Zeigt prozentual, wie häufig die Kampagne innerhalb der Customer Journey beteiligt, aber weder erster noch letzter Kontakt war. Dabei muss es mindestens 3 Kampagnenkontakte gegeben haben.
Mapp Intelligence unterscheidet innerhalb der Customer Journey 3 Status:
- Konversionsauslöser
- Konversionsunterstützer
- Konversionsumwandler
Beispiel:
Customer Journey A: Display > Affiliate > Newsletter
Customer Journey B: Affiliate > Affiliate > Affiliate
"Affiliate" hat insgesamt 4 Kontakte in der Customer Journey und war 2 Mal "Konversionsunterstützer".
"Konversionsunterstützer %" = 2 / 4 * 100 = 50
Trainingsdokument Basiskennzahlen