Klickpfad

  1. Klicken Sie in der Hauptnavigation​  auf   ​Statistik​ > ​Massennachrichten​.
    ⇒ Im Dialog Statistiken für Massennachrichten​ wird das Register ​E-Mail​ geöffnet.
  2. Klicken Sie in der Spalte Aktionen​  auf   |  ​Statistik anzeigen​ oder das Symbol  .
    ⇒ Der Dialog Nachrichtenstatistik​ wird geöffnet.
  3. Klicken Sie auf Details anzeigen im Bereich​ Empfängeraktivität​.
    – oder –
    Klicken Sie auf ​Empfängeraktivität​.
    ⇒     Der ​Dialog Empfängeraktivität​ wird geöffnet.
  4. Klicken Sie auf ​Zielgruppenanalyse​.
    ⇒     Der Dialog ​Zielgruppenanalyse​ wird geöffnet.

Zweck​

Die Zielgruppenanalyse ermöglicht Ihnen, den Erfolg Ihrer Nachrichten bei unterschiedlichen Zielgruppen zu vergleichen. Beispielsweise können Sie den Erfolg Ihrer Nachrichten nach Geschlecht, Alters- oder Einkommensgruppen aufgeschlüsselt vergleichen.

Wenn Sie das für die Zielgruppenanalyse ausgewählte Attribut ändern, wird die Zielgruppenstatistik für frühere Nachrichten gelöscht. Exporten Sie die Statistik, bevor Sie die ausgewählten Attribute ändern.

Für die Zielgruppenanalyse können maximal zwei Attribute ausgewählt werden. Markierte Attribute müssen enumeriert werden und können maximal zehn Werte enthalten. Die Standardattribute Anrede und Geburtsdatum  ​können​ ​stets eingeschlossen werden​. Sie werden hinsichtlich der Einschränkung auf zwei mögliche Attribute nicht berücksichtigt.

Sie müssen die Attribute für die Zielgruppenanalyse auswählen, bevor Sie die Nachricht versenden. Für eine Anleitung siehe Attribute für die Zielgruppenanalyse auswählen​.

Top 5 Zielgruppen: CTR​

Dieser Bereich zeigt die 5 Zielgruppen, die eine Nachricht am häufigsten geöffnet haben und einen Link innerhalb dieser angeklickt haben. Sind keine Empfangsraten für Zielgruppe für die Nachricht verfügbar, zeigen Balkendiagramm und Tabelle die Information Keine Daten verfügbar​.

Die Empfangsraten werden absteigend sortiert nach CTR.

Druck- und Exportoptionen​

  • Drucken: Druckt das Diagramm.

  • Exportieren: Exportiert das Diagramm als Bilddatei.

Information​

Die Tabelle listet Empfänger, Öffner und Klicker samt Raten für die jeweiligen Zielgruppen auf.

Die Links werden, nach Klick auf das Pfeilpaar, absteigend sortiert nach Empfangsrate oder CTR. Klicken Sie auf die entsprechende Zielgruppe in der grauen Spalte, um die Sortierweise zu ändern.

  • Attribute (Dropdown-Liste):  Die Einträge listen die für die Nachricht verwendeten Attribute alphabetisch absteigend auf. Es können stets zwei Attribute für die Zielgruppenanalyse miteinander kombiniert werden, nicht jedoch zwei identische. Standardgemäß werden die Empfangsraten der Grafik nach dem ersten Attribut des ersten Listenfeldes angezeigt und das zweite Listenfeld zeigt Bitte wählen. Nach Auswahl eines Attributs, wird die Grafik der Empfangsraten der Zielgruppen automatisch aktualisiert.

  • Empfänger/Rate:  Der Eintrag zeigt die Anzahl und den Anteil der Empfänger einer bestimmten Zielgruppe einer Nachricht.

    • Empfänger:  Empfänger sind die Anzahl an Nachrichten einer bestimmten Zielgruppe, die vom Message Transfer Agent (MTA) des empfangenden-E-Mail-Providers akzeptiert wurden. Dabei wird nicht unterschieden, ob die Nachrichten im Posteingang-, Spam- oder Junk-Ordner angezeigt werden. Es werden also alle zugestellten Nachrichten berücksichtigt, die keine Bounce-Benachrichtigung durch den MTA auslösen.

      Empfänger werden wie folgt berechnet:

      Empfänger einer Zielgruppe = Massenversand einer Zielgruppe - Bounces einer Zielgruppe

    • Rate: Der Eintrag stellt den Anteil der Nachrichten an eine bestimmte Zielgruppe dar, die vom empfangenden Message Transfer Agent (MTA) akzeptiert wurden. Dabei wird nicht unterschieden, ob die Nachrichten im Posteingang-, Spam- oder Junk-Ordner angezeigt werden. Es werden also alle zugestellten Nachrichten berücksichtigt, die keine Bounce-Benachrichtigung durch den MTA auslösen.

      Die Empfangsrate wird wie folgt berechnet:

      Empfangsrate = Empfänger einer Zielgruppe/Massenversand einer Zielgruppe ​

  • Öffner / Rate: Der Eintrag zeigt die Anzahl und die Rate der Öffner der Nachricht an.

    • Öffner: Der Eintrag zeigt die identifizierte Zahl der Empfänger einer Zielgruppe, die eine Nachricht geöffnet haben. Öffnet ein Empfänger eine Nachricht mehrfach, wird dies nur ein Mal ausgewertet. Neben der Identifizierung eines Öffners mithilfe des Tracking-Pixels, werden auch alle anderen Aktivitäten des Empfängers innerhalb einer Nachricht (z.B. der Klick auf einen Link) als Öffner registriert.

    • Rate: Die Öffnungsrate stellt den Anteil der Öffner einer Nachricht einer Zielgruppe gegenüber den Empfängern einer Zielgruppe dar.

      Die Klickrate wird wie folgt berechnet:

      Öffnungsrate = Öffner einer Zielgruppe/Empfänger einer Zielgruppe ​

  • Klicker/(CTR): Der Eintrag stellt die Anzahl und den Anteil der Klicks auf einen Link innerhalb einer Nachricht durch die Empfänger einer Zielgruppe dar.

    • Klicker: Der Eintrag zeigt die Anzahl der Empfänger einer Zielgruppe, die auf einen Link innerhalb einer Nachricht geklickt haben. Klickt ein Empfänger einen oder verschiedene Links mehrfach, wird dies nur ein Mal ausgewertet. Die Auswertung der Klicks auf einen Link wird unter dem Register Linkanalyse statistisch erfasst (siehe Link Analysis (tab)​).

    • CTR (Click Through Rate): Die CTR (Click Through Rate/Klickrate) stellt den Anteil der Empfänger einer Zielgruppe dar, die auf einen Link innerhalb einer Nachricht geklickt haben.

      Die Klickrate wird wie folgt berechnet:

      ​CTR = Klicker einer Zielgruppe/Empfänger einer Zielgruppe ​