Nutzerinformationen abrufen und löschen
Im Data Privacy Compliance Manager können Sie Benutzerinformationen abrufen und eine ZIP-Datei erstellen, die Sie herunterladen können. Diese ZIP-Datei enthält CSV-Dateien, die tabulatorgetrennt sind. Bitte beachten Sie daher, dass es sich bei dem Trennzeichen um Tabulatoren handelt. Es enthält auch eine "Readme"-Datei, die eine Beschreibung und einen Disclaimer sowie nützliche Tipps für den Endbenutzer enthält, um diese Informationen verständlich zu machen. Der Abrufprozess ist ein asynchroner Prozess. Abhängig von der Auslastung des Systems und der Menge der Daten, die über den jeweiligen Benutzer vorliegen, kann der Download der Daten einige Minuten bis mehrere Stunden dauern.
Nutzerinformationen abrufen
- Melden Sie sich in Mapp Intelligence an und wechseln Sie über das Benutzermenü zum Data Privacy Compliance Manager.
Wählen Sie aus den jeweiligen Dropdown-Listen den Identifikator aus:
ID Beschreibung Track ID Wählen Sie aus der Dropdown-Liste die gewünschte Track-ID aus. Benutzer ID Typ Wählen Sie aus der Dropdown-Liste einen der folgenden User ID-Typen aus:
- Device ID (DEID)
- Customer ID
- Order ID
Benutzer ID Geben Sie eine User ID in dem dafür vorgesehenen Textfeld ein. Klicken Sie auf die Schaltfläche Nutzerinfo abrufen, um den Job zu starten. Der Job wird dann in eine Warteschlange gestellt, die in der Tabelle mit den folgenden Informationen angezeigt wird:
Tabellenspalte Beschreibung Job ID Eindeutige, vom System angelegte ID (GUID) für den Job.
Job Typ Zeigt an, welche Art von Job erstellt wird. Bei Benutzerinformation löschen-Jobs werden die Details zur besseren Erkennung rot markiert. User ID Typ Angabe des User ID-Typs, der für die Erstellung des Jobs vorgesehen ist. User ID Wert Angabe des angegebenen User ID-Wertes für den Job. Erstellt Angabe des Erstellungsdatums (alle angezeigten Daten sind UTC). Fälligkeitsdatum Ein automatisch berechnetes Datum basierend auf dem Erstellungsdatum des Jobs. (Das maximale Datum für die Fertigstellung des Jobs wird berechnet. Unabhängig von der Art des Auftrags darf die verstrichene Zeit 30 Tage gemäß GDPR nicht überschreiten.) Track ID Angabe der Track ID, die für die Job-Erstellung vorgesehen ist.
Wenn "Alle" ausgewählt ist, wird in der Spalte zur besseren Übersichtlichkeit "Mehrfach" angezeigt, da die Anzeige aller Track IDs die Tabelle unlesbar machen würde.
Ersteller Anmeldeinformationen des Benutzers, der den Job erstellt hat. IP IP Adresse des Erstellers. Abfragestatus In Bearbeitung/ Fertig erstellt Download Wenn die Anfrage Benutzerinformation abrufen lautet und der Status Fertig erstellt ist, erscheint hier der Download-Link. Nachricht Systemfehler und Warnungen, z. B. Verarbeitung fehlgeschlagen am 2018-05-18T16:51:25.452Z[UTC]. 
Eine rot markierte Zeile zeigt an, dass es sich um den Auftragstyp Löschen handelt. Es zeigt nicht an, dass ein Auftrag fehlgeschlagen ist. Ein fehlgeschlagener Job hat eine Fehlermeldung in der Spalte Nachricht.
- Ist ein Job erfolgreich abgeschlossen, steht der entsprechende Download als .zip-Datei zur Verfügung. Klicken Sie auf den Download-Link, um die Benutzerinformationen herunterzuladen. Eine detaillierte Liste der exportierten Dateien finden Sie hier.
Nutzerinformationen löschen
Laut DSGVO haben Nutzer das Recht, von Ihnen die Löschung ihrer Daten zu verlangen. Dies können Sie im Data Privacy Compliance Manager tun.
Die Benutzerdaten werden nach den folgenden Regeln anonymisiert:
- Die Daten werden anhand der URM Visitor ID (EID) anonymisiert, welches nicht das "EID"-Cookie darstellt (intern DEID oder Geräte-Cookie genannt). Gleiches gilt für das Abrufen von Benutzerdaten (Benutzerinformation abrufen).
- Alle Daten, die sich auf diesen Endbenutzer beziehen, werden anonymisiert (oder abgerufen), auch wenn dieser Benutzer verschiedene Geräte verwendet.
- Ein Abruf von Benutzerdaten wird verhindert, wenn ein Gerät von verschiedenen Benutzern verwendet wurde und wenn Sie es über ein Geräte-Cookie abfragen.
Beispiel
Wenn ein Gerät mit unterschiedlichen Logins von Mitgliedern einer Familie auf Ihrer Website verwendet wird, wird es nicht abgerufen. Dadurch wird verhindert, dass Daten inkorrekt zu einer Person zugeordnet werden. Für die Anonymisierung werden Sie aufgefordert, eine andere Kennung (z. B. Customer ID oder Order ID) anzugeben, da es keine Möglichkeit gibt, den tatsächlichen Benutzer zu ermitteln, der die Löschung für freigegebene Geräte beantragt hat.
- Besucherdaten in der Marketing Automation werden gelöscht.
- URM-Daten werden ebenfalls gelöscht, da die Speicherung demografischer Informationen über den Endbenutzer nach der Anonymisierung überflüssig wäre.