Ziel

​Mitglieder aus einem Verteiler entfernen, indem eine Datei mit den Kontakten importiert wird, die entfernt werden sollen.

Hintergrundinformation​

Sie können den Import-Modus ​Entfernen​ verwenden, um Kontakte aus einem Mapp Engage-Verteiler zu entfernen. Diese Methode ist hilfreich, wenn Sie Kontakte in einem externen System verwalten (z. B. einem CRM-System).

Das Entfernen gilt nur für einen einzelnen Mapp Engage-Verteiler. Sonstige Verteilermitgliedschaften dieses Kontakts sind davon nicht betroffen.

Mitglieder, die aus einem Verteiler entfernt werden, erhalten keine Bestätigung. Mitglieder, die aus einem Verteiler entfernt werden, werden in der Statistik nicht als Abmeldungen gewertet.

Wenn Sie einen Kontakt entfernen, werden verteilerspezifische Daten (Mitgliedsattribute und Statistiken zur Verteilermitgliedschaft) für diesen Kontakt gelöscht. Alle anderen Profildaten sind davon nicht betroffen.

Voraussetzung​

  • Sie können Kontakte von einer CSV-, XML- oder Textdatei importieren. Die maximale Dateigröße beträgt 50 MB.
  • Die Datei muss korrekt formatiert sein.
  • Die Kontakte müssen mit E-Mail-Adresse, Mobilfunknummer oder Mobile App-Alias eindeutig in der Datei identifizierbar sein. Es ist auch möglich, Kontakte mit einem externen Identifikator (z. B. von einem CRM-System) zu importieren. Für eine Anleitung siehe ​Kontakte mit externem Identifikator aktualisieren​.

Verwandte Themen​

Sie können den Import auch automatisieren. Für weitere Informationen, siehe ​Importieren von Kontaktdateien automatisieren​ .

Vorgehen​

  1. Klicken Sie in der ​Hauptnavigation​ auf ​Kontakte​ >Verwaltung​.
  2. Wählen Sie im Listenfeld ​Verteiler​ den Verteiler aus, aus dem Sie die Kontakte entfernen möchten.
    ⇒Der Dialog ​Kontaktsuche​ öffnet sich und das Register ​Mitgliedschaften​ wird angezeigt.
  3. Klicken Sie auf die Schaltfläche ​Importieren​.
    ⇒Der Dialog ​Kontakte importieren​ wird geöffnet.
  4. Um auf Ihrem lokalen Computer nach der Datei zu suchen, klicken Sie auf die Schaltfläche ​Durchsuchen​.
  5. Wählen Sie im Bereich ​Dateityp​, ob die Importdatei eine CSV-, XML- oder Textdatei ist. Wenn Ihre Datei eine CSV-Datei ist, wählen Sie das entsprechende Trennzeichen.
  6. Wählen Sie im Listenfeld ​Zeichensatz​ den Zeichensatz der Datei.
  7. Wählen Sie im Listenfeld ​Importmodus​ die Option ​Entfernen​ aus.
  8. Wählen Sie im Listenfeld ​Kontakt hinzufügen​ die Option ​Ohne Benachrichtigungen​ aus.
  9. Um zusätzliche Spezifikationen für den Import einzugeben, erweitern Sie den Bereich ​Erweiterte Einstellungen​:
    • ​Zeitzone​: Hiermit wird die Zeitzone definiert, die für Attribute mit Datums-Datentypen verwendet wird. Verwenden Sie diese Einstellung nur, wenn der Datumswert in der Importdatei keine Zeitzoneninformationen enthält.
    • ​Externen Identifikator verwenden​: Mit dieser Option werden Kontakte vom System über eine einmalige ID identifiziert, und nicht über eine E-Mail-Adresse oder Mobilfunknummer. Normalerweise verwendet Mapp Engage eine E-Mail-Adresse oder Mobilfunknummer, um Kontaktinformationen zu aktualisieren oder zu erstellen.
      Wenn Sie Kontaktdaten mit dem externen Identifikator in Mapp Engage importieren möchten, muss der Wert für jeden Kontakt eindeutig sein.
      Dieser Dateityp erfordert ein spezielles Vorgehen beim Import. Für weitere Informationen, siehe ​Kontakte mit externem Identifikator aktualisieren​ .
    • Lesemodus systemweit festlegen​: Hiermit wird für alle Kontakte in der Importdatei der systemweite Lesemodus festgelegt. Mit dieser Option werden die Lesemodus-Einstellungen aller Kontakte in allen Verteilern, in denen die Kontakte Mitglieder sind, überschrieben. Diese Option steht nur dann zur Verfügung, wenn Kontakte mit einem der folgenden Modi hinzugefügt werden:
      • ​Ersetzen​
      • ​Nur Mitglieder aktualisieren​
      • ​Nur Nicht-Mitglieder hinzufügen und aktualisieren​
      • ​Hinzufügen und alle aktualisieren

    Hinweis:

    In Mapp Engage wird das Datum gemäß ISO-8601 formatiert. Geben Sie die Zeitzonen folgendermaßen ein: JJJJ-MM-TTThh:mm:ss (+/-)GMT-Unterschied. Beispielsweise wird die Zeitzone Eastern Standard Time der USA folgendermaßen formatiert: 2012-12-25T15:15:15-05:00. Für die Formatierung des Datums in der Importdatei wird der Standard ISO-8601 empfohlen. Veraltete Formate werden nicht komplett unterstützt.

  10. Klicken Sie auf die Schaltfläche ​Importieren​, um den Import zu starten. Nachdem der Import abgeschlossen ist, wird per E-Mail ein ​Import-Bericht​ mit Statusinformationen an den Systembenutzer gesendet, der den Import ausgelöst hat.