Ziel​

Eine Coupon-Liste erstellen.

Voraussetzung​

Der Coupon-Manager ist eine fakturierbare Funktion, die für ihr System aktiviert sein muss. Zur Aktivierung des Coupon-Managers kontaktieren Sie ihren Ansprechpartner.

Hintergrundinformation​

In Mapp Engage werden Coupons in Coupon-Listen verwaltet. Um ein gut organisiertes Coupon-Management zu gewährleisten, enthält jede Coupon-Liste nur eine Art von Coupon (zum Beispiel für kostenlosen Versand oder 25 % Rabatt).

Auch wenn bereits Coupons in einer Coupon-Liste vorhanden sind, können weitere Coupons in die Liste geladen werden. Die Coupons werden in einem Shop- oder CRM-System als TXT- oder CSV-Datei erstellt und in Mapp Engage geladen (siehe ​Coupons in Coupon-Liste importieren​).

Die Systeme, welche den Coupon erzeugen, regeln auch die gültige Verwendung bei einem Einkauf oder der Anforderung einer Dienstleistung.

Mapp Engage steuert die Verbreitung von Coupons an den Empfänger einer Nachricht (siehe ​Coupons in Nachricht einbinden​). Jeder Coupon kann nur einmal an einen Empfänger versendet werden. Wird der Platzhalter für eine Coupon-Liste mehrere Male in die gleiche Nachricht eingefügt, dann wird dem Empfänger an jeder Stelle der gleiche Coupon-Code angezeigt. Wenn mehrere verschiedene Coupons in einer Nachricht enthalten sein müssen, müssen die Coupons aus mehreren Listen eingefügt werden.

Mit der Art der Konfiguration der Coupon-Liste wird festgelegt, wie Mapp Engage reagiert, wenn die Coupons in der Coupon-Liste nicht ausreichen.

  • Wenn ein Ersatztext vorhanden ist, sendet Mapp Engage automatisch statt des Coupon-Codes den Ersatztext.

  • Wurde kein Ersatztext eingegeben, dann wird der Versand angehalten oder kann nicht gestartet werden. Ist in einer Nachricht, die über einen Verteiler gesendet wird, ein Coupon enthalten, verifiziert Mapp Engage vor dem Versand, ob genügend Coupons verfügbar sind. Sind nicht genügend Coupons vorhanden, wird eine Fehlermeldung generiert. Coupon-Nachrichten, die über automatische Aktivitäten versendet werden, werden angehalten, wenn keine weiteren Coupons in der Liste vorhanden sind. Der Versand der angehaltenen Nachricht kann fortgesetzt werden, sobald weitere Coupons in die Liste geladen werden (siehe ​Versand einer Coupon-Nachricht fortsetzen​).

Vorgehen​

  1. Klicken Sie im Menü Hauptnavigation​ auf Content Management​ > Coupon-Manager​ .
    ⇒ Der Dialog Coupon-Listen-Übersicht​ wird geöffnet.
  2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Neue Coupon-Liste​ .
    ⇒ Der Dialog ​Neue Coupon-Liste erstellen​ wird geöffnet.
  3. Geben Sie im Eingabefeld Name​ einen Namen für die Coupon-Liste ein.
    Geben Sie den Namen in Kleinbuchstaben ein. Namen dürfen keine Leerzeichen oder Unterstriche enthalten. Sonderzeichen und Symbole können Probleme verursachen und werden nicht empfohlen. Jede Coupon-Liste muss einen eindeutigen Namen haben.
  4. Geben Sie im optionalen Eingabefeld Beschreibung​ eine Beschreibung für die Coupon-Liste ein.
    Die Beschreibung dient der Identifikation der Coupon-Liste. Beschreibungen werden empfohlen, wenn auf einem Mapp Engage-System mehrere Coupon-Listen verwendet werden.

  5. Aktivieren Sie im Bereich Zu wenige Coupons​ eine Option, um festzulegen, was geschieht, wenn in der Liste nicht genügend Coupons zur Verfügung stehen.

    • Wählen Sie Ersatztext anzeigen​ aus, um den Coupon durch einen festgelegten Text zu ersetzen und den Versand der Nachricht fortzusetzen, wenn keine Coupons mehr zur Verfügung stehen.
      Wenn diese Option aktiviert ist, wird der Dialog so angepasst, dass ein Pflichtfeld Ersatztext​ angezeigt wird.
      Im Eingabefeld Ersatztext​ können Sie den Text eingeben oder bearbeiten. Der Text darf maximal 200 Zeichen lang sein.

    • Um den Nachrichtenversand anzuhalten, wenn keine Coupons mehr verfügbar sind, wählen Sie Versand anhalten​ aus. Sie können den Versand der angehaltenen Nachricht fortsetzen, sobald weitere Gutscheine in die Liste hochgeladen werden (siehe ​Versand einer Coupon-Nachricht fortsetzen​).

  6. Geben Sie im Eingabefeld Vorschautext​ den Text ein, der den Coupon in Nachrichten an Testempfänger und in Nachrichten ersetzt, die als Vorschau verwendet werden. Tatsächliche Coupons aus der Coupon-Liste werden niemals für Test- und Vorschaunachrichten verwendet. Wenn kein Vorschautext eingegeben wird, wird automatisch ein Standardtext aus dem Namen der Liste generiert.
    Der Vorschautext darf maximal 200 Zeichen lang sein.

  7. Geben Sie im Bereich Eigentümer erinnern​ an, ob eine optionale Erinnerungsbenachrichtigung generiert wird, wenn in der Coupon-Liste nur noch eine festgelegte Anzahl von Coupons übrig ist.
    Wählen Sie Nein​ aus, wenn Sie keine Benachrichtigungen über die Anzahl der noch in einer Liste übrigen Coupons versenden wollen.
    Wählen Sie Ja​ aus, wenn Sie eine Erinnerung an den Eigentümer der Coupon-Liste senden wollen, sobald nur noch eine festgelegte Anzahl von Coupon-Codes übrig ist.
    ⇒ Ist die Auswahl Ja​ aktiviert, dann werden zwei Eingabefelder zum Konfigurieren der übrigen Coupons geöffnet:
    Wählen Sie im Listenfeld Erinnerung versenden, wenn​ die Anzahl von Coupons, bei deren Erreichen die Erinnerung versendet wird.
    Um außer dem Eigentümer noch einer weiteren Person eine Erinnerung zu senden, geben Sie im optionalen Eingabefeld Zusätzliche Erinnerung senden an​ deren E-Mail-Adresse ein. Die E-Mail-Adresse muss im Mapp Engage-System bereits vorhanden sein. Die Schaltfläche  öffnet den Dialog Mitgliedersuche​. Geben Sie Suchkriterien für die Suche nach einem Anwender ein. Klicken Sie auf das Symbol , um aus den Suchergebnissen einen Anwender auszuwählen.

  8. Klicken Sie auf die Schaltfläche ​Speichern​.
    ⇒ Die Coupon-Liste wird erstellt und im Dialog Coupon-Listen-Übersicht​ angezeigt. Siehe ​Coupons in Coupon-Liste importieren​ zum Laden von Coupons in die Liste. Siehe ​Coupons in Nachricht einbinden​ zum Hinzufügen von Coupons zu einer Nachricht.