Messen Sie, ob ein Produkt aktiv aus dem Warenkorb gelöscht wurde

Dieser Artikel zeigt, wie erfasst werden kann, ob ein User ein Produkt aus dem Warenkorb entfernt.

Allgemeines

Mapp Intelligence bietet vier vordefinierte Status, die zu einem Produkt übermittelt werden können:

• Produkt angesehen in Liste
• Produkt angesehen
• Produkt in den Warenkorb gelegt
• Produkt gekauft

Die Definition weiterer Status ist nicht möglich.
Im Folgenden zeigen wir, wie Sie trotzdem erfassen können, ob ein Produkt aus einem Warenkorb gelöscht wurde.

Möglicherweise ist Ihnen bereits aufgefallen, dass Mapp Intelligence die Kennzahlen "Anzahl gelöschte Produkte" und "Warenkorblöschrate %" existieren. Diese beziehen sich auf Produkte, die in den Warenkorb gelegt, aber nicht innerhalb des Visits gekauft wurden. In diesem Artikel geht es hingegen ausschließlich um Produkte, die aktiv aus dem Warenkorb entfernt wurden, beispielsweise durch einen Klick auf einen "Löschen"-Button:

Schritt 1: E-Commerce-Parameter hinzufügen

Als Erstes müssen Sie einen E-Commerce-Parameter anlegen, in dem dieser Status übermittelt wird. Klicken Sie hierzu in Mapp Q3 auf Konfiguration > Eigene Parameter > E-Commerce-Parameter > Neuen eigenen Parameter anlegen. Wählen Sie einen möglichst sinnvollen Titel, z.B. "Anzahl Produkte aus Warenkorb entfernt".

Beachten Sie, dass durch den Zahltyp Anzahl + Summe zwei Metriken erstellt werden:

Als Datentyp empfehlen wir Zahl.
Als Zahlenwert wird übergeben, wie häufig des Produkt gelöscht wurde.

Schritt 2: Übermittlung des Status

Wir müssen zwei Fälle des "Entfernens" unterscheiden:

1. Ein Produkt könnte komplett aus dem Warenkorb entfernt worden sein. In unserem Shop wäre das durch Klick auf den Papierkorb, oder durch Änderung der Anzahl auf "0" möglich.
   
   
2. Das Produkt bleibt im Warenkorb, aber seine Anzahl verringert sich (beispielsweise könnte jemand das gleiche Produkt dreimal dem Warenkorb hinzugefügt haben, und es es zweimal wieder entfernt haben).
   
   

Für die spätere Analyse ist diese Differenzierung in der Regel sehr hilfreich.

In beiden Fällen müssen 5 Informationen übergeben werden:

• Produktname
  
• Produktstatus "add"
  Es muss ein Status übermittelt werden (wenn kein Status definiert wäre, würde "Produkt angesehen" genutzt werden).
  Der Produkstatus "add" sagt aus, dass das Produkt in den Warenkorb gelegt wurde.
  
• Anzahl Produkte = 0
  "0" stellt sicher, das die tatsächliche Anzahl der in den Warenkorb gelegten Produkte nicht verfälscht wird. (wenn keine Anzahl definiert wäre, würde Mapp "1" verwenden)
• E-Commerce Parameter "Anzahl Produkte aus Warenkorb entfernt"
  Fall 1: Wenn es sich um ein komplettes Löschen handelt, muss die Anzahl übermittelt werden, in der das Produkt im Warenkorb war.
  Fall 2: Wenn es sich um ein teilweises Löschen handelt, muss die Anzahl übermittelt werden, die entfernt wurde.
• Seitenname = "Produkt komplett entfernt" oder "Produkt Anzahl verringert"
  Produktinformationen müssen mit einem Seiten-Request übermittelt werden. Zur Differenzierung zwischen komplett entfernen und verringern der Anzahl sollte jeweils ein eindeutiger Name gewählt werden (z.B. "Produkt komplett entfernt" und "Produkt Anzahl verringert").

Abhängig von Ihrer gewählten Einbaumethode sieht der entsprechende Funktionsaufruf unterschiedlich aus. Entnehmen Sie technische Informationen bitte dem Entwickler-Bereich.

Schritt 3: Analyse

Um zu validieren, ob das Tracking korrekt funktioniert, bietet es sich an, sich die Anzahl der aktiv aus dem Warenkorb entfernten Produkte mit der Anzahl der in den Warenkorb gelegten, aus dem Warenkorb gelöschten sowie der gekauften Produkte in einer Tabelle anzeigen zu lassen:

Die folgende Analyse zeigt, welche Produkte am häufigsten entfernt wurde:

Nützliche eigene Kennzahlen

Für eine genauere Analyse empfehlen wir, folgende eigene Kennzahlen zu erstellen:

Anzahl Produkte aus Warenkorb entfernt (Anzahl verringert)

Diese eigene Metrik zählt, in welcher Anzahl ein Produkt aus dem Warenkorb entfernt wurden, wenn das Produkt nicht komplett gelöscht wurde.

Anzahl Produkte aus Warenkorb entfernt (komplett entfernt)

Diese eigene Metrik zählt, in welcher Anzahl ein Produkt aus dem Warenkorb entfernt wurden, wenn das Produkt komplett entfernt wurde.

Produkte aus Warenkorb entfernt %

Diese eigene Formel zeigt den Anteil der Produkte, die aktiv aus dem Warenkorb entfernt wurden, bezogen auf die in den Warenkorb gelegten Produkte.

Die erstellten Kennzahlen können nun zur Dimension "Produkte" hinzugeladen werden: