Ziel​

Konfigurieren der Einstellungen für eine Coupon-Liste, so dass bei Erreichen einer festgelegten Anzahl von Coupons eine Erinnerungsmeldung gesendet wird

Voraussetzung​

Der Coupon-Manager ist eine fakturierbare Funktion, die für ihr System aktiviert sein muss. Um den Coupon-Manager zu aktivieren, kontaktieren Sie Ihren Ansprechpartner.

Hintergrundinformation​

In Engage werden Coupons in Coupon-Listen verwaltet (siehe ​Coupon Manager​). Um ein gut organisiertes Coupon-Management zu gewährleisten, sollte jede Coupon-Liste nur eine Art von Coupon enthalten (zum Beispiel für kostenlosen Versand oder 25 % Rabatt).

Auch wenn bereits Coupons in einer Coupon-Liste vorhanden sind, können weitere Coupons in die Liste geladen werden. Die Coupons werden in einem Shop- oder CRM-System als TXT- oder CSV-Datei erstellt und in Engage geladen (siehe Coupons in Coupon-Liste importieren​). Die Systeme, welche den Coupon erzeugen, regeln auch die gültige Verwendung bei einem Einkauf oder der Anforderung einer Dienstleistung.

Engage kontrolliert die Verbreitung der Coupons an die Empfänger einer Nachricht (siehe ​Coupons in Nachricht einbinden​). Jeder Coupon kann nur einmal und an einen einzigen Empfänger versendet werden. Mit der Art der Konfiguration der Coupon-Liste wird festgelegt, wie Engage reagiert, wenn die Coupons in der Coupon-Liste nicht ausreichen.

  • Wurde ein Alternativtext in der Coupon-Liste angegeben, versendet Engage automatisch den alternativen Text statt des Coupon-Codes (siehe Neue Coupon-Liste erstellen​).

  • Wurde kein Ersatztext eingegeben, dann wird der Nachrichtenversand angehalten oder kann nicht gestartet werden. Ist in einer Nachricht, die über einen Verteiler gesendet wird, ein Coupon enthalten, dann verifiziert Engage vor dem Versand, ob genügend Coupons verfügbar sind. Sind nicht genügend Coupons vorhanden, dann kann der Versand nicht gestartet werden, und eine Fehlermeldung wird generiert. Coupon-Nachrichten, die über automatische Aktivitäten versendet werden, werden angehalten, wenn in der Liste keine Coupons mehr übrig sind. Der Versand der angehaltenen Nachricht kann fortgesetzt werden, sobald weitere Coupons in die Liste geladen werden (siehe Versand einer Coupon-Nachricht fortsetzen​). Bei normalem Versand an den Verteiler kann der Versand nur fortgesetzt werden, wenn genügend Coupons verfügbar sind.

Es ist möglich, Engage so zu konfigurieren, dass eine Erinnerung versendet wird, sobald in einer Liste nur noch eine festgelegte Anzahl von Coupons übrig ist. Damit wird gewährleistet, dass in der Liste immer genügend Coupons vorhanden sind.

Vorgehen​

  1. Klicken Sie im Menü Hauptnavigation auf Content Management​ > Coupon-Manager .
    ⇒ Der Dialog ​Coupon-Listen-Übersicht wird geöffnet.
  2. Öffnen Sie eine bestehende Coupon-Liste (siehe ​Coupon-Liste bearbeiten​) oder erstellen Sie eine neue Coupon-Liste (siehe ​Neue Coupon-Liste erstellen​).
  3. Aktivieren Sie die Option Eigentümer erinnern​ > Ja .
    ⇒ Die Eingabefelder zur Konfiguration der Erinnerung werden geöffnet.
  4. Wählen Sie im Listenfeld ​Erinnerung versenden, wenn​ die Anzahl von Coupons, bei deren Erreichen die Erinnerung versendet wird.
  5. Um außer dem Eigentümer noch einer weiteren Person eine Erinnerung zu senden, geben Sie deren E-Mail-Adresse im Eingabefeld ​Zusätzliche Erinnerung senden an​ ein.
    Diese zusätzliche Erinnerung kann nur an E-Mail-Addressen gesendet werden, die im Engage-System existieren. Für die Suche nach einem Anwender klicken Sie auf die Schaltfläche , um den Dialog ​Mitgliedersuche​ zu öffnen. Geben Sie Suchkriterien ein. Klicken Sie auf , um aus den Suchergebnissen einen Anwender auszusuchen.
  6. Klicken Sie auf die Schaltfläche ​Speichern​.
    ⇒ Die Coupon-Liste wird im Dialog ​Coupon-Listen-Übersicht​ angezeigt. Ist die festgelegte Anzahl von Coupons erreicht, sendet Engage automatisch die Systemnachricht ​SysMsgCouponAlert​.
    Siehe Coupons in Coupon-Liste importieren​ zum Laden von Coupons in die Liste.