In Mapp Engage können Sie verschiedene Arten von Nachrichten erstellen, um mit Ihren Kontakten über mehrere Kanäle zu kommunizieren:

  • ​E-Mail​

  • ​SMS​

  • ​Mobile Push​

Für weitere Informationen siehe Nachrichtenkanaltyp wählen​.

Mobile Push und SMS sind Zusatzfunktionen, die für Ihr Mapp Engage-System eingerichtet werden müssen.

Grundlegende Schritte der Nachrichtenerstellung in Mapp Engage

  1. Erstellen Sie eine Nachricht und geben Sie den Nachrichteninhalt ein bzw. laden sie ihn hoch. Der Nachrichteninhalt enthält Personalisierungen und Mapp Engage-Variablen.
  2. Konfigurieren Sie Ihre Versandeinstellungen.
  3. Überprüfen und testen Sie Ihre Nachricht.
  4. Nachdem Sie Ihre Nachricht bearbeitet und getestet haben, können Sie die Nachrichtenerstellung auf mehrere Arten vervollständigen:

    • Speichern Sie die Nachricht als Entwurf.

    • Speichern Sie die Nachricht als eine versandfertige Nachricht. Verwenden Sie versandfertige Nachrichten für den automatisierten Versand.

    • Senden Sie die Nachricht an den Verteiler. Sie können eine Selektion dazu nutzen, die Empfänger auf eine Zielgruppe einzugrenzen.

Erstellung von Nachrichten ​


Es gibt zwei Möglichkeiten, Nachrichten in Mapp Engage zu erstellen: manuell oder mit vorgefertigten Templates.

  • Erstellen Sie Nachrichtenvorlagen oder verwenden Sie vordefinierte Templates für eine vereinfachte Nachrichtenerstellung. Einzelne Autoren können diese Templates verwenden, um einzelne Absätze oder Elemente in Nachrichten zu kombinieren.
    Für weitere Informationen siehe Content-Management für E-Mail-Nachrichten​ und Content Management System​.

  • Im Bereich Nachrichtenerstellung von Mapp Engage können Sie Nachrichteninhalte einfügen, hochladen oder erstellen. Sie können auch diverse Versandeinstellungen in diesem Bereich konfigurieren.

Erweiterter Inhalt​

  • ​Personalisierung:​ Fügt Inhalte hinzu, die speziell für den Empfänger oder die Zielgruppe der Nachricht ausgewählt wurden. Durch Personalisierungen wird die Relevanz des Inhalts Ihrer Nachrichten erhöht. Sie können E-Mail-Nachrichten, SMS-Nachrichten und Mobile Push-Benachrichtigungen personalisieren.
    Für weitere Informationen siehe Personalisierung​.

  • Mapp Engage Variablen:​ Fügen Sie den Inhalt automatisch in eine Nachricht ein, die für alle Empfänger der Nachricht gleich ist.
    Für weitere Informationen siehe Mapp Engage Variablen​.

Nachricht überprüfen und testen​

Mapp Engage bietet mehrere Tools zum Überprüfen, Testen und Optimieren Ihrer Nachrichten vor dem Versand.

  • Verteilter Versand (A/B-Tests):​ Sendet verschiedene Versionen einer E-Mail-Nachricht an einen Teil Ihres Verteilers. Mapp Engage wertet den Erfolg jeder Nachrichtenvariation aus und identifiziert die leistungsstärkste Nachricht. Mapp Engage kann die Klick-, Öffnungs- oder Conversion-Rate auswerten.

  • Nachrichten-Check:​ Zeigt, wie Ihre Nachricht in gängigen E-Mail-Clients und auf Endgeräten dargestellt wird. Der Nachrichten-Check hilft Ihnen auch, Layout- und Rendering-Probleme zu erfassen, bevor der Hauptversand stattfindet.

  • ​Testempfänger:​ Sendet eine Kopie Ihres Nachrichtenentwurfs an die für den Versandverteiler definierten Testempfänger oder eine spezifische E-Mail-Adresse.

  • Personalisierungsvorschau:​ Um Ihre Personalisierungen zu testen, wählen Sie im Dialog der Nachrichtenvorschau verschiedene Profilwerte aus.

Für weitere Informationen siehe E-Mails überprüfen​.


Als Entwurf abspeichern​

Nachrichtenentwürfe sind Nachrichten, die noch nicht geplant, gesendet oder einem Versandverteiler zugeordnet wurden. Sie können einen Nachrichtenentwurf später bearbeiten und ihn für den Versand vorbereiten. Für weitere Informationen siehe Übersicht Entwürfe (Dialog)​.

Als versandfertige Nachricht speichern​

Eine versandfertige Nachricht ist eine gespeicherte Nachricht, die einem Verteiler zugewiesen ist.

Sie können versandfertige Nachrichten auf unterschiedliche Weise senden:

  • als eine Systemnachricht.

  • Als Massennachricht mit der Aktion ​Kopieren & Versenden​ im Übersichtsdialog ​Versandfertige Nachrichten​.

  • mit einer Automatisierung.

Für weitere Informationen siehe Versandfertige Nachrichten​.

Nachrichtenversand starten​

Es gibt mehrere Möglichkeiten, eine Nachricht in Mapp Engage zu versenden.

  • Im Schritt ​4. Zusammenfassung​ des Wizards zur Nachrichtenerstellung können Sie den Nachrichtenversand sofort starten oder auf einen späteren Zeitpunkt terminieren.

  • Im Bereich ​Automatisierungen​ können Sie Nachrichten automatisch als Antwort auf das Verhalten Ihrer Kontakte oder zu einer festgelegten Zeit versenden. Für weitere Informationen siehe ​Ereignisbasierte Automatisierung:​ und Zeitbasierte Automatisierung​.

Gesendete Nachrichten​