Blacklisten
Eine Blackliste ist ein Verzeichnis der Domain-Namen, E-Mail-Adressen und Mobilfunknummern, die Sie nicht kontaktieren möchten.
Wenn Sie einen Kontakt zu einer Blackliste hinzufügen, entfernt das System den Kontakt aus einem oder mehreren Verteilern. Das System verhindert, dass sich der Kontakt nochmals anmelden kann oder erneut importiert wird.
Da die Blackliste den Kontakt aus dem Verteiler bzw. den Verteilern entfernt, können Sie auch über andere Kanäle keine Nachrichten mehr an den Kontakt senden. Wenn Sie beispielsweise JoeBeispiel@beispiel.com auf die systemweite Blackliste setzen, können Sie Joe auch nicht mehr per SMS kontaktieren.
WARNUNG!
Wenn Sie einen Kontakt zu einer Blackliste hinzufügen, werden einige oder alle Kontaktprofildaten gelöscht. Ein Kontakt kann sich nur als neuer Kontakt anmelden.
Verteiler-Blacklisten: Wenn ein Kontakt auf eine Verteiler-Blackliste gesetzt wird, löscht das System alle verteilerbezogenen Informationen. Mitgliedsattribute und Daten zur Verteilermitgliedschaft wie Anmeldedatensätze werden dauerhaft gelöscht.
Systemweite Blacklisten: Wenn Sie einen Kontakt zu einer systemweiten Blackliste hinzufügen, werden alle Kontaktprofildaten gelöscht.
Verteiler-Blacklisten
Eine Verteiler-Blackliste gilt für einen einzelnen Verteiler.
Wenn Sie einen Kontakt zu einer Verteiler-Blackliste hinzufügen, passiert Folgendes:
Der Kontakt wird aus dem Verteiler gelöscht.
Der Kontakt kann sich nicht mehr für den Verteiler anmelden.
Der Kontakt erhält keine Nachrichten mehr, die von anderen Nachrichtenempfängern im Verteiler an ihn weitergeleitet werden.
Wenn die Adresse eines Kontakts auf einer Liste steht und Sie diese in den Verteiler importieren, wird der Kontakt aussortiert (nicht importiert).
Systemweite Blacklisten
Die systemweite Blackliste gilt für alle Verteiler in Ihrem System.
Wenn Sie einen Kontakt zu einer systemweiten Blackliste hinzufügen, geschieht Folgendes:
Der Kontakt wird aus dem gesamten System gelöscht.
Alle Adress-, Profil-, Anmelde- und Nachrichtendaten werden gelöscht.Der Kontakt erhält keine Nachricht mehr, die das System sendet.
Der Kontakt kann sich nicht für Verteiler anmelden oder erneut anmelden.
Der Kontakt erhält keine Nachrichten mehr, die von anderen Nachrichtenempfängern an ihn weitergeleitet werden.
Wenn versucht wird, den Kontakt in einen Verteiler zu importieren, wird der Kontakt aussortiert (nicht importiert).
Blacklisten-Einträge erstellen
Hinweis:
Sie kontrollieren die Einträge in die Blackliste selbst. Im Gegensatz zur Deaktivierung, die automatisch vorgenommen wird, entscheiden Sie, wer zur Verteiler-Blackliste und zur systemweiten Blackliste hinzugefügt wird.
Die folgenden Einträge können zur Blackliste hinzugefügt werden:
E-Mail-Adressen
Mobilfunknummern
Domänennamen
Einträge können zur Blackliste in der Benutzeroberfläche, durch einen Import oder per API hinzugefügt werden.
Für eine Anleitung siehe:
Sie können auch mit einer Automatisierung Kontakte zu einer Blackliste hinzufügen.
Für eine Anleitung siehe:
Versuche, einen Kontakt auf der Blackliste erneut anzumelden, führen zu folgenden Fehlern:
Anmeldungen per API, E-Mail oder SMS werden ignoriert.
Wenn der Kontakt versucht, sich erneut auf einer Landing Page anzumelden, wird ein Fehler erzeugt.
Weitergeleitete Nachrichten von anderen System-Kontakten an den Kontakt werden nicht zugestellt.
Beim Versuch, den Kontakt in der Benutzeroberfläche zum Verteiler hinzuzufügen, erzeugt das System eine Fehlermeldung.
Beim Versuch, den Kontakt in den Verteiler zu importieren, wird der Kontakt beim Import aussortiert (nicht importiert). Die Adresse wird im Importbericht als Fehler verzeichnet.
Blacklisten vs. Robinsonlisten
Sowohl Blacklisten als auch Robinsonlisten verhindern den Versand von Nachrichten an einen Kontakt.
Die folgende Tabelle fasst die Unterschiede zusammen.
Blackliste | Robinsonliste | |
|---|---|---|
Anwendung | Verwenden Sie eine Blackliste, wenn Sie Kontakte in einem einzigen Verteiler oder in einem einzigen System blockieren möchten. | Verwenden Sie eine Robinsonliste, wenn Sie mehrere Systeme haben und Adressen in mehreren Systemen blockieren möchten. Eine Robinsonliste kann an mehrere Systeme angebunden werden. |
Verteiler- oder Systemebene | Eine Blackliste kann für jeden Verteiler einzeln erstellt werden. Jedes System verfügt auch über eine systemweite Blackliste. | Eine Robinsonliste gilt normalerweise für alle Verteiler im System. Sie können jedoch die Liste für bestimmte Verteiler aktivieren oder deaktivieren. |
Verwaltung der Listen | Blacklisten können jederzeit direkt in der System-Benutzeroberfläche bearbeitet werden. | Die Robinsonliste wird extern verwaltet. Sie können mit einer ereignisbasierten Automatisierung Einträge zur Robinsonliste hinzufügen. |
Methode zum Blockieren des Versands | Mit Blacklisten werden die entsprechenden Kontakte aus dem Verteiler oder aus allen System-Verteilern entfernt. Mapp speichert die auf der Blacklist befindliche Adresse in einer separaten Datenbank, um sicherzustellen, dass diese Adresse nicht hinzugefügt oder erneut importiert wird. | Die Kontakte in der Robinsonliste bleiben im System und in den System-Verteilern erhalten. Das System prüft während des Versands die Robinsonliste und verhindert den Versand an Kontakte, die in der Robinsonliste aufgeführt sind. |
Kontaktdaten | Wenn Sie einen Kontakt zu einer Blackliste hinzufügen, werden einige oder alle Kontaktprofildaten gelöscht. Bevor Sie eine Blackliste importieren, exportieren und sichern Sie Ihre Kontaktdaten. Sollten Sie gesetzlich verpflichtet sein, die Anmeldebestätigung und die Anmeldedaten zu verifizieren, können Sie die Anmeldedaten der exportierten Datei entnehmen. Die Daten liegen nach der Aktivierung der Blackliste nicht mehr im System vor. | Robinsonlisten löschen keine Adressdaten. Sie haben permanenten Zugriff auf alle Kontaktdaten, wie etwa den Zeitpunkt der Anmeldung. Die Adressen werden beim Import nicht mit der Robinsonliste verglichen. Daher können Sie große Adressdateien schneller in das System importieren als beim Importieren mit einer Blackliste. |
Import von Kontaktdaten | Wenn Sie eine Datei mit Kontaktdaten importieren, werden die Adressen in der Datei vom System mit den in der Blacklisten-Datenbank gespeicherten Adressen verglichen. Dies verlangsamt den Importvorgang. | Wenn Sie eine Datei mit Kontaktdaten importieren, werden die Adressen in der Datei vom System nicht mit der Robinsonliste verglichen. Die Robinsonliste wird nur beim Versand verwendet. Dies beschleunigt den Importvorgang. |
Nachrichtenstatistiken | Systemweite Blackliste: Kontakte, die während des Versands aussortiert werden, werden in der Nachrichtenstatistik als Aussortierung dargestellt. Verteiler-Blackliste: Kontakte, die während des Versands einer Massennachricht aussortiert werden, werden in der Nachrichtenstatistik nicht als Aussortierung dargestellt. Einzelnachrichten, die aufgrund der Verteiler-Blackliste nicht an einen Kontakt gesendet werden, werden in der Nachrichtenstatistik als Aussortierung dargestellt. | Kontakte, die während des Versands aussortiert werden, werden in der Nachrichtenstatistik als Aussortierung dargestellt. Für weitere Informationen siehe Skipped Messages (tab). |
Erstellen der Blackliste
Wenn eine Domain, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer auf eine systemweite Blackliste gesetzt wird, werden vom System die folgenden Aktionen ausgeführt:
Der Eintrag wird zur Blackliste hinzugefügt. Kontakte mit der angegebenen Adresse oder Domain werden vom System blockiert. Ab diesem Moment können sich diese Kontakte nicht mehr bei einem Verteiler anmelden oder erneut anmelden und auch nicht hinzugefügt werden.
Sie erhalten eine Systemnachricht mit Informationen über die Einträge, die zur Blackliste hinzugefügt wurden.
Für systemweite Blacklisten werden alle Kontaktprofildaten im System gelöscht. Die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer bleibt in der systemweiten Blackliste gespeichert, um sicherzustellen, dass die Kontakte nicht erneut importiert oder zu neuen Verteilern hinzugefügt werden.
Für Verteiler-Blacklisten wird der Kontakt aus dem Verteiler entfernt. Dabei werden vom System alle auf den Verteiler bezogenen Mitgliedsattribute in Verbindung mit dem Kontakt gelöscht.
Sie werden von einer Systemnachricht informiert, dass die Kontakte auf der Blackliste aus dem Verteiler gelöscht wurden
- Danach wird nochmals überprüft, ob die Kontaktprofildaten aus dem System gelöscht wurden. Dieser zusätzliche Verfahrensschritt wird für den unwahrscheinlichen Fall durchgeführt, dass der Kontakt aufgrund von Konflikten wie Datenbanksperren oder parallelen Kontaktimporten nicht gelöscht wurde.