Im Rahmen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), die seit dem 25.05.2018 in Kraft ist, hat jeder ein Auskunfts- sowie Löschungsrecht für die über ihn erhobenen Daten. Dies beinhaltet auch die Daten, die mit Mapp Intelligence über ihn erfasst wurden.

Mapp bietet Ihnen dafür den Data Privacy Compliance Manager, den Sie in der Konfiguration in Mapp Intelligence finden können. (Verfügbar für Nutzer mit Administrator-Rechten und Nutzer mit der Rolle "Data Privacy Compliance Manager").


Im Falle einer Löschanfrage werden nicht die eigentlichen Daten gelöscht, sondern lediglich jede Verknüpfung zum Endnutzer. Das heißt, die Gesamtzahl der Visits, Page Impressions, Bestellungen usw. verändert sich nicht.

 Datenauskunft bzw. Löschung kann anhand dreier Kriterien angefordert werden:

  • die Endgeräte-ID (diese ist im Cookie des Endnutzers gespeichert)
  • die Customer-ID
  • eine Order ID (Bestellnummer)

Fragt ein Endnutzer also bei Ihnen die Datenauskunft/-löschung an, der ein Kundenkonto bei Ihnen hat, so kann die Anfrage anhand seiner Customer-ID erfolgen. Ist es kein Kunde, er hat aber bereits einmal als Gast bei Ihnen bestellt, kann die Bestellnummer zur Anfrage verwendet werden. Ist beides nicht der Fall, bleibt nur die Möglichkeit, die ID aus dem Webtrekkcookie des Endnutzers zu verwenden. Um diese auslesen zu können, können Sie z.B. das Code-Snippet im Anhang auf Ihrer Seiten einbauen. Dieses liefert für jede auf der Seite verwendete TrackID (für jeden Mapp Intelligence-Account in den Daten gesendet werden) die entsprechende ID zurück.

Um einen Auftrag zu starten, müssen Sie im Data Privacy Compliance Manager jeweils den Datenaccount und die Art der ID auswählen. Dann geben Sie die entsprechende ID ein und starten den jeweiligen Prozess.


Im unteren Bereich der Seite haben Sie dann einen Überblick der gestellten Anfragen und über deren Status.

Mehr Informationen zum Cookie ID Disclosure-Plugin finden Sie hier.