Ziel​

Eine Nachricht von einem Autor freigeben und den Versand der Nachricht starten

Hintergrundinformation​

Bei der Nachrichtenmoderation handelt es sich um einen Freigabeprozess für E-Mails. Der Autor verfügt nicht über das Recht, eine Nachricht direkt zu versenden. Stattdessen sendet der Autor eine Prüfungsanforderung an eine Liste genehmigender Personen. Alle Mitglieder auf der Liste der genehmigenden Personen erhalten die Nachricht. Die genehmigende Person, die als Erstes reagiert, kann die Nachricht genehmigen oder ablehnen. Basierend auf der Entscheidung der genehmigenden Person startet Mapp Engage den Versand oder setzt den Status der Nachricht auf „Abgelehnt“.

Die Nachrichtenmoderation kann entweder per E-Mail oder innerhalb des Systems erfolgen.

Voraussetzung​

  • Die genehmigende Person wurde in eine Liste genehmigender Personen aufgenommen.

  • Die genehmigende Person befindet sich auf der Liste genehmigender Personen, die dem für den Versand verwendeten Verteiler zugeordnet ist.

Vorgehen​

Nachricht per E-Mail freigeben oder ablehnen

  1. Wählen Sie die Systemnachricht aus, die an Ihre E-Mail-Adresse gesendet wurde.

  2. Überprüfen Sie die E-Mail, um zu entscheiden, ob Sie die Nachricht freigeben möchten. Die zu genehmigende Nachricht wird als Anhang an die Systemnachricht angefügt.

    Nachricht freigeben

    • Klicken Sie in Ihrem E-Mail-Programm auf ​Antworten​.
      – oder –
      Klicken Sie in der E-Mail auf den Freigabe-Link.
      ⇒ der Versandprozess beginnt.

  1. Nachricht ablehnen

    • Klicken Sie in der Nachricht auf den Link, mit dem die E-Mail abgelehnt wird.
      ⇒ der Autor erhält die Systemnachricht ​SysMsgMessageRejected​. Die abgelehnte Nachricht wird als Anhang an die Mail angefügt. Mapp Engage versieht die Nachricht im ​Postausgang​ mit dem Status ​Abgelehnt​. Sie können eine abgelehnte Nachricht zwar nicht versenden, aber sie als Vorlage für eine neue Fassung kopieren.

Nachricht per Mapp Engage freigeben oder ablehnen

  1. Klicken Sie in der ​Hauptnavigation​ auf ​Nachricht​en > ​Postausgang​ > E-Mail oder SMS
    ⇒ Der Dialog ​Übersicht Postausgang​ wird geöffnet.
  2. Klicken Sie neben der Nachricht auf > ​Freigeben
     ⇒​ der Versandprozess beginnt.
    – oder –
    > ​Ablehnen​.
    ⇒ Wenn Sie die Nachricht ablehnen, öffnet sich ein Eingabefeld für einen Kommentar, in dem Sie den Grund für Ihre Ablehnung angeben können. Der Autor erhält die Systemnachricht ​SysMsgMessageRejected​. Die abgelehnte Nachricht wird als Anhang an die Mail angefügt. Mapp Engage ändert den Status der Nachricht im ​Postausgang​ in ​Abgelehnt​. Sie können eine abgelehnte Nachricht zwar nicht versenden, aber sie als Vorlage für eine neue Fassung kopieren.