Add Email Content

​Personalisierung​

Hiermit lassen sich einer Nachricht Inhalte hinzufügen, die speziell für den Kontakt oder die Zielgruppe ausgewählt wurden. Personalisierte Inhalte erhöhen die Relevanz Ihrer Nachrichten für die Empfänger. Es gibt zwei Arten von Personalisierungen.

• Personalisierungs-Platzhalter – Mithilfe von Personalisierungs-Platzhaltern können Sie Werte aus einem Profilattribut Ihres Kontakts in eine Nachricht einsetzen. Beispielsweise können Sie den Vornamen des Kontakts einfügen. Während des Versands ersetzt Mapp Engage den Personalisierungs-Platzhalter durch den personalisierten Wert.

• Personalisierungsregeln – Bei Personalisierungsregeln handelt es sich um Befehle, die mehrere Versionen einer Nachricht für verschiedene Kontakte oder Zielgruppen erzeugen. Die Regel teilt Mapp Engage mit, unterschiedliche Inhalte für unterschiedliche Empfänger einzufügen. Die Regeln folgen der InsertIf/InsertElse-Logik.

Um sicherzustellen, dass Sie nicht versehentlich eine leere Nachricht an einen Kontakt versenden, lässt Mapp Engage Nachrichten, die nach der Personalisierung leer sind, beim Versand automatisch aus.

​Mapp Engage-Variablen​

Hiermit wird ein Tool geöffnet, mit dem Sie Mapp Engage-Variablen auswählen und einfügen können. Eine Mapp Engage-Variable besteht aus einem Element oder mehreren Elementen, die zu einer Nachricht hinzugefügt werden.

Während Personalisierungen verwendet werden, um empfängerspezifische Informationen in eine Nachricht einzufügen, werden Mapp Engage-Variablen verwendet, um Inhalte einzufügen, die für alle Empfänger der Nachricht gleich sind.

Mapp Engage-Variablen sind mit <% %> gekennzeichnet. Während des Versands ersetzt Mapp Engage die Mapp Engage-Variable durch den entsprechenden Inhalt.

Weitere Informationen siehe ​Mapp Engage-Variablen (Dialog)​.

​Nachricht hochladen​

Hiermit wird der Dialog ​Nachrichtenteile hochladen​ geöffnet. In diesem Dialog können Sie verschiedene Arten von Inhalten in Ihre Nachricht hochladen bzw. importieren:

• Den HTML-Teil einer E-Mail.

• Eine reine Textversion Ihrer E-Mail.

• Eine mehrteilige MIME-E-Mail-Datei (.eml).

• SMS-Teil

• Push-Benachrichtigungsteil

• CMS-Nachricht aus einem anderen Mapp Engage-System

Weitere Informationen siehe ​Nachrichtenteile hochladen (Dialog)​.

​Linkkategorien​

Hiermit wird der Dialog ​Linkkategorien zuweisen​ geöffnet. In diesem Dialog können Sie manuell Linkkategorien zuweisen und automatisch zugewiesene Linkkategorien überprüfen.

Linkkategorien können Sie im Bereich ​Administration​ | ​Kategorien​ erstellen. Weitere Informationen siehe ​Linkkategorien​.

Nachdem Sie die Linkzuweisungen im Dialog ​Linkkategorien zuweisen​ geändert haben, werden die automatischen Zuweisungen von Mapp Engage nicht erneut übernommen.

​Zurück​

Hiermit wird der Schritt ​1. Typ​ des Wizards für die Nachrichtenerstellung geöffnet. Dort können Sie die Nachrichteninformationen aktualisieren. Nachdem eine Nachricht einmal erstellt worden ist, können Sie den Interaktionstyp jedoch nicht mehr ändern. Wenn Sie einen anderen Interaktionstyp benötigen, müssen Sie eine neue Nachricht erstellen.

​Als Entwurf speichern​

Hiermit wird die Nachricht als Entwurf gespeichert. Sie können zum Entwurf einer Nachricht jederzeit zurückkehren. Um eine Übersicht über alle Entwürfe auf Ihrem System zu erhalten, klicken Sie auf ​Nachrichten​ | ​Entwurf​.

​Vorschau​

Öffnet den Dialog ​Nachrichtenvorschau​. Dieser Dialog bietet Ihnen mehrere Möglichkeiten, um Ihre Nachricht vor dem Versand als Vorschau zu betrachten und zu testen.

Für weitere Informationen siehe ​E-Mail-Vorschau (Dialog)​

​Versand vorbereiten​

Hiermit wird der Schritt ​3. Konfiguration​ des Wizards für die Nachrichtenerstellung geöffnet. Dort können Sie den Versandverteiler und den Kanal auswählen, über den Mapp Engage die E-Mail-Nachricht versendet. Darüber hinaus können Sie eine Selektion anwenden und weitere Versandeinstellungen vorbereiten. Derzeit wird der Kanal, den Mapp Engage für den E-Mail-Versand verwendet, durch Ihre Systemkonfiguration vorgegeben.

​Name der Nachricht​

Hiermit wird der Nachrichtenname angezeigt, der in Schritt ​1. Typ​ des Wizards für die Nachrichtenerstellung eingegeben wurde. Über den Nachrichtennamen, der für den Empfänger nicht sichtbar ist, wird die Nachricht in Ihrem System identifiziert.

​Kennzeichen​

Hier werden die gewünschten internen Tags zu Ihrem Nachrichtenelement in Mapp Engage hinzugefügt.

• Um mehrere Tags einzugeben, setzen Sie zwischen den Begriffen ein Komma oder einen Leerschritt. Sie können auch die [ Eingabetaste ] verwenden.

• Um Tags, die aus mehr als einem Wort bestehen, einzugeben, verwenden Sie Anführungszeichen und drücken Sie die [ Eingabetaste ] . Beispiel: "Summer Sale".

• Um ein Tag zu entfernen, klicken Sie auf das Symbol ​x​ im Tag oder drücken Sie die [ Rücktaste ] .

​E-Mail-Betreffzeile​

Hier wird die Betreffzeile festgelegt, die im Posteingang Ihrer Kontakte zu sehen ist. Mapp Engage hat keine Beschränkung für die Anzahl der Zeichen, die Sie in dieses Feld eingeben können. Betreffzeilen mit maximal 50 Zeichen erzielen jedoch die beste Leistung. Die Betreffzeile ist eine obligatorische Angabe für E-Mail-Nachrichten.

Sie können Personalisierungen zur Betreffzeile der E-Mail hinzufügen. Um beispielsweise den Vornamen zur Betreffzeile hinzuzufügen, verwenden Sie die folgenden Platzhalter:

<%${user['Email']}%>

​E-Mail (HTML)​

​HTML-Code:​ Zeigt den Nachrichtentext mit Markup in HTML-Code an. Sie können mit „Copy & Paste“ Informationen von einem externen Tool in diesen Dialog einfügen. Weitere Informationen siehe ​Ansicht HTML-Code​.

​HTML-Editor:​ Zeigt den Nachrichtentext in einem grafischen HTML-Editor an. Weitere Informationen siehe ​Grafischer HTML-Editor​.

​E-Mail (Text)​

Hiermit wird eine reine Textversion einer E-Mail oder einer HTML-E-Mail erstellt. Wenn Sie eine E-Mail sowohl als HTML- als auch als Textversion erstellen, erstellt Mapp Engage automatisch eine mehrteilige Nachricht. Mapp Engage sendet beide Nachrichtenteile zusammen als MIME-Nachricht. Bei der Entscheidung, welcher Teil gesendet wird, wird von Mapp Engage der Lesemodus des Kontakts berücksichtigt. Wenn beide Teile gesendet werden, entscheidet der E-Mail-Client je nach den Einstellungen des Kontakts, welche Version angezeigt werden soll. Weitere Informationen siehe ​Multipart-E-Mail (MIME) erstellen​.

​Anhang​

Hiermit können Sie eine Datei oder mehrere Dateien an Ihre Nachricht anhängen. Beispielsweise eine PDF-Datei oder ein Bild.

• ​Lokale Datei:​ Hiermit wird eine Datei aus Ihrem lokalen Verzeichnis angehängt. Mit der Schaltfläche ​Datei-Upload​ können Sie eine Datei auswählen.

• ​Content Store:​ Hängt eine Datei aus dem Content Store von Mapp Engage an. Wählen Sie über die Schaltfläche ​Durchsuchen​ eine Datei aus.

Mapp Engage hat keine Beschränkung für die Anzahl oder Größe von Anhängen, solange die Nachricht unter der maximal zulässigen Nachrichtengröße bleibt. Standardmäßig ist die maximale Größe einer Nachricht 512 KB. Größere Nachrichten können die Zustellbarkeit beeinflussen. Einige E-Mail-Clients und Spamfilter klassifizieren große Nachrichten als Spam. Um die maximale Nachrichtengröße für Ihr System zu erhöhen, kontaktieren Sie Ihren Account Manager.

Wenn Sie versuchen, eine Datei zu importieren, die größer als 200 KB ist, gibt Mapp Engage eine Fehlermeldung aus. Der Versand von E-Mails mit übermäßig großen Bildern oder Anhängen kann sehr lange dauern.

Mapp Engage lehnt bestimmte Dateitypen ab, die potenziell Schadcode wie Viren oder Würmer enthalten können. Beispielsweise können Sie keine ausführbaren Dateien (.EXE), Verknüpfungsdateien (.LNK) oder MP3-Dateien (.MP3) importieren. Aus Sicherheitsgründen lassen wir diese Dateitypen zu Ihrem eigenen Schutz und dem Ihrer Kontakte nicht zu. Darüber hinaus überprüft Mapp Engage alle importierten Dateien mit einem Virenscanner. Wenn der Virenscan eine Bedrohung erkennt, erscheint eine entsprechende Fehlermeldung und der Import Ihrer Datei wird unterbunden. Wenn Ihnen eine solche Fehlermeldung angezeigt wird, kontaktieren Sie für weitere Informationen Ihren Account Manager.

​Zeichenkodierung​

Hiermit wird die Zeichenkodierung der E-Mail-Nachricht festgelegt. Falls Ihre Nachricht Zeichen enthält, die nicht in der ausgewählten Zeichenkodierung enthalten sind, wird von Mapp Engage eine Warnung angezeigt.

UTF-8 ist die gängige Zeichenkodierung für Unicode-Zeichen (für mehr Informationen siehe http://de.wikipedia.org/wiki/UTF-8)). Diese Zeichenkodierung unterstützt alle Zeichen, unter anderem jene orientalischer und asiatischer Sprachen.

ISO 8859-15 reicht für Nachrichten in westeuropäischen Sprachen aus. Weitere Informationen finden Sie unter http://en.wikipedia.org/wiki/ISO/IEC_8859-15.

​Einbinden von Bildern:​

Hiermit wird festgelegt, wie von Mapp Engage Bilder in der E-Mail gehandhabt werden.

• ​Bilder-Links bleiben unverändert:​ Mapp Engage ändert die Bildadresse in keiner Weise. Wenn die E-Mail in den Posteingang heruntergeladen wird, werden die Bilder vom angegebenen URL heruntergeladen. Verwenden Sie diese Option, wenn die Bildverlinkung zusätzliche Informationen enthält. Beispielsweise Parameter für ein Tracking-Pixel.

• ​Bilder werden "inline" verschickt (Offline HTML):​ Bilder werden als Inline-Anhänge in die E-Mail eingefügt. Diese Option vergrößert Ihre E-Mail-Nachrichten. Verwenden Sie diese Option, wenn Sie möchten, dass E-Mail-Empfänger die Bilder auch im Offline-Modus sehen können. Wenn Sie die E-Mail senden, ruft Mapp Engage die Bilder von der Bildadresse ab, die Sie definiert haben. Mapp Engage ändert die Adressen der Bilder in der E-Mail (HTML-Tags) so, dass sie auf die Inline-Bilder und nicht auf die externe Adresse verweisen. Folglich muss der E-Mail-Client die Bilder nicht von einer externen Adresse abrufen, um sie im Posteingang anzuzeigen. Falls Mapp Engage ein oder mehrere Bilder nicht abrufen kann, werden Sie vom System aufgefordert, die fehlenden Bilder hochzuladen. Weitere Informationen siehe ​Fehlende Bilder importieren (Dialog)​. Dies betrifft in keiner Weise das Tracking-Pixel. Das Tracking-Pixel befindet sich weiterhin auf dem Mapp Engage-Server.

• ​Bilder werden in Mapp Engage gehostet (Online HTML):​ Bilder werden auf die Mapp Engage-Server hochgeladen. Wenn der Empfänger die E-Mail öffnet, werden die Bilder von Mapp Engage heruntergeladen. Flash-Filme (*.swf) in den HTML- und Flash-HTML-Bereichen der Nachricht werden als Bilder behandelt. Es ist nicht möglich, diese Formate "inline" zu verschicken. Die Flash-Filme sind mit einem speziell formatierten <object> -Block spezifiziert. Weitere Informationen siehe ​Ein Content Store-Element in einer E-Mail verwenden​

Sie können einzelne Bilder von der ausgewählten Methode zum Einbinden von Bildern ausschließen. Der Ausschluss großer Bilder kann helfen, die Gesamtgröße der E-Mail klein zu halten. Weitere Informationen siehe ​Bilder vom Bild-Hosting ausschließen​.

​Nachrichtenkategorie:​

Hiermit wird der Nachricht eine Nachrichtenkategorie zugewiesen. Kategorien erleichtern es Ihnen, verwandte Objekte in Ihrem Mapp Engage-System zu organisieren und zu identifizieren. Verwenden Sie beispielsweise eine Nachrichtenkategorie, um eine Selektion von Kontakten zu erstellen, die Nachrichten einer bestimmten Kategorie öffnen. Sie können eine Nachrichtenkategorie auch in einer Automatisierung verwenden, um einen Job nach jedem Versand einer Nachricht in einer bestimmten Kategorie zu initiieren. Weitere Informationen siehe ​Nachrichtenkategorie​.

​E-Mail-Header​

Hiermit werden zusätzliche Parameter hinzugefügt, die den E-Mail-Header ändern. Diese Einstellungen haben Vorrang vor den Header-Angaben, die in den Versandeinstellungen für den Verteiler gespeichert sind.

Der E-Mail-Header enthält wichtige Angaben über die E-Mail.

• Absender

• Empfänger

• Erstellungsdatum

• Betreff

• Versanddatum

• Und mehr

Bei vielen E-Mail-Clients sind diese Details standardmäßig ausgeblendet. Veränderungen am E-Mail-Header können die Zustellbarkeit Ihrer E-Mails beeinträchtigen. Weitere Informationen siehe ​E-Mail-Header für einzelnen Versand ändern​.