Mit einem Mapping können Sie einem Kontakt anhand einer Analyse seiner Profildaten einen von mehreren möglichen Werten zuweisen. Ein Mapping ermöglicht Ihnen, komplexere Selektionen zu erstellen als mit den Optionen ​Selektionen​ oder ​Selektionsmodul​.

In diesem Kapitel werden die folgenden Beispiele beschrieben:

  • Heiß/warm/kalt (entsprechend dem Datum, an dem ein Kontakt das letzte Mal auf einen Nachrichtenlink geklickt hat)

  • Gold/Silber/Bronze (entsprechend dem Datum, an dem ein Kontakt das letzte Mal einen Kauf abgeschlossen hat)

Heiß/warm/kalt (entsprechend dem letzten Klick)​

In diesem Beispiel wird ein Mapping erstellt, das Kontakte auf der Basis ihres letzten Klickzeitpunkts kategorisiert.

  • Heiß: Der Kontakt schloss innerhalb der letzten zwei Wochen einen Kauf ab.

  • Warm: Der Kontakt schloss vor zwei bis vier Wochen einen Kauf ab.

  • Kalt: Der Kontakt schloss vor vier bis acht Wochen einen Kauf ab.

Vorgehen

  1. Erstellen Sie eine ereignisbasierte Automatisierung, um das Datum des letzten Einkaufs Ihres Kontakts in einem anpassbaren Benutzerattribut mit dem Namen ​LetzterKlickDatum​ zu speichern. Der Datentyp ist „Datum“.
  2. Erstellen Sie ein neues anpassbares Benutzerattribut mit dem Namen ​Kategorie​. Der Datentyp ist „String“. Enumerieren Sie die drei Werte im Voraus: heiß, warm und kalt.

  3. Erstellen Sie ein Mapping mit drei Bedingungen. Wählen Sie aus dem Listenfeld ​Zielattribut​ das Attribut ​Kategorie​.
    Tab. : Profilbasierte Aktivität

    Bedingung

    Wenn

    Dann

    1

    ${ecm:greater(user.CustomAttribute.LetzterKlickDatum, ecm:addInterval(date.today, '-2W'))}

    Heiß

    2

    ${ecm:between(user.CustomAttribute.LetzterKlickDatum, ecm:addInterval(date.today, '-4W'), ecm:addInterval(date.today, '-2W'))}

    Warm

    3

    ${ecm:between(user.CustomAttribute.LetzterKlickDatum, ecm:addInterval(date.today, '-8W'), ecm:addInterval(date.today, '-4W'))}

    Kalt

  4. Klicken Sie auf die Schaltfläche ​Speichern​.
  5. Wählen Sie die profilbasierte Automatisierung aus und klicken Sie auf die Schaltfläche ​Aktivieren​.
    ⇒ Die profilbasierte Automatisierung ist jetzt aktiv.

  6. Klicken Sie auf die Schaltfläche ​Automatisierungen übernehmen​.
    ⇒ Engage wendet die Automatisierung auf alle Kontakte im System an. Dies kann längere Zeit dauern. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, wenn die Automatisierung abgeschlossen ist.

Gold/Silber/Bronze (entsprechend dem letzten Kauf)​

In diesem Beispiel wird ein Mapping erstellt, das Kontakte auf der Basis ihres letzten Einkaufs auf Ihrer Website kategorisiert. Kontakte werden als Gold, Silber oder Bronze kategorisiert.

  • Gold: Der Kontakt schloss innerhalb der letzten sechs Wochen einen Kauf ab.

  • Silber: Der Kontakt schloss vor sechs Wochen bis sechs Monaten einen Kauf ab.

  • Bronze: Der Kontakt schloss vor sechs bis zwölf Monaten einen Kauf ab.

Vorgehen

  1. Erstellen Sie eine ereignisbasierte Automatisierung, um das Datum des letzten Einkaufs Ihres Kontakts in einem anpassbaren Benutzerattribut mit dem Namen ​LetzterKaufDatum​ zu speichern. Der Datentyp ist „Datum“.
  2. Erstellen Sie ein neues anpassbares Benutzerattribut mit dem Namen ​Kategorie​. Der Datentyp ist „String“. Enumerieren Sie die drei Werte im Voraus: Gold, Silber und Bronze.

  3. Erstellen Sie ein Mapping mit drei Bedingungen. Wählen Sie aus dem Listenfeld ​Zielattribut​ das Attribut ​Kategorie​.
    Tab. : Profilbasierte Aktivität

    Bedingung

    Wenn

    Dann

    1

    ${ecm:greater(user.CustomAttribute.LetzterKaufDatum, ecm:addInterval(date.today, '-6W'))}

    Gold

    2

    ${ecm:between(user.CustomAttribute.LetzterKaufDatum, ecm:addInterval(date.today, '-6M'), ecm:addInterval(date.today, '-6W'))}

    Silber

    3

    ${ecm:between(user.CustomAttribute.LetzterKaufDatum, ecm:addInterval(date.today, '-12M'), ecm:addInterval(date.today, '-6M'))}

    Bronze

  4. Klicken Sie auf die Schaltfläche ​Speichern​.
  5. Wählen Sie die profilbasierte Automatisierung aus und klicken Sie auf die Schaltfläche ​Aktivieren​.
    ⇒ Die profilbasierte Automatisierung ist jetzt aktiv.
  6. Klicken Sie auf die Schaltfläche ​Automatisierungen übernehmen​.
    ⇒ Engage wendet die Automatisierung auf alle Kontakte im System an. Dies kann längere Zeit dauern. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, wenn die Automatisierung abgeschlossen ist.