Was ist Conversion-Tracking?​

Das Conversion-Tracking ermöglicht die Auswertung definierter Ziele einer Kampagne. Das bedeutet, dass Sie Ziele definieren, die mit der E-Mail erreicht werden sollen und die Zielerreichung anhand der Aktivität Ihrer Empfänger analysieren.

Die Ziele sind immer verbunden mit einer oder mehreren Landing Pages, die durch Links in der Nachricht angesteuert werden. Empfängeraktivitäten können variieren, je nach Landing Page, die mit den in einer Nachricht enthaltenen Links angesteuert wird.

Mögliche Ziele und somit gewünschte Reaktionen der Empfänger sind:

  • Ein Kauf im Allgemeinen oder der Kauf spezieller Produktgruppen.

  • Die Anmeldung zu Veranstaltungen.

  • Die Nachfrage nach weiteren Informationen oder die Anmeldung zu Präsentationen.

Das Öffnen spezieller Webseiten und der Abruf der darin enthaltenen Informationen.

Das Conversion-Tracking findet seinen größten Einsatzbereich auf Shop-Seiten. Allerdings wird das Conversion-Tracking auch auf anderen Webseiten eingesetzt, um zu überprüfen, ob das Ziel einer Kampagne mithilfe der Nachricht zu dem gewünschten Effekt führt. Beim Shop-Tracking oder der Überprüfung, ob spezielle Angebote gebucht werden, bietet Engage beim Conversion-Tracking die Möglichkeit, die Zahl der gekauften  Produkte und den Wert des Einkaufs an Engage zu übermitteln.

Für weitere Informationen zur Einrichtung des Conversion-Trackings für Ihre Nachrichten siehe ​Conversion-Tracking​.

Ermittlung der ausgelösten Conversions​

Der Dialog  ​Conversions​  zeigt die wichtigsten Kennzahlen für die Auswertung des Erfolgs Ihrer Kampagne. Die Auswertung beruht auf der im vorherigen Dialog ausgewählten Nachricht (siehe Group Message Statistics (window)​). Die Analyse der Empfängeraktivität wird durch den Einsatz des Conversion-Trackings (Cookie-basiertes Conversion-Tracking​ oder Conversion-Tracking ohne Cookies​) in der Nachricht ermöglicht.

Anhand des in dieser Nachricht eingesetzten Conversion-Trackings präsentiert der Dialog  ​Conversions​  vergleichende Daten zu den aus der Nachricht resultierenden Conversions gegenüber den Conversions aus allen Quellen.

Dabei können folgende Optionen als Basis für die Kalkulation der Daten herangezogen werden:

  • Letzte Empfängeraktivität

  • Letzte Klickaktivität

  • Alle Nachrichten

Die Berechnung der Daten erfolgt stets anhand der Nachrichtenhistorie der identifizierten Empfänger. Löst ein Empfänger eine Conversion aus, so werden die Nachrichten der letzten 30 Tage in der Nachrichtenhistorie dieses Empfängers durchlaufen und überprüft. Enthält eine Nachricht in der Nachrichtenhistorie das Conversion-Tracking, so wird ermittelt, ob für diese Nachricht eine Öffnung bzw Klickaktivität vorliegt. Je nach ausgewählter Option, wird diese dann in die Berechnung der Daten einbezogen oder ausgeschlossen.

Conversions – Letzte Empfängeraktivität (Öffnungen & Klicks)​

Wenn die Option  ​Letzte Empfängeraktivität​  ausgewählt wird, überprüft das System die Nachrichtenhistorie des Empfängers auf die letzte Empfängeraktivität in einer Nachricht, die dasselbe Conversion-Tracking einsetzt wie die angezeigte Nachricht. Das System unterscheidet nicht zwischen Öffnungen und Klicks.

Beispiel

Ein Empfänger erhält zwei Nachrichten (mit Cookies) an verschiedenen Tagen der Woche: Nachricht A am Montag und Nachricht B am Mittwoch. Beide Nachrichten setzen dasselbe Conversion-Tracking ein. Am Montag öffnet der Empfänger die Nachricht A und klickt auf einen Link in der Nachricht, ohne einen Kaufvorgang abzuschließen. Am Mittwoch öffnet er Nachricht B und klickt keinen in der Nachricht enthaltenen Link. Anschließend öffnet er direkt die Webseite des Online-Shops und führt, unabhängig der zuvor erhaltenen Nachricht, einen Einkauf in diesem aus.

Durch die Auswahl der Option  ​Letzte Empfängeraktivität​  wird die ausgelöste Conversion mit der letzten Empfängeraktivität verknüpft, und zwar unabhängig davon, ob es sich dabei um eine Öffnung oder einen Klick handelte. In diesem Beispiel bestand die letzte Empfängeraktivität im Öffnen der Nachricht B am Mittwoch. Dabei spielt es keine Rolle, dass der Empfänger tatsächlich keinen direkten Kauf über einen Nachrichtenlink getätigt hat.

Ergebnis:

Wird für Nachricht A die Option  ​Letzte Empfängeraktivität​  aufgerufen, so wird der Empfänger nicht in die Berechnung der Conversion (Unique​) einbezogen, da die​  letzte Empfängeraktivität, d.h. die letzte Öffnung, für das Conversion-Tracking für Nachricht B registriert wurde und nicht für Nachricht A.

Wenn die Option  ​Letzte Empfängeraktivität​  für die Nachricht B ausgewählt ist, wird der Empfänger in die Berechnung der  ​Conversions (Unique)​  einbezogen, obwohl klar ist, dass der Kauf durch den Empfänger kein direktes Ergebnis eines Klicks in der Nachricht B war.

Obwohl der Empfänger (rein technisch betrachtet) keinen Kauf als direktes Ergebnis der Nachricht B getätigt hat, wird in diesem Fall davon ausgegangen, dass die Nachricht B zum Kauf führte, weil sie die Quelle der letzten Aktivität war.

Bitte beachten Sie, dass der Einsatz von ​Cookie-basiertes Conversion-Tracking​ erforderlich ist, um Käufe auf der Website, die nicht direkt auf einem Linkklick basieren, dem richtigen Empfänger zuzuordnen.

Conversions - Letzte Klickaktivität​

Wenn die Option  ​Letzte Klickaktivität​  ausgewählt wird, überprüft das System die Nachrichtenhistorie des Empfängers auf die letzte Klickaktivität in einer Nachricht mit dem entsprechenden Conversion-Tracking. Wenn für einen Empfänger, der eine Conversion ausgelöst hat, keine Klickaktivität ermittelt werden kann, wird für die Berechnung der Conversion-Statistik die zuletzt von dem Empfänger geöffnete Nachricht herangezogen.

Die Option  ​Letzte Klickaktivität​  ist die Standardoption für die Berechnung der Conversion-Daten. Für weitere Informationen kontaktieren Sie Ihren Ansprechpartner.

Beispiel

Ein Empfänger erhält zwei Nachrichten (mit Cookies) an verschiedenen Tagen der Woche: Nachricht A am Montag und Nachricht B am Mittwoch. Beide Nachrichten setzen dasselbe Conversion-Tracking ein. Am Montag öffnet der Empfänger die Nachricht A und klickt auf einen Link in der Nachricht, ohne einen Kaufvorgang abzuschließen. Am Mittwoch öffnet er Nachricht B und klickt keinen in der Nachricht enthaltenen Link. Anschließend öffnet er direkt die Webseite des Online-Shops und führt, unabhängig der zuvor erhaltenen Nachricht, einen Einkauf in diesem aus.

Ergebnis:

Wenn die Option  ​Letzte Klickaktivität​  für die Nachricht A ausgewählt ist, wird der Empfänger in die Berechnung der  ​Conversions (Unique)​  einbezogen. Das liegt daran, dass das System die letzte Klickaktivität grundsätzlich immer berücksichtigt.

Wenn die Option  ​Letzte Klickaktivität​  für die Nachricht B ausgewählt ist, wird der Empfänger nicht in die Berechnung der  ​Conversions (Unique)​  einbezogen. Das liegt daran, dass das System in diesem Fall keine Öffnungen berücksichtigt.

Die Option ​Letzte Klickaktivität​ misst dem Klick eines Empfängers eine größere Bedeutung bei als der Öffnung durch den Empfänger. In diesem Fall geht das System davon aus, dass das Interesse des Empfängers bei einer Nachricht mit angeklicktem Link größer ist als bei einer Nachricht, die er nur öffnet.

Beim Conversion-Tracking ohne Cookies kann eine Conversion nur mit der Nachricht in Verbindung gebracht werden, in der ein Link angeklickt wurde. Das liegt daran, dass das Conversion-Tracking in diesem Fall nur durch die direkte Übermittlung spezieller Linkparameter erfolgen kann.

Conversions – Alle Nachrichten​

Wird die Option Alle Nachrichten​  gewählt, wird die Nachrichtenhistorie des Empfängers, der die Conversion ausgelöst hat, hinsichtlich der letzten Aktivität in einer Nachricht mit besagtem Conversion-Tracking durchlaufen. Dies kann die Öffnung einer Nachricht sein oder der Klick auf einen Link innerhalb der Nachricht. Bei Anwendung der Option  ​Alle Nachrichten​  wird die Conversion mit allen Nachrichten der letzten 30 Tage aus der Nachrichtenhistorie des Empfängers verknüpft, die der Empfänger geöffnet oder in denen er auf einen Link geklickt hat.

Beispiel

Ein Empfänger erhält zwei Nachrichten (mit Cookies) an verschiedenen Tagen der Woche: Nachricht A am Montag und Nachricht B am Mittwoch. Beide Nachrichten setzen dasselbe Conversion-Tracking ein.

Am Montag öffnet er Nachricht A, klickt einen in dieser Nachricht enthaltenen Link und bricht den Vorgang anschließend ab.

Am Mittwoch öffnet er Nachricht B und klickt keinen in der Nachricht enthaltenen Link. Anschließend öffnet er direkt die Webseite des Online-Shops und führt, unabhängig der zuvor erhaltenen Nachricht, einen Einkauf in diesem aus.

Ergebnis:

Im dargestellten Beispiel wird sowohl die letzte Aktivität am Mittwoch bei Öffnung der Nachricht B registriert und in die Kalkulation mit einbezogen als auch die Klickaktivität der Nachricht A am Montag.

Wenn die Option ​Alle Nachrichten​ für die Nachricht A ausgewählt ist, wird der Empfänger in die Berechnung der  ​Conversions (Unique)​  einbezogen.

Wenn die Option Alle Nachrichten​ für die Nachricht B ausgewählt ist, wird der Empfänger in die Berechnung der  ​Conversions (Unique)​  einbezogen.

Die Option Alle Nachrichten​ weist auf Basis der Berechnungsgrundlage allen identifizierten Nachrichten eine Conversion zu. Je nach Anzahl der identifizierten Nachrichten, wird eine Conversion dadurch mehrfach in die Berechnung der Daten einbezogen. Das bedeutet, dass auf Basis dieser Berechnungsgrundlage stets eine höhere Conversion für die Auswertung der nachrichtenübergreifenden Statistiken zustande kommt.