Zugriff auf den Posteingang via IMAP
Ziel
Konfigurieren Sie das Antwortverhalten für einen Verteiler so, dass Antworten in einem IMAP-Ordner verwaltet werden.
Antworten werden in einem IMAP-Ordner gespeichert.
Sie können auf die Antworten mit einem E-Mail-Programm zugreifen.
Die maximale Größe einer Nachricht (mit Anhang), die ein IMAP-Posteingang empfangen kann, beträgt 10 MB.
Voraussetzung
IMAP ist für Ihr System aktiviert (IMAP ist eine gebührenpflichtige Funktion).
Hintergrundinformation
Jeder Verteiler besitzt eine eigene E-Mail-Adresse, die vom Empfänger der Nachricht angeschrieben werden kann. Mapp Engage bietet keine Weboberfläche zum Anzeigen und Beantworten von Nachrichten, die als Antwort auf eine E-Mail-Kampagne gesendet werden.
Antworten können so von mehreren Verantwortlichen verwaltet bzw. über deren E-Mail-Programme bearbeitet werden.
Sie können auf diesen Ordner mit einem externen E-Mail-Programm wie beispielsweise Outlook zugreifen. Die Nachrichten können im externen E-Mail-Client gelesen, gelöscht oder beantwortet werden. Mehrere Mitarbeiter können denselben IMAP-Ordner verwenden.
Die maximale Größe einer Nachricht mit Anhang, die in einem IMAP-Posteingang empfangen werden kann, beträgt 10 MB.
Um IMAP zu nutzen, sind 2 Schritte notwendig:
- IMAP für einen Verteiler konfigurieren
- Konfigurieren Sie Ihren E-Mail-Client, um auf den IMAP-Ordner zuzugreifen.
Verfahren
IMAP für einen Verteiler konfigurieren
E-Mails in allen Verteilern, die Sie mit einer der nachfolgenden Einstellungen konfigurieren können, werden an den IMAP-Ordner Ihres Systems gesendet. Es ist nicht möglich, E-Mails aus bestimmten Verteilern an einen IMAP-Ordner und E-Mails aus einem unterschiedlichen Verteiler an einen anderen IMAP-Ordner zu senden.
- Klicken Sie im Menü Hauptnavigation auf Zielgruppe > Verteiler.
- Klicken Sie neben einem Verteiler auf das Symbol
. - Wählen Sie in den Verteilereinstellungen das Register Adressen aus.
Wählen Sie im Listenfeld Handhabung von E-Mail-Antworten eine der folgenden Einstellungen aus:
Einstellung
Beschreibung
In IMAP speichern (einschließlich automatisch generierter Antworten)
Dabei wird von jeder Nachricht eine Kopie in Ihrem IMAP-Ordner abgelegt.
In IMAP speichern (ohne automatisch generierte Antworten)
Mapp Engage filtert die Antworten nach automatisch generierten Antworten, wie beispielsweise Abwesenheitsnachrichten.
Mapp Engage speichert von jeder Nachricht eine Kopie in Ihrem IMAP-Ordner.
An Adresse weiterleiten und in IMAP speichern (einschließlich automatisch generierter Antworten)
Alle eingehenden Nachrichten werden von Mapp Engage an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse weitergeleitet.
Mapp Engage speichert von jeder Nachricht eine Kopie in Ihrem IMAP-Ordner.
Die Nachrichten, die Mapp Engage an Ihre angegebene E-Mail-Adresse weiterleitet, werden von der IP-Adresse von Mapp gesendet. Mapp Engage führt keine Sicherheitsüberprüfung dieser Nachrichten durch. Wenn Ihre E-Mail-Adresse Spammern bekannt ist, ist es möglich, dass Sie externe Spam-Nachrichten erhalten, die von der IP-Adresse von Mapp stammen. Ziehen Sie die Bereitstellung eines zusätzlichen Sicherheitsscans auf Ihrer Seite in Betracht, um solche Nachrichten zu identifizieren.
An Adresse weiterleiten und in IMAP speichern (ohne automatisch generierte Antworten)
Mapp Engage filtert die Antworten nach automatisch generierten Antworten, wie beispielsweise Abwesenheitsnachrichten.
Die restlichen Nachrichten werden von Mapp Engage an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse weitergeleitet.
Dabei wird von jeder Nachricht eine Kopie in Ihrem IMAP-Ordner abgelegt.
Die Nachrichten, die Mapp Engage an Ihre angegebene E-Mail-Adresse weiterleitet, werden von der IP-Adresse von Mapp gesendet. Mapp Engage führt keine Sicherheitsüberprüfung dieser Nachrichten durch. Wenn Ihre E-Mail-Adresse Spammern bekannt ist, ist es möglich, dass Sie externe Spam-Nachrichten erhalten, die von der IP-Adresse von Mapp stammen. Ziehen Sie die Bereitstellung eines zusätzlichen Sicherheitsscans auf Ihrer Seite in Betracht, um solche Nachrichten zu identifizieren.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Speichern.
Konfigurieren Sie Ihren E-Mail-Client, um auf den IMAP-Ordner zuzugreifen.
- Richten Sie in Ihrem E-Mail-Client einen neuen Server ein. Das genaue Vorgehen ist abhängig vom jeweiligen E-Mail-Client.
Folgende Daten werden bei der Konfiguration benötigt:
Feld
Einstellung oder Wert
Konto- oder Servertyp
IMAP
Posteingangsserver (IMAP)
imap.shortest-route.com
Postausgangsserver (SMTP)
webmail.muc.domeus.com
E-Mail-Adresse
mygroup@centralsupport.cust-mta.com (E-Mail von Mapp Engage-Verteiler)
Benutzername/-passwort
Benutzername und Benutzerpasswort sind systemspezifisch. Kontaktieren Sie Ihren Account Manager oder den Support, um diese Informationen zu erhalten.
Dieser Benutzername und dieses Passwort unterscheiden sich von denen, die Sie zum Anmelden bei Mapp Engage verwenden.
Erweiterte Einstellungen
Wählen Sie die sichere SSL-Verbindung aus. (In Microsoft Outlook finden Sie diese Einstellung beispielsweise unter „Erweiterte Optionen“.)
Mapp Engage IMAP funktioniert nur bei einer sicheren Verbindung (SSL).
- Öffnen Sie Erweiterte Einstellungen und dann Erweitert.
- Stellen Sie Posteingangsserver (IMAP): 993 ein.
- Klicken Sie auf OK und dann auf Weiter.