Geburtstagsnachricht versenden
Szenario
Sie senden Kontakten an deren Geburtstag eine Geburtstagsnachricht.
Vorteile
Sie zeigen Ihre Wertschätzung gegenüber dem Kunden.
Sie fördern die Interaktion mit Ihrer Marke.
Sie generieren zusätzliche Umsätze mit speziellen Angeboten.
Weitere Ideen
Erweitern Sie dieses Szenario mit den folgenden Empfehlungen.
Stellen Sie fest, ob der Empfänger auf das spezielle Angebot klickt. Ist dies nicht der Fall, senden Sie eine Woche später eine Folge-E-Mail.
Sind Sie ein Hotel oder Reisebüro? Senden Sie drei Wochen vor dem Geburtstag eine E-Mail, in der Sie dem Empfänger vorschlagen, eine Reise zu unternehmen. Ändern Sie dazu die Geburtstags-Selektion folgendermaßen: Geburtsdatum, Gleich Bezugsdatum, Vor Durchführung, 21 Tage vor (markieren Sie die Option Jahr ignorieren).
Überlegen Sie sich etwas Unterhaltsames und Ausgefallenes: Versenden Sie E-Mails zur Halbjahresfeier des Geburtstags. Ihre Nachricht könnte in etwa so lauten: „Ist es nicht lustiger, zweimal im Jahr zu feiern?“ Ändern Sie dazu die Geburtstags-Selektion folgendermaßen: Geburtsdatum, Gleich Bezugsdatum, Vor Durchführung, 6 Monate vorher (markieren Sie die Option Jahr ignorieren).
Möchten Sie der Nachricht einen Coupon beilegen? Mit der Coupon-Manager-Funktion in Mapp Engage können Coupons erstellt und versendet werden. Siehe Coupon Manager.
Voraussetzung
Um Geburtstagsnachrichten senden zu können, müssen Sie die Geburtstage Ihrer Kontakte kennen. Geburtstage werden im Standardbenutzerattribut Geburtsdatum gespeichert. Kontakte, deren Attribut Geburtsdatum leer ist, erhalten keine Geburtstagsnachricht.
Haben Sie die Geburtstage Ihrer Kontakte nicht gespeichert? Fügen Sie bei neuen Kontakten ein Geburtstagsfeld zur Ihrem Standard-Anmeldeformular hinzu. Senden Sie bestehenden Kontakten eine E-Mail mit einer Einladung, ihr Geburtsdatum in einem Webformular auf einer Landing Page einzugeben.
Vorgehen
Dieser Vorgang besteht aus drei Schritten.
A) Erstellen Sie die versandfertige Nachricht.
B) Erstellen Sie eine Selektion, in der die Kontakte identifiziert werden, deren Geburtstag mit dem aktuellen Datum übereinstimmen (das Jahr soll ignoriert werden).
C) Erstellen Sie eine zeitbasierte Automatisierung für den täglichen Versand.
A) Nachricht erstellen
| BirthdayEmail | Speichern Sie die Nachricht als eine versandfertige Nachricht. Für weitere Informationen, siehe Entwurf als versandfertige Nachricht speichern. |
Hinweis:
Sie können den Inhalt der versandfertigen Nachricht jederzeit aktualisieren. Beispielsweise können Sie mühelos einen Coupon hinzufügen oder ändern oder die Grafik aktualisieren. Dabei ist es nicht nötig, die Automatisierung zu ändern oder anzuhalten. Der Versand mit dem neuen Inhalt wird gemäß dem bestehenden Zeitplan fortgesetzt.
B) Selektion erstellen
- Klicken Sie im Menü Hauptnavigation auf Empfänger > Selektionsmodul.
⇒ Der Dialog Selektionsübersicht wird geöffnet. - Klicken Sie auf die Schaltfläche Hinzufügen.
⇒ Das Selektionsmodul wird geöffnet. - Klicken Sie im Bereich Header auf den Namen, um ihn zu bearbeiten. Geben Sie einen Namen für die Selektion ein. Der Name muss im System einmalig sein.
- Klicken Sie im Feld Neue Regeln hinzufügen auf Profil.
⇒ Das Feld wird vergrößert und listet die in Ihrem System verfügbaren Profilattribute auf. - Ziehen Sie eine neue Regel für Geburtstag auf das Selektionsmodul.
- Klicken Sie auf das Symbol
, um die Regel zu bearbeiten.
⇒ Auf der rechten Seite öffnet sich ein Konfigurationsfenster. Geben Sie die folgenden Einstellungen ein:
Feld
Einstellungen
Operator
Gleich
Datumstyp
Relatives Datum
Relativ zum Durchführungsdatum
Bei Durchführung
Jahr ignorieren
Markieren Sie die Option Jahr ignorieren.
- Klicken Sie auf Speichern.
⇒ Eine Geburtstagsregel wird zur Selektion hinzugefügt. - Klicken Sie auf die Schaltfläche Speichern, um die Selektion zu speichern und zu veröffentlichen.
⇒ Vor der Veröffentlichung prüft Mapp Engage die Selektion auf ihre Richtigkeit. Mapp Engage veröffentlicht die Selektion nur, wenn die Regeln logisch kombiniert sind, alle Daten in der Selektion gültig sind und alle Pflichtfelder ausgefüllt sind. Eine veröffentlichte Selektion kann für den Versand, bei Automatisierungen, im CMS und zum Transfer von Kontakten zwischen Verteilern verwendet werden.
Hinweis:
Fügen Sie zur Selektion eine zusätzliche Verteilerbedingung hinzu, um den Versand der Geburtstagsnachrichten auf einen bestimmten Verteiler zu beschränken.
C) Täglichen Versand automatisieren
- Erstellen Sie im Bereich Automatisierung ein neues Whiteboard.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Template laden.
⇒ Der Dialog Template laden wird geöffnet. - Laden Sie die Vorlage Geburtstagsnachricht.
Definieren Sie die Moduleinstellungen folgendermaßen:
Zeitmodul
Feld
Eintrag
Name
Dieses Feld zeigt den Standardnamen des Moduls. Dieses Feld ist editierbar.
Datum
Wiederkehrender Termin
Zeit
Definieren Sie den gewünschten Zeitpunkt des täglichen Versands. Der Schieberegler Stunde arbeitet mit einer 24-Stunden-Uhr.
Zeitraum
Tag(e)
Wert
1
Zeitbasiertes Job-Modul
Feld
Eintrag
Name
Dieses Feld zeigt den Standardnamen des Moduls. Dieses Feld ist editierbar.
Job
Nachricht
BirthdayEmail
Selektion
Wählen Sie Ihre Geburtstags-Selektion aus.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Weiter.
⇒ Im Whiteboard-Assistenten wird Schritt 2 geöffnet. - Definieren Sie die Laufzeit und die Benachrichtigungen.
- Klicken Sie auf Aktivieren, um das Whiteboard sofort zu aktivieren.
⇒ Das Whiteboard wird gespeichert und aktiviert. Die Automatisierung hat den Status Läuft, wenn das Startdatum bereits erreicht wurde, und Terminiert, wenn das Startdatum in der Zukunft liegt.
Hinweis:
Im Bereich Statistik erhalten Sie einen Überblick über die Performance Ihrer Nachrichten. Alle Nachrichten werden zusammen als eine einzige Nachricht bewertet. Dadurch erkennen Sie auf einen Blick, wie erfolgreich Ihre Geburtstagsnachrichten sind. Siehe Message Statistics (window).