Ziel​

Es soll ein Bild für ein fehlendes oder abgelaufenes Bild nach dem Versand einer Nachricht neu geladen werden.

Hintergrund​

Möglicherweise bemerken Sie nach dem Versand, dass ein Bild aus dem Content Store in Ihrer E-Mail-Nachricht abgelaufen ist oder im Content Store nicht mehr vorhanden ist. Daher wird nichts angezeigt.

In diesem Fall können Sie sich an Ihren Ansprechpartner wenden, um Hilfe zu erhalten. Dieser kann das fehlende Bild einfügen.

Sie müssen dem Ansprechpartner folgende Informationen zur Verfügung stellen:

  • ID des alten Bildes im Content Store

  • ID des neuen Bildes im Content Store

  • Link/Position des Bildes in der E-Mail-Nachricht

Voraussetzung​

Sie besitzen das ursprüngliche Bild noch (wenn das Bild aus dem System gelöscht wurde, kann Mapp es nicht wiederherstellen!).

Das Bild wurde erneut in den Content Store hochgeladen und gespeichert (siehe ​Content Store​).

Vorgehen​

Ermittlung der ID des vorhandenen Bildes im Content Store

  1. Klicken Sie in der ​Hauptnavigation​ auf ​Content Management​ > ​Content Store​ .
    ⇒ Der Dialog ​Übersicht Content Store​ wird geöffnet.
  2. Suchen Sie nach dem Eigentümer, Namen oder Datum, um das ursprüngliche Bild und dessen ID im Content Store zu finden.

Erneutes Hochladen des Bildes in den Content Store mit einer neuen ID

  1. Klicken Sie in der ​Hauptnavigation​ auf ​Content Management​ > ​Content Store​ .
    ⇒ Der Dialog ​Übersicht Content Store​ wird geöffnet.
  2. Klicken Sie auf ​Neues CSE​.
    ⇒ Der Dialog​ CSE erstellen​ wird geöffnet.
  3. Geben Sie im Eingabefeld ​Name​ einen Namen für das CSE ein.
  4. Klicken Sie auf ​Durchsuchen​.
    ⇒ Es wird ein Dialog geöffnet, in dem Sie zu der Datei auf Ihrem Computer navigieren können.
  5. Klicken Sie auf die Schaltfläche ​Öffnen​.
    ⇒ Der Pfad wird im Eingabefeld ​Datei hochladen​ angezeigt.
  6. ​Klicken Sie auf ​ Speichern.
    ⇒ Der Dialog ​Übersicht Content Store​ wird geöffnet.

Kontaktieren Sie Ihren Ansprechpartner, und teilen Sie ihm die alte und die neue ID mit.
Ihr Mapp-Projektmanager kann die alte ID durch die neue ID ersetzen, sodass das Bild beim Lesen der Nachricht wieder korrekt angezeigt wird.