Ziel​

Eine über die Weiterleitungsfunktion weitergeleitete Nachricht anpassen.

Hintergrundinformation​

Die Weiterleitung einer Nachricht kann direkt in der Nachricht per Link integriert werden. Über diesen Link gelangt der Empfänger zu einer Seite in Mapp Engage, auf der er die Adressen eingeben kann, an die die Nachricht weitergeleitet werden soll. Jeder Empfänger kann die Nachricht innerhalb von 24 Stunden maximal zehnmal (egal ob an zehn verschiedene Empfänger oder zehnmal an denselben Empfänger) weiterleiten.

Diese Methode unterscheidet sich von einer Weiterleitung mit der E-Mail-Client-Funktion, die für jede beliebige Nachricht verwendet werden kann. Eine Nachricht, die mit Mapp Engage weitergeleitet wird, kann automatisch angepasst werden, und die Weiterleitung wird in der Mapp Engage-Statistik angezeigt.

Beispiele für Veränderungen sind:

  • Entfernen kundenspezifischer Informationen wie Kundennummer oder letzter Einkauf.

  • Entfernen von Coupons und Sonderangeboten.

  • Einfügen von spezifischen Angeboten für Neukunden.

Vorgehen​

  1. Öffnen Sie den Dialog ​Nachricht erstellen​.
  2. Fügen Sie die Mapp Engage-Variable hinzu, um die Nachricht weiterzuleiten (siehe Link einfügen, um eine E-Mail-Nachricht weiterzuleiten​).

  3. Markieren Sie die Bereiche der E-Mail, welche hinzugefügt bzw. entfernt werden sollen:

    • Markieren Sie die bei Weiterleitung einzufügenden Teile mit der folgenden Personalisierungs-Regel:
      <%InsertIf expression="${sendouttype == 'FORWARD'}"%>Content inserted when forwarded<%/InsertIf%>.

    • Markieren Sie die bei Weiterleitung zu entfernenden Teile mit der folgenden Personalisierungs-Regel:
      <%InsertIf expression="${sendouttype != 'FORWARD'}"%>Content removed when forwarded<%/InsertIf%>.

  4. Versenden Sie die Nachricht wie gewohnt (siehe Nachrichtenversand in Mapp Engage​).

    1. Die Nachricht wird zuerst an den Verteiler gesendet. Sie beinhaltet:

      1. Alle Nachrichtenteile, welche nicht markiert sind.

      2. Alle Nachrichtenteile, welche die Markierung <%InsertIf expression="${sendouttype != 'FORWARD'}"%>Content removed when forwarded<%/InsertIf%> enthalten.

    2. Die Nachricht, die als weitergeleitete Nachricht gesendet wird, enthält:

      1. Alle Nachrichtenteile, welche nicht markiert sind.

      2. Alle Nachrichtenteile, welche die Markierung <%InsertIf expression="${sendouttype == 'FORWARD'}"%>Content inserted when forwarded<%/InsertIf%> enthalten