Eine Automatisierung ist eine Systemaufgabe, welche, einmal aufgesetzt, vom System automatisch ausgeführt wird.


Ereignisbasierte Automatisierung

Zweck

Automatische Ausführung eines Jobs immer dann, wenn ein festgelegtes Ereignis stattfindet

Ausführung

Ausführung, wenn das Ereignis stattfindet

Elemente

Ereignis: entweder ein Engage-Systemereignis (etwa Versand an den Verteiler oder Datenimport) oder eine Aktion, die von einem Kontakt durchgeführt wird (etwa eine Anmeldung, das Öffnen einer Datei oder ein Klick)

Job: definiert die Systemaufgabe, die Engage automatisch ausführt.

Verfügbare Jobs

​Alle verfügbaren ereignisbasierten Jobs​

Verfügbare Ereignisse

Es stehen sehr viele Jobs zur Verfügung: Automatisiert werden kann:

  • Nachrichtenversand (Einzelnachrichten und Massennachrichten).

  • Datenexport, einschließlich Raw Data Exports sowie unterschiedliche Berichte und Statistiken.

  • Adressenimport.

  • Verteiler- und Mitgliederverwaltung.

  • Aufgaben bezüglich bestimmter Feature, wie Coupon-Listen und Pool-Container.

​Alle verfügbaren Ereignisse​

Vorteile​

Es gibt grundsätzlich zwei Arten der ereignisbasierten Automatisierung: kontaktbezogene (K) und systembezogene (S).

  • Kontaktbezogene (K)-Ereignisse und Jobs reagieren auf das Verhalten eines einzelnen Kontakts und führen eine kontaktspezifische Aufgabe durch.

  • Systembezogene (S)-Ereignisse und Jobs reagieren auf Ereignisse auf Systemebene. Sie führen automatisch System- oder Gruppenaufgaben aus. (S)-Automatisierungen wirken sich auf das System oder eine komplette Gruppe aus und nicht nur auf einen einzelnen Kontakt.

Auf der Benutzeroberfläche helfen Ihnen die Bezeichnungen (S) und (K) bei der Erstellung von Automatisierungen. Siehe ​Kontakt (K)- vs. System (S)-Automatisierungen​.

Vorteile der (K)-Automatisierung:

  • Einzelnachrichten als Rückläufer auf Kundenaktivitäten können sofort versendet werden. Dies können zum Beispiel Kaufbestätigungen oder besondere Rabattangebote sein.

  • Aktivitäten von Kontakten (etwa Öffnen von Dateien, Klicks und Conversion-Daten) können in Profilen von Kontakten gespeichert werden. So entsteht ein klares Bild vom Verhalten von Kontakten, und besser personalisiertes Marketing ist möglich.

  • Das Verhalten von Kontakten kann dafür genutzt werden, Kunden für zielgerichtetere Versendungen in verschiedene Gruppen zu verschieben.

  • Gute Listen-Hygiene kann gewahrt und dadurch die Zustellbarkeit verbessert werden. Um nicht gewünschten Kontakt in der Zukunft zu verhindern, können Adressen automatisch gelöscht oder zu einer Blacklist oder Robinsonliste hinzugefügt werden.

Vorteile der (S)-Automatisierung:

  • Nach bestimmten Ereignissen können Statistiken und Reports generiert werden.

  • Der Versand von Gruppennachrichten kann zum Beispiel nach jedem Kontakt-Import automatisiert werden.

  • Die Lieferung von Import-Reports, Nachrichtenstatistiken, Nachrichten- und Gruppenreports kann automatisiert werden.

Aufgaben​