Übersicht Postausgang (Dialog) ​

Öffnet ​den Dialog​ Nachrichtenvorschau. Hier können Sie Ihre Nachricht betrachten, die Personalisierungen kontrollieren und Testfassungen der Nachricht versenden.

​Bearbeiten​

Öffnet den ​Wizard für die​ Nachrichtenerstellung. In ihm können Sie die Nachricht bis zum Starten des Versands jederzeit bearbeiten. Diese Option steht nur für Nachrichten zur Verfügung, die für einen zukünftigen Versand terminiert sind. Sobald der Versand abgeschlossen ist, können Sie die Nachricht nicht mehr bearbeiten.

​Links bearbeiten​

Hiermit wird ein Dialog geöffnet, in dem Sie die Ziel-URL der Links in der Nachricht ändern können. Nutzen Sie diese Option, um das Ziel eines Links nach dem Versand umzuleiten. Diese Option steht nur für Nachrichten zur Verfügung, die bereits versendet wurden. Für diese Aktion benötigen Sie das Verteilerrecht 623 ​Messaging: Umleitungen und Kategorien von Links bearbeiten​. Das Ziel von systeminternen und personalisierten Links lässt sich auf diese Weise jedoch nicht ändern.

​Statistiken anzeigen​

Öffnet ​den Dialog​ Nachrichtenstatistiken. Hier können Sie die Performance Ihrer Nachricht kontrollieren können.

​Zeitpunkt ändern​

Hiermit wird ein Dialog geöffnet, in dem Sie den terminierten Versandzeitpunkt für eine Nachricht ändern können. Diese Option steht nur für Nachrichten zur Verfügung, die für einen zukünftigen Versand terminiert sind. Diese Option ist nicht für verteilte Varianten verfügbar. Bis zum Starten des Versands können Sie den terminierten Versandzeitpunkt jederzeit ändern.

​Abbrechen​

Hiermit wird der Nachrichtenversand ohne weitere Bestätigungsabfrage unverzüglich abgebrochen. Ein abgebrochener Versand kann nicht fortgesetzt werden.

Sie können nur einen Versand abbrechen, der einen der folgenden Status aufweist: ​Terminiert​, ​Verarbeitet​ oder ​Unterbrochen​.

• Wenn Sie eine Nachricht mit dem Status Terminiert​ oder Verarbeitet​​abbrechen​, wird die Nachricht von Mapp Engage in den Dialog ​Übersicht Versandfertige Nachrichten​ verschoben.

• Wenn Sie eine Nachricht mit dem ​Status Unterbrochen​ abbrechen, verbleibt die Nachricht im ​Dialog​ Postausgang.

• Um einen Versand mit dem Status Verarbeitung ​läuft oder Übertragung​ läuft ​abbrechen zu können​, müssen Sie den Versand zunächst unterbrechen. Um den Versand zu unterbrechen, ​klicken​ Sie im Aktionsmenü des Versands auf Unterbrechen. Wenn der Nachrichtenversand in Bearbeitung ist, kann es sein, dass Mapp Engage bereits Nachrichten an einige Ihrer Kontakte versendet hat.

​Unterbrechen​

Bricht den Versand der Nachricht ohne eine erneute Bestätigungsmeldung ab. Um einen unterbrochenen Versand fortzusetzen, klicken Sie ​auf​ Fortsetzen.

Der Versand aller Nachrichten wird in Mapp Engage in einzelne Arbeitspakete aufgeteilt. Sobald das System mit der Verarbeitung eines Arbeitspakets beginnt, kann der Versand des entsprechenden Pakets nicht mehr gestoppt werden. Der Nachricht wird der Status ​Unterbrechung läuft​ zugewiesen. Sobald die Verarbeitung des aktuellen Arbeitspaketes abgeschlossen ist, stellt das System den Versand der verbleibenden Pakete ein. Der Nachricht wird der ​Status Unterbrochen​ zugewiesen. Wenn Sie einen Teil eines verteilten Versands unterbrechen, unterbricht  Mapp Engage den Versand sämtlicher Nachrichten des verteilten Versands einschließlich des Hauptversands.

​Fortsetzen​

Hiermit wird der Versand einer unterbrochenen Nachricht fortgesetzt. Die Nachrichtenversand wird an der Stelle fortgeführt, an der er unterbrochen wurde. Die Nachricht erhält den gleichen Status, den sie vor Abbruch des Versands hatte. Wenn Sie den Versand für einen Teil eines verteilten Versands fortsetzen, setzt Mapp Engage den Versand sämtlicher Nachrichten des verteilten Versands einschließlich des Hauptversands fort.

​Verteilten Versand löschen​ | ​Verteilten Versand abbrechen​

​Freigeben​

|

​Ablehnen​

Hiermit wird ​der Dialog​ Nachricht moderieren geöffnet, von dem aus Sie eine moderierte Nachricht freigeben oder ablehnen können. Bei moderierten Nachrichten handelt es sich um Nachrichten, die vor dem Versand eine Freigabe erfordern. Diese Option erscheint nur bei moderierten Nachrichten. Um diese Option angezeigt zu bekommen, benötigen Sie das Verteilerrecht 602 ​Messaging: Nachrichten moderieren​.

​Verteilten Versand löschen​ oder ​Verteilten Versand abbrechen​

​Name des Verteilers​

Hier wird der Name des Versandverteilers angezeigt. Wenn die Nachricht eine E-Mail ist, zeigt diese Spalte auch die E-Mail-Adresse der Gruppe an.

​E-Mail​

Hier wird die E-Mail-Adresse des Verteilers für den Versand angezeigt. Bei dieser E-Mail-Adresse handelt es sich nicht zwangsläufig um den Absender, den Ihre Kontakte im Posteingang angezeigt bekommen. Der Absender wird im Bereich ​Details​ angezeigt.

​Betreff​

Hier wird die Betreffzeile der E-Mail-Nachricht angezeigt. Die Betreffzeile wird Ihren Kontakten im Posteingang angezeigt.

​Name​

Hier wird der Name der Nachricht in Mapp Engage angezeigt. Der Name der Nachricht dient nur dem internen Gebrauch und ist für Ihre Kontakte nicht sichtbar.

​ID​

Hier wird die eindeutige Nachrichten-ID angezeigt. Mapp Engage weist jeder Nachricht beim Erstellen eine einmalige Nachrichten-ID zu.

​Versand​

Hier werden das Datum und die Uhrzeit des Zeitpunkts angezeigt, an dem der Nachrichtenversand begonnen hat. Nähere Einzelheiten zur Versanddauer finden Sie im ​Bereich​ Details.

​Autor​

Hier wird der Name des Systembenutzers angezeigt, der die Nachricht erstellt hat.

​Öffnungsrate​

Daten zur Öffnungsrate sind nur für E-Mail-Nachrichten verfügbar. Die Berechnung dieser Kennzahl unterscheidet sich in Abhängigkeit davon, ob es sich bei der versendeten Nachricht um eine Massen- oder Einzelnachricht handelt.

• Für Massennachrichten entspricht die Öffnungsrate der Anzahl von eindeutigen Öffnern einer Nachricht geteilt durch die Gesamtzahl empfangener Nachrichten. Als Öffner gelten alle Nachrichten, in denen das Tracking-Pixel angezeigt wurde oder ein Link angeklickt wurde. Wenn ein Kontakt die Nachricht mit unterdrückten Bildern öffnet und keinen Link anklickt, kann die Öffnung nicht gezählt werden.

• Für Einzelnachrichten entspricht die Öffnungsrate der Anzahl geöffneter Nachrichten geteilt durch die Anzahl empfangener Nachrichten.

​CTR​

Daten zur Klickrate (Click Through Rate, CTR) sind nur für E-Mail-Nachrichten verfügbar.

Die Berechnung dieser Kennzahl unterscheidet sich in Abhängigkeit davon, ob es sich bei der versendeten Nachricht um eine Massen- oder Einzelnachricht handelt.

• Für Massennachrichten entspricht die Klickrate (CTR) der Anzahl von Empfängern, die auf einen Link geklickt haben, geteilt durch die Anzahl empfangener Nachrichten.

• Für Einzelnachrichten entspricht die Klickrate der Anzahl von angeklickten Nachrichten geteilt durch die Anzahl empfangener Nachrichten.

​Typ​

​Status​

• ​Terminiert:​ Der Versand der Nachricht ist für einen späteren Zeitpunkt vorgesehen. Um den terminierten Versandzeitpunkt zu ändern, klicken Sie auf die Schaltfläche ​Zeit​ ändern. Um den Versand abzubrechen, klicken Sie auf die ​Schaltfläche​ Abbrechen.

• ​Moderiert:​ Der Moderator muss diese Nachricht freigeben oder ablehnen.

• ​Verarbeitung läuft:  Mapp Engage bereitet die Nachricht für den Versand vor. Während dieses Vorgangs erstellt Mapp Engage für jeden Kontakt eine eigene personalisierte Nachricht. Die Nachricht wurde noch an keinen der Kontakte versendet.

• ​Verarbeitet:​ Für diese Nachricht ist die Verarbeitungsphase abgeschlossen. Die Nachrichtenübertragung an den MTA der Empfänger hat noch nicht begonnen. Die Nachricht behält so lange diesen Status, bis die Nachrichtenübertragung beginnt. Der Status wechselt dann von ​​Verarbeitung beendet​​ zu ​​Übertragung läuft​​. Der Status ist nur für Nachrichten sichtbar, die mithilfe der Funktion Transportbeschleunigung versendet wurden.

• ​Übertragung läuft:​ Die Übertragungsphase wurde gestartet. Die Nachrichtenverarbeitung läuft noch oder ist bereits abgeschlossen. Die Nachricht bleibt so lange in diesem Status, bis die Nachrichtenübertragung abgeschlossen ist. Der Status wechselt dann von ​​Übertragung läuft​ zu​ ​​Versendet​​. Der Status ist nur für Nachrichten sichtbar, die mithilfe der Funktion Transportbeschleunigung versendet werden. Für weitere Informationen siehe Transportbeschleunigung im Versandprozess​.

• ​Unterbrochen:​ Ein Systembenutzer hat den Versand zeitweise unterbrochen. Um einen Versand manuell zu unterbrechen, klicken Sie auf die ​Schaltfläche​ Unterbrechen. Um einen unterbrochenen Versand fortzusetzen, klicken Sie auf die ​Schaltfläche​ Fortsetzen.

  • ​Unterbrechung​ läuft: Mapp Engage hat damit begonnen, den Versand zu unterbrechen. Der Versand aller Nachrichten wird in Mapp Engage in einzelne Arbeitspakete aufgeteilt. Sobald das System mit der Verarbeitung eines Arbeitspakets beginnt, kann der Versand des entsprechenden Pakets nicht mehr gestoppt werden. Der ​Status​ Unterbrechung läuft zeigt an, dass Mapp Engage ein Arbeitspaket verarbeitet und versendet. Sobald die Verarbeitung des aktuellen Arbeitspaketes abgeschlossen ist, stellt das System den Versand der verbleibenden Teile ein.

  • ​Unterbrochen:​ Mapp Engage hat den Versand angehalten. Mapp Engage versendet keine weiteren Nachrichten dieses Versands. Um einen unterbrochenen Versand fortzusetzen, klicken Sie auf die ​Schaltfläche​ Fortsetzen. Um den Versand abzubrechen, klicken Sie auf die ​Schaltfläche​ Abbrechen. Nach Abbruch eines Versands lässt dieser sich weder fortsetzen noch neu terminieren.

• ​Abgebrochen:​ Ein Systembenutzer hat den Versand endgültig abgebrochen. Abhängig vom Zeitpunkt, zu dem der Versand der Nachricht abgebrochen wurde, können bereits einige Nachrichten versendet worden sein. Ein abgebrochener Versand kann nicht fortgesetzt oder neu terminiert werden.

• ​Versendet:​ Der Versandvorgang für die Nachricht ist abgeschlossen. Anhand der Nachrichtenstatistik können Sie sehen, wie erfolgreich Ihre Nachricht war.

• ​Versandfertig:​ Der Nachrichtenversand besteht aus einer versandfertigen Nachricht, Mapp Engage für den Versand von Einzelnachrichten verwendet.

• ​Fehlgeschlagen:​ Während des Nachrichtenversands trat ein Systemfehler auf, der zum Abbruch des gesamten Versands führte. In diesem Fall können Sie den Versand erneut von vorne beginnen. ​Fehlgeschlagene​ Nachrichten können nicht fortgesetzt werden. Allerdings sind allgemeine Aktionen ​wie Anzeigen​, ​Statistik​ und ​Bearbeiten​ weiterhin verfügbar.

​Externe Nachrichten-ID​

Hier wird die externe Nachrichten-ID angezeigt. Die externe Nachrichten-ID wird Links beim Nachrichtenversand als zusätzlicher Wert hinzugefügt. Dieser Wert wird dann an ein externes System wie z. B. ein Tool zur Web-Analyse oder einen E-Commerce-Shop übermittelt. Beispiel: Bei jedem Newsletter-Versand fügen Sie die externe Nachrichten-ID zu jedem Link in der E-Mail hinzu. Mit dieser ID können Sie die Performance eines jeden Newsletters in Ihrem E-Commerce-System und Web-Analyse-Tool verfolgen.

​Absender​

Hier wird die Absenderadresse angezeigt, die im Posteingang des Empfängers erscheint. Dieser Adresse kann sich von der E-Mail-Adresse des Verteilers unterscheiden. Der Absender wird in den Verteilereinstellungen festgelegt. Für weitere Informationen siehe Adressen (Register)​.

​Größe​

Hier wird die geschätzte Größe der Nachricht angezeigt. Die Größe wird anhand einer von Mapp Engage erzeugten, personalisierten Standardnachricht berechnet. Die Größe der einzelnen Nachrichten kann unterschiedlich ausfallen.

​Kategorie​

Hier wird die Nachrichtenkategorie angezeigt. Eine Nachrichtenkategorie ist ein Schlüsselwort, das Sie einer oder mehreren verwandten Nachrichten zuweisen. Kategorien ermöglichen Ihnen, miteinander verbundene Objekte im System zu organisieren und zu identifizieren. Für weitere Informationen siehe ​Nachrichtenkategorie​.

​Anhänge​

Hier werden alle Anhänge angezeigt, die mit einer E-Mail-Nachricht versendet wurden.

​Start Verarbeitung​

Hier wird der Zeitpunkt angezeigt, zu dem mit der Verarbeitung der Nachricht begonnen wurde. Die Nachrichtenverarbeitung kann auf maximal 72 Stunden vor der Nachrichtenübertragung terminiert werden. Der Zeitraum für die Nachrichtenvorverarbeitung und die Nachrichtenübertragung wird während der Nachrichtenerstellung definiert. Für weitere Informationen siehe Konfiguration​.

​Ende Verarbeitung​

Hier wird der Zeitpunkt angezeigt, zu dem die Verarbeitung der Nachricht beendet wurde. Ist der Eintrag leer, ist die Übertragung der Nachricht noch nicht zu Ende.

​Dauer​

Hier wird angezeigt, wie lange die Nachrichtenverarbeitung gedauert hat. Ist der Eintrag leer, hat die Verarbeitung der Nachricht noch nicht begonnen.

​Start Übertragung​

Hier wird angezeigt, wann mit der Übertragung der Nachricht begonnen wurde. Der Zeitraum für die Nachrichtenverarbeitung und die Nachrichtenübertragung wird in Schritt 3​. Konfiguration​ des Wizards für die Nachrichtenerstellung definiert.

​Ende Übertragung​

Hier wird der Zeitpunkt angezeigt, an dem die Übertragung der Nachricht beendet wurde. Ist der Eintrag leer, ist die Übertragung der Nachricht noch nicht zu Ende.

​Dauer​

Hier wird angezeigt, wie lange die Nachrichtenübertragung gedauert hat. Ist der Eintrag leer, hat die Übertragung der Nachricht noch nicht begonnen.

​Verteilergröße​

Hier wird die Anzahl der aktiven Mitglieder angezeigt, die zum Zeitpunkt des Versandbeginns durch Mapp Engage im Verteiler enthalten sind. Bei dieser Anzahl wird nicht berücksichtigt, ob irgendwelche der Adressen auf einer Blacklist oder Robinsonliste stehen. Wenn der Versand auf Basis einer Selektion erfolgt, wird die Verteilergröße nicht angezeigt. Eine Selektion ändert den endgültigen Umfang des Versands.

​Selektion​

Hier wird gegebenenfalls der Name der Selektion angezeigt, die auf die Nachricht angewendet wird. Eine Selektion filtert Kontakte heraus, die vorgegebenen Kriterien genügen. Mithilfe von Selektionen können Sie gezielte Nachrichten an bestimmte Zielgruppen senden. Wenn keine Selektion auf den Versand angewendet wurde, bleibt diese Zeile leer.

​Aussortiert​

Aussortierte Nachrichten werden vor dem Versand aus vielerlei Gründen entfernt (z. B. wenn die Adresse systemweit deaktiviert ist). Diese Nachrichten verlassen die Mapp-Infrastruktur nie. Im Bereich Statistik können Sie den genauen Grund für das Aussortieren bestimmter ​Adressen​ erfahren.

​Massenversand​

Hier wird die Gesamtzahl der Nachrichten angezeigt, die der MTA Mapp Engage versendet hat.

​Hard Bounces​

Hier wird die Anzahl der Hard Bounces angezeigt. Bei einem Hard Bounce handelt es sich um eine Nachricht, die vom empfangenden Server abgelehnt wurde. Solche Nachrichten werden dem Empfänger aufgrund eines dauerhaften Problems nicht zugestellt. Dies kann zum Beispiel der Fall sein, wenn eine Nachricht an eine nicht vorhandene E-Mail-Adresse gesendet wurde.

​Empfänger​

Hier wird die Anzahl der Nachrichten angezeigt, die der Mail Transfer Agent (MTA) des Empfängers angenommen hat. Berücksichtigt werden hierbei auch alle Nachrichten, die in Spam- bzw. Junk-Ordner gelandet sind. Empfänger sind also alle zugestellten Nachrichten, die keine Bounce-Benachrichtigung durch den MTA auslösen.

Diese Angabe ist ausschließlich für Massennachrichten verfügbar.

​Öffner​

Hier wird die Anzahl der Empfänger angezeigt, die eine Nachricht geöffnet haben. Auch wenn ein Empfänger eine Nachricht mehrfach öffnet, wird dies nur ein Mal gewertet. Zu den bestätigten Öffnungen zählen alle E-Mails, deren Tracking-Pixel angezeigt wurde oder in denen ein Link angeklickt wurde.

Diese Angabe ist ausschließlich für Massennachrichten verfügbar.

​Klicker​

Hier wird die Anzahl der Empfänger angezeigt, die in der Nachricht auf einen Link geklickt haben. Klickt ein Empfänger in der Nachricht auf mehrere Links, wird dies nur ein Mal gewertet. Für weitere Informationen siehe Link Analysis (tab)​.

Diese Angabe ist ausschließlich für Massennachrichten verfügbar.

​Conversions (Unique)​

Hier wird die Anzahl der Empfänger angezeigt, die eine festgelegte Conversion ausgelöst haben. Beispielsweise die Anzahl der Empfänger, die einen Einkauf getätigt haben. Für weitere Informationen siehe Berechnung der Conversions​.

Diese Angabe ist ausschließlich für Massennachrichten verfügbar.

​Hauptversand ermittelt über​

Hier wird angezeigt, welche Kriterien herangezogen wurden, um einerseits die Performance einer Nachricht zu beurteilen und andererseits zu ermitteln, welche Variante im Hauptversand versendet wurde. Die hier aufgeführten Kriterien werden beim Erstellen des verteilten Versands festgelegt.

​Versanddatum (Hauptversand)​

Hier werden das Datum und die Uhrzeit des Zeitpunkts angezeigt, an dem der Hauptversand begonnen wurde.

​Anzahl der Varianten​

Hier werden die Anzahl der Nachrichtenvarianten aus dem verteilten Testversand sowie der prozentuale Anteil von Empfängern aus dem Verteiler angezeigt, die eine Variante mit verteiltem Versand empfangen haben. Bei diesem Wert bleibt der Hauptversand unberücksichtigt. Dies gilt auch, wenn der Hauptversand im Rahmen des verteilten Versands automatisch gestartet wurde.

​ % of Group Size:​ Dieser Eintrag zeigt den Prozentsatz des Verteilers an, an den im Rahmen eines verteilten Versands eine Nachricht gesendet wurde.

​Attribut für die Gleichverteilung​

Hier wird das Attribut angezeigt, das für die Gleichverteilung des verteilten Versands ausgewählt wurde. Werden keine Attribute für die Gleichverteilung verwendet, werden die Verteilermitglieder zufällig für den Versand ausgewählt. Der Eintrag zeigt dann ​Zufällig​. Wird ein Attribut für die Gleichverteilung verwendet, wird das Attribut hier angezeigt.

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Hiermit lassen sich die in der Übersicht angezeigten Versendungen filtern.

• ​Aktiv: Zeigt​ alle aktiven Versendungen an. Zu den aktiven Versendungen zählen alle Versendungen (Testversendungen und tatsächliche Versendungen), die nicht archiviert werden.

• ​Testversendungen:​ Zeigt alle Testversendungen an, die nicht archiviert werden. Bei Testversendungen handelt es sich um Nachrichten, die nur an die Testempfänger eines Verteilers versendet werden. Der Start eines Testversands erfolgt vom ​Dialog Nachrichtenvorschau​ aus. Für weitere Informationen siehe Testnachricht an Testempfänger senden​.

• ​Nicht zu Testzwecken dienende Versendungen:​ Hier werden alle Versendungen angezeigt, bei denen es sich nicht um Testversendungen handelt und die nicht archiviert werden.

• ​Archiviert: Zeigt​ alle archivierten Einträge an.

​Filter ​

Filtern die Einträge nach den Werten in den Filterfeldern. Es ist möglich mehrere Filter miteinander zu kombinieren.

​Filter entfernen​

Entfernt alle Filter und zeigt alle verfügbaren Einträge.

​Sichtbare Zeilen​

Ändert die Anzahl der pro Seite angezeigten Zeilen.

Navigiert zur nächsten oder vorherigen Ergebnisseite. Die Pfeile erscheinen nur, wenn die Einträge nicht auf einer Seite angezeigt werden können.

​Alle selektieren​

Wählt alle sichtbaren Einträge aus.

​Archivieren​

Damit werden die ausgewählten Einträge archiviert. Archivierte Einträge können nicht verwendet werden, bleiben jedoch im System gespeichert.

Nur bereits versendete oder abgebrochene Nachrichten können archiviert werden.

​Löschen​

Damit werden nach einer zusätzlichen Bestätigungsfrage die ausgewählten Einträge gelöscht.

​Reaktivieren​

Hiermit werden die ausgewählten Einträge reaktiviert. Die Schaltfläche ist nur für archivierte Einträge sichtbar. Nach Reaktivieren der Nachrichten ist es möglich, den Versand erneut zu starten oder die Nachricht als Vorlage für weitere Versendungen zu nutzen.