Ziel​

Eine Linkadresse (URL) soll in eine SMS-Nachricht eingefügt werden.

Hintergrundinformation

Eine SMS enthält nur Text.

Geben Sie in einer SMS die Linkadresse ohne http:// oder https:// ein. Beispiel: www.website.com.

Verwenden Sie keine href-Tags in der Linkadresse. SMS unterstützt kein HTML. Beispielsweise wird <a href="www.website.com">Link-Text</a> nicht unterstützt.

In einer SMS zählt jedes Zeichen. Halten Sie Ihre Links so kurz wie möglich. Beachten Sie jedoch, dass die Empfänger nicht die endgültige URL sehen können, wenn Sie einen kostenlosen Link-Kürzungsdienst verwenden, und beim Anklicken des Links möglicherweise zurückhaltender sind.

Können die Empfänger auf den Link klicken?

Smartphone-Betriebssysteme (wie Android und iOS) verwandeln eine URL automatisch in einen anklickbaren Link. Allerdings sehen Empfänger mit Feature-Phones nur Text und können nicht auf die Link-Adresse klicken.

Wenn Sie eine Telefonnummer in eine SMS einfügen, erkennen Smartphones die Telefonnummer und verwandeln sie in einen anklickbaren Link. Wenn der Empfänger den Link anklickt, wird automatisch die Nummer gewählt. Feature Phones unterstützen diese Funktion normalerweise nicht.

Viele Menschen nutzen weiterhin Feature-Phones. Wir empfehlen daher, nur kurze, leicht zu merkende URLs in SMS-Nachrichten zu integrieren, die Kunden in einen Internetbrowser eingeben können.

Werden die Links in SMS-Nachrichten ausgewertet?

Für das Link-Tracking müssen zu jedem Link in der SMS spezielle Linkparameter hinzugefügt werden (wie in einer E-Mail). Dadurch wird eine lange, komplizierte URL mit vielen Zeichen erzeugt. Lange Link-Adressen sind für SMS unpraktisch.

Deshalb empfehlen wir, dass Sie eine Landing Page speziell für Mobilgeräte erstellen. Sie können dann die Anzahl der Besuche auf dieser Landing Page mit Ihrem Webanalyse-Tool verfolgen. Die Statistiken für Ihre Landing Page zeigen die Gesamtzahl der Klicks auf den Link in der SMS an. Die Anzahl oder Identität der „Unique Clicker“ kann jedoch nicht festgestellt werden.

Voraussetzung​

Der SMS-Nachrichtenversand ist eine Zusatzfunktion Engage. Um SMS-Nachrichten versenden zu können, müssen Sie folgendermaßen vorgehen.

  1. Registrieren Sie gemeinsam mit Ihrem Kontomanager die nötigen Codes und Schlüsselwörter für den SMS-Nachrichtenversand. Für weitere Informationen siehe ​Arten von SMS-Codes​.
  2. Erstellen Sie einen oder mehrere Verteiler für den SMS-Versand. Für weitere Informationen siehe ​Erstellen eines neuen Verteilers​.
  3. Definieren Sie in den Verteilereinstellungen die Inbound Mobile ID und die Outbound Mobile ID sowie den Umgang mit Antworten. Für weitere Informationen siehe ​Definieren Sie die Inbound Mobile ID​.

Vorgehen

  1. Klicken Sie in der ​Hauptnavigation​ auf ​Hinzufügen​ > ​Nachricht​.
    ⇒ Der ​Schritt 1. Typ wird​ geöffnet.
  2. Geben Sie die Nachrichtendaten ein und wählen Sie im Listenfeld ​Typ​ den Eintrag ​SMS​ aus.
  3. Klicken Sie auf ​Erstellen​.
    ⇒ Der ​Schritt 2. Inhalt wird​ geöffnet.

  4. Geben Sie im Eingabefeld den Text der SMS ein.
    Die aktuelle Zeichenzahl in der SMS erscheint unter dem Eingabefeld.

  5. Fügen Sie Ihre Linkadresse dem Text im Eingabefeld der SMS hinzu. Beispiel: www.website.com
    SMS unterstützt kein HTML; geben Sie deshalb nicht die Linkadresse mit einem href-Tag ein.
    Sie müssen zudem http:// oder https:// nicht in die Linkadresse einfügen.
    SMS unterstützt kein HTML. Fügen Sie keine Links mit folgendem HTML-Format hinzu: <a href="www.website.com">Link-Text</a>

  6. Erweitern Sie ​den Bereich Erweiterte​ Einstellungen. Definieren Sie im Bereich ​SMS Kodierung​ die Kodierung, welche Engage für die Nachricht verwendet, und klicken Sie auf ​Versand vorbereiten​.

    • Nachrichten, die mit ISO-8859-1 übertragen werden, sind auf 160 Zeichen pro Nachricht beschränkt.

    • Nachrichten, die mit UTF-8 übertragen werden, sind auf 70 Zeichen pro Nachricht beschränkt. Nur die 16-Bit-Kodierung erlaubt Sonderzeichen.
      ⇒       Der Wizard​geht zum Schritt 3.​ Konfiguration über.
  7. Nehmen Sie die gewünschten Versandeinstellungen vor, und klicken Sie auf ​Nachricht überprüfen​.
    ⇒ Der Wizard ​geht zum Schritt 4.​ Zusammenfassung über.

Verwandte Themen​

​Nachrichtenversand per SMS​
​SMS-Nachrichtenversand einrichten​
​SMS-Format und Kodierung​
​Eine Personalisierung zu SMS-Nachrichten hinzufügen​