Klickpfad​

  1. Klicken Sie in der ​Hauptnavigation​ auf ​Nachrichten​ > ​Systemnachrichten​.

  2. Wählen Sie das gewünschte Register. Es gibt drei Arten von ​Systemnachrichten​:

    • ​Verteiler (gesamt)​

    • ​Verteiler (spezifisch)​

    • ​Systemweit​

  3. Klicken Sie in der Spalte ​Aktion​ auf  Bearbeiten​.
    ⇒  Der Dialog ​Systemnachricht bearbeiten​ wird geöffnet.

In diesem Dialog können Sie den Inhalt der von Mapp Engage bereitgestellten Standard-Systemnachrichten bearbeiten. Für weitere Informationen siehe Systemnachrichten​.

Zweck​

Welche Möglichkeiten habe ich in diesem Dialog?

  • Bearbeiten Sie den Standardinhalt einer Systemnachricht.

  • Wählen Sie eine Vorlage, die für die ausgewählten Systemnachrichten verwendet werden soll. Die Vorlage wird mit einer versandfertigen Nachricht erstellt. Für weitere Informationen siehe Vorlagen für Systemnachrichten erstellen​.

  • Wählen Sie die Sprachen für die Systemnachricht.

  • Ändern oder bearbeiten Sie den E-Mail-Header.

Sie müssen jede Sprache einzeln ändern. Als Standards werden die Sprachen Englisch (Standardsprache) und Deutsch im System gespeichert (siehe Sprache von Systemnachrichten​).

Einstellung

Beschreibung

​Name der Nachricht​

Zeigt den Namen der geöffneten Systemnachricht.

​Benutzerdefinierte Sprachen​

Zeigt alle Sprachen, in denen die Standard-Systemnachrichten bearbeitet wurden. Klicken Sie auf die Schaltfläche Sprache hinzufügen, um andere Sprachen hinzuzufügen ​oder zu​ bearbeiten.

​Sprache hinzufügen​

Hiermit können Sie eine Sprache für die Systemnachricht hinzufügen oder bearbeiten. Wählen Sie Pop-up-Dialog die gewünschte Sprache aus.

​Sprache auswählen​

Lädt die Systemnachricht in der ausgewählten Sprache, damit Sie die Nachricht bearbeiten können.

​Sprache entfernen​

Entfernt die ausgewählte Sprache aus den gespeicherten Sprachversionen dieser Systemnachricht.

Vorlagen verwenden (versandfertige Nachrichten)​

Sie können eine versandfertige Nachricht als Basis für eine Vorlage nutzen, die für eine Sprachversion einer Systemnachricht verwendet werden soll. Sie müssen für jede Sprache separat eine Vorlage erstellen und speichern.

Einstellung

Beschreibung

​Nachrichtenvorlage​

Wählt eine versandfertige Nachricht aus, die als Vorlage für die Systemnachricht verwendet werden soll. Eine versandfertige Nachricht kann aus diesem Listenfeld ausgewählt werden und als Vorlage für die Systemnachricht verwendet werden. Für weitere Informationen siehe Vorlagen für Systemnachrichten erstellen​.

Öffnet den ​Dialog Vorschau​ Template. Der Dialog zeigt eine Vorschau der selektierten versandfertigen Nachricht.

Betreffzeile​

Einstellung

Beschreibung

​Betreff​

Hier wird die Betreffzeile festgelegt, die im Posteingang Ihrer Kontakte zu sehen ist. Es gibt keine Beschränkungen bezüglich der Anzahl der Zeichen, die Sie in dieses Feld eingeben können. Es wird jedoch empfohlen, die Betreffzeile kurz zu halten. 50 Zeichen sind eine geeignete Länge für eine E-Mail-Betreffzeile.

​Standardtext verwenden​

Übernimmt den Standardtext als Betreff für die Nachricht. Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen, um die Betreffzeile zu bearbeiten.

Angepasster E-Mail-Header​

In diesem Bereich können Sie zusätzliche Informationen zum E-Mail-Header hinzufügen.

Zahlreiche Header-Informationen werden in gesonderten Bereichen Mapp Engage angegeben oder automatisch eingefügt. Dazu gehören das Antwortverhalten oder der Versandzeitpunkt. Für weitere Informationen siehe Adressen (Register)​. Die Eingabefelder hier dienen der Erzeugung von nicht standardisierten Header-Informationen sowie selten genutzten Einträgen.

Für weitere Informationen siehe http://tools.ietf.org/html/rfc2076.

  • ​Linkes Eingabefeld:​ Über das Eingabefeld wird der Name, der Tag, für den eingegebenen Wert erfasst (z.B.: Message-ID:, Inhalt:, Betreff: etc.). Für die offiziell gültigen E-Mail-Header siehe http://tools.ietf.org/html/rfc2047.

  • ​Rechtes Eingabefeld:​ Das Eingabefeld ermöglicht es, den Wert zu definieren, der für das Tag gesetzt wird.


Hinweis:

Der Systemnachricht-Header, den Sie hier eingeben, überschreibt alle Header, die in den Verteilereinstellungen definiert sind. Für weitere Informationen siehe Versandeinstellungen (Register)​.

Inhalte der Systemnachricht bearbeiten​

Verfügbare Register (Kanäle):

Wird eine versandfertige Nachricht als Vorlage genutzt, wird der Kanal nur dann als Register angezeigt, wenn <%system_message%> für den Kanal eingegeben wurde (siehe Vorlagen für Systemnachrichten erstellen​).

Einstellung

Beschreibung

​E-Mail (HTML)​

Diese Registerkarte ermöglicht es, den HTML-Teil der Systemnachricht zu bearbeiten. Die in Mapp EngageP verfügbaren Standard-Nachrichten enthalten nur eine Textnachricht (E-Mail-Text).

​E-Mail (Text)​

Das Register wird genutzt, um den Text-Teil der Systemnachricht zu bearbeiten. Die in Mapp Engage verfügbaren Standard-Nachrichten enthalten nur eine Textnachricht (E-Mail-Text).

​SMS​

Dieses Register wird genutzt, um den SMS-Teil der Systemnachricht zu bearbeiten. Die in Mapp Engage verfügbaren Standard-Nachrichten enthalten keinen SMS-Teil.

Um SMS-Systemnachrichten zu versenden, richten Sie SMS für Ihr Mapp Engage-System ein. Für weitere Informationen siehe Nachrichtenversand per SMS​.

Dieses Symbol erscheint, wenn die Vorlage keine Inhalte für den ausgewählten Kanal enthält oder wenn ein anderweitiges Problem mit dem Inhalt auftritt.

​Versandkanal unterdrücken​

Unterdrückt den Versandkanal. Das Register ist nicht verfügbar, um anzuzeigen, dass der Kanal unterdrückt wird. In diesem Kanal werden keine Nachrichten versendet.

​Standardtext benutzen​

Stellt den standardmäßigen Mapp Engage-Text wieder her.

​Personalisierung​

Hiermit wird personalisierter Inhalt zur Nachricht hinzugefügt. Mit der Personalisierung werden Inhalte zu Nachrichten hinzugefügt, die speziell für den Kontakt oder die Zielgruppe ausgewählt wurden. Durch Personalisierungen wird die Relevanz des Inhalts Ihrer Nachrichten erhöht.

Für weitere Informationen siehe ​Personalisierung​.