |
Scrollbalken | Hiermit können Sie zum gewünschten Zeitraum navigieren. Der Regler erlaubt eine genaue Auswahl des dargestellten Zeitraums. Das unter Von/Bis dargestellte Datum aktualisiert sich entsprechend des hier ausgewählten Zeitraums. |
Druck- und Speicheroptionen im Kurvendiagramm
Die zeitliche Verteilung der Einzelnachrichten bietet unterschiedliche Druckoptionen.
Option | Erklärung |
|---|---|
Diagramm ausdrucken | Hiermit können Sie das Diagramm mit den aktuell ausgewählten Parametern ausdrucken. |
PNG-Bild herunterladen | Hiermit können Sie das Diagramm mit den aktuell ausgewählten Parametern als PNG-Datei speichern. |
JPEG-Bild herunterladen | Hiermit können Sie das Diagramm mit den aktuell ausgewählten Parametern als JPEG-Datei speichern. |
SVG-Vektorgrafik herunterladen | Hiermit können Sie das Diagramm mit den aktuell ausgewählten Parametern als SVG-Vektorgrafik speichern. |