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  1. Klicken Sie in der Hauptnavigation​ auf ​Statistiken​.
    ⇒ Der Dialog ​Übersicht Massennachrichten​ wird geöffnet.

  2. Klicken Sie auf ​Statistiken​.
    ⇒     Der Dialog  ​Nachrichtenstatistik ​ wird geöffnet.
       Die Zusammenfassung der Verluste und potenzielle Reichweite ist unter der Zusammenfassung der ​Empfängeraktivität​ zu finden.

Reichweite​

Der Bereich Rückgang des Adressbestands zeigt, welche Probleme bei Versand und Zustellung der Nachricht aufgetreten sind und wieviele Weiterleitungen aufgrund der Nachricht ausgelöst wurden.

  • Unter Rückgang des Adressbestands ist die Anzahl der Adressen gelistet, die für zukünftige Versendungen nicht mehr zur Verfügung stehen. Der Verlust dieser Adressen ist teilweise auf automatische Prozesse (ungültige Domains & Hard Bounces) und teilweise auf Reaktionen der Empfänger (Spam Beschwerde & Abmeldung) zurückzuführen.

    • Abmeldungen: Der Eintrag zeigt die Anzahl der Abmeldungen von einem Nachrichtenempfang über den in der E-Mail enthaltenen Abmeldelink.

    • Hard Bounces: Der Eintrag stellt den Anteil der Hard Bounces innerhalb des Massenversands dar. Bounces sind die Anzahl der Nachrichten, die vom empfangenden MTA abgelehnt wurden. Nach eec wird zwischen Hard Bounces und Soft Bounces unterschieden. Bounces zeigen keine Zahlen zu Nachrichten, die im Spam-Ordner eintreffen oder durch automatische Abwesenheitsnotizen beantwortet werden.
      Hard Bounces sind Zustellfehler aufgrund dauerhafter Probleme wie eine nicht vorhandene E-Mail-Adresse.

    • Spam-Beschwerden: Der Eintrag zeigt die identifizierte Anzahl der Einzelnachrichten, die durch die Empfänger in ihrem E-Mail-Account als Spam-Nachricht markiert wurden. Da nicht jeder E-Mail-Provider diese Aktivität an Engage zurückmeldet, kann die tatsächliche Anzahl an Spam-Beschwerden abweichen.

    • Ungültige Domain: Der Eintrag zeigt die Anzahl der Nachrichten, die aufgrund einer ungültigen Domain nicht zugestellt werden konnten und bereits vor dem Massenversand aussortiert wurden.

Zusätzliche Versendungen​

​Zusätzliche Versendungen:​ Unter Zusätzliche Versendungen ist die Anzahl zusätzlicher Empfänger gelistet, die durch verschiedene Aktionen generiert wurden, jedoch beim ursprünglichen Massenversand nicht eingeplant waren.

  • Weiterleitungen: Der Eintrag stellt die Anzahl der Empfänger dar, die die Nachricht über die Engage Weiterleitungsfunktion erhalten haben. Weiterleitungen, die automatisch über den E-Mail-Client ausgeführt werden, können nicht berücksichtigt werden.