Systemnachrichten sind einzelne, von der Mapp Engage an Empfänger oder System-Nutzer versendete Nachrichten. Systemnachrichten enthalten Informationen über Ereignisse oder Aktionen der Mapp Engage.

Es gibt drei Arten von Systemnachrichten:

  1. Systemnachrichten vom Typ Verteiler (Gesamt) bieten Informationen, die sich auf jeden Verteiler in Ihrem Mapp Engage-System beziehen. Diese Nachrichten werden für all diejenigen Verteiler verwendet, die über keine verteilerspezifische Systemnachricht verfügen.
  2. Systemnachrichten - Verteiler (spezifisch): Diese Systemnachrichten enthalten Informationen, die zu einem spezifischen Verteiler in Mapp Engage gehören. Wenn eine verteilerspezifische Systemanchricht erstellt wird, dann wird die allgemeine Systemnachricht für diesen Verteiler überschrieben.
  3. Systemnachrichten vom Typ Systemweit enthalten Informationen, die sich auf Ihr gesamtes Mapp Engage-System beziehen.

Systemnachrichten können als E-Mail oder SMS versendet werden. Der Standard-Versandkanal für Systemanchrichten ist E-Mail. Dies trifft auch dann zu, wenn die allgemeine Funktion zum Versenden von Nachrichten per SMS in Ihrem System aktiviert ist. Der Versand per SMS muss für jede Systemnachricht einzeln aktiviert werden (siehe ​Systemnachrichten per SMS​).

Mapp Engage  bietet eine Standard-Nachricht (Text-E-Mail) für alle vorhandenen Systemnachrichten. Diese Standard-Systemnachrichten können bearbeitet werden. Sie können jederzeit zur ursprünglichen Version der Nachricht zurückkehren.

Standard-Systemnachrichten​

Standard-Systemnachrichten sind reine Textnachrichten. Allerdings ist es möglich, der Standard-Nachricht einen HTML-Version hinzuzufügen oder eine SMS-Version der Standard-Nachricht zu erstellen. Für weitere Informationen, siehe Standard-Systemnachrichten bearbeiten​.

Die Standard-Systemnachrichten der Mapp Engage stehen in den Sprachen Englisch und Deutsch zur Verfügung. Die Standardsprache ist Englisch. Systemnachrichten auf Englisch werden dann versendet, wenn die Sprache des Empfängers im System nicht verfügbar ist. Weitere Informationen dazu, wie Mapp Engage die Sprache des Empfängers ermittelt, finden Sie unter Sprache von Systemnachrichten​. Sie können weitere Sprachen für die Standard-Systemnachrichten hinzufügen.

Angepasste Systemnachrichten​

Es gibt zwei Wege, Systemnachrichten anzupassen: Folgendes ist möglich:

  1. Die vorhandenen Standard-Systemnachrichten zu bearbeiten (siehe ​Standard-Systemnachrichten bearbeiten​). Wird die Standard-Systemnachricht bearbeiten, dann muss jede Sprache separat bearbeitet werden. Es gibt also keine automatische Übersetzungsfunktion, die nach der Bearbeitung einer Sprachversion auch die anderen Sprachversionen automatisch anpasst.
  2. Eine versandfertige Nachricht als Vorlage für eine Systemnachricht zu verwenden (siehe Vorlagen für Systemnachrichten erstellen​).
    Für jede erforderliche Sprache muss eine separate Nachricht aus der Vorlage erstellt werden. Angepasste Systemnachrichten können mithilfe von Benutzerdaten aus Benutzerattributen personalisiert werden.
    Dabei können Sie jederzeit zur ursprünglichen (nicht bearbeiteten) Version der Standard-Systemnachricht zurückkehren.

Standard-Systemnachrichten können nicht von der Mapp Engage ausgewertet werden (Öffnungsrate/ Klickrate ).

Auswerten von Systemnachrichten​

Um eine trackbare Systemnachricht zu erstellen, müssen Sie eine Vorlage, basierend auf einer versandfertigen Nachricht, verwenden. Für weitere Informationen siehe Vorlagen für Systemnachrichten erstellen​ und Vorlagen für Systemnachrichten nutzen​.