Mapp Cloud bietet eine direkte Verbindung zwischen Mapp Engage und Mapp Intelligence. Dadurch lassen sich Intelligence-Segmente nun auch in Engage nutzen. Sie profitieren von der leistungsstarken Filter-Engine in Intelligence und können damit erweiterte Customer Journeys in Engage definieren.

Dieses Best Practice soll Sie dabei unterstützen, ein eigenes, maßgeschneidertes Segment in Mapp Intelligence zu erstellen und es in Mapp Engage zu verwenden.

  1. Öffnen Sie Intelligence und klicken Sie auf "Segment Manager > Neues Segment anlegen" und wählen Sie die entsprechenden Filterkriterien aus.
    In unserem Fall möchten wir alle Personen ansprechen, die an Tablets interessiert sind. Ob Interesse besteht, definieren wir mithilfe der Dauer, die die Besucher in einer bestimmten Kategorie auf der Website verbringen.



2. Klicken Sie auf "Übernehmen" . Dadurch sehen Sie, wie viele Nutzer im ausgewählten Zeitraum zu diesem Segment gehören.


3. Klicken Sie auf Segment speichern . Das Segment ist dann automatisch in Mapp Engage verfügbar.


4. Melden Sie sich in Mapp Engage an und gehen Sie zu Kontakte > Segmentierungs-Builder > Neue Kriterien hinzufügen. 


5. In Mapp Intelligence erstellte Segmente werden in Mapp Engage als CI-Segmente bezeichnet. CI steht dabei für Customer Intelligence.

Wählen Sie CI Segments im Abschnitt "Intelligence" aus und definieren Sie die Details im Setup-Bereich.

In unserem Beispiel möchten wir allen Personen eine Nachricht senden, die an Tablets interessiert sind. Abgesehen davon konnte diesen Nutzern zuvor bereits eine E-Mail erfolgreich zugestellt werden.


6. Überprüfen Sie die Größe der Zielgruppe, die zu diesem Segment gehört. Sie können dies in der Spalte "Anzahl der Kontakte" ablesen.



7. Verwenden Sie dieses Segment wie im Folgenden beschrieben in Nachrichten oder Whiteboards:

Nachrichten

Dies ermöglicht ein direktes Versenden von E-Mails.

  • Erstellen Sie eine neue Nachricht. Wählen Sie in Schritt 3 (Konfiguration) das Segment im Auswahlfeld aus.


  • Jetzt können Sie die Nachricht noch einmal prüfen und senden.


Whiteboards

So erstellen Sie mehrstufige Kampagnen:

  • Erstellen Sie ein neues Whiteboard. Wählen Sie in Schritt 1 Ihre Gruppe aus und verwenden Sie die Option Ist in der Selektion, um das von Ihnen erstellte CI-Segment zu verwenden.

  • Jetzt können Sie Ihr Whiteboard zur weiteren Verwendung speichern.

Weitere Informationen 

Weitere Use Cases für Mapp Intelligence-Segmente
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