Wiederkehrende Nutzer Ihrer Seite können Sie auf verschiedene Arten auswerten. Die beste Möglichkeit ist davon abhängig welche Betrachtungsweise Sie haben und welche Analyse Sie aufbauen wollen.

Neu vs. Stamm

Die Betrachtung der Dimension Neu vs. Stamm macht vor allem dann Sinn, wenn Sie anteilig sehen wollen wie viele Nutzer Ihrer Seite Stammbesucher und wie viele Neubesucher sind. Hierzu können Sie in der Standardanalyse unter Besucher > Besuche > Neu vs. Stamm standardmäßig an der Metrik Visits % sehen wie die prozentuale Verteilung ist.

Mehr Informationen zu diesem Thema finden Sie in der Onlinehilfe Neu vs. Stamm.

Kohorten 

Die Kohortenanalyse betrachtet Nutzer, die zum gleichen Zeitpunkt ihren Erstbesuch hatten. Dadurch kann man z. B. die Auswirkungen von Marketingmaßnahmen langfristig verfolgen. Vielleicht hat eine Kamapagne viele Neubesucher der Seite generiert, die aber zumeist nicht erneut die Website aufrufen. Durch Kohorten können vielfältige Fragestellungen abgedeckt werden.

Mehr Informationen zu Kohorten erhalten Sie im Schulungskapitel Kohorten.

Automatisch erhobene userspezifische Informationen

Eine Vielzahl an Informationen über die gesamte Customer Lifetime werden automatisch von Mapp Intelligence berechnet. Analog zu den Kohorten, wo es ja um die Betrachtung des ersten Besuches geht, kann man über die Kennzahl URM - Kontakt vor Tagen sehen wann Nutzer zum letzten mal mit der Seite interagiert haben.

Mehr Informationen dazu erhalten Sie im Schulungskapitel Erweiterte userbezogene Analysen.

Auch über den Customer Mikro- und Customer Makro-Status lassen sich wertvolle Erkenntnisse ableiten. Der Mikro-Status wird zur Zielerreichung im jeweiligen Visit verwendet, der Makro-Status um die langfristige Zielerreichung bezogen auf den Besucher, nicht nur auf den Besuch, zu ermöglichen.

Beispiele zur Verwendung von Mikro- und Makro-Status finden Sie im Schulungskapitel Analyse der Zielerreichung.

Individuelle Informationen

Möchten Sie noch zusätzliche Informationen zu Ihren Nutzern erfassen, die nicht automatisch von Mapp Intelligence erhoben werden, können Sie diese in einem Parameter oder einer URM-Kategorie übergeben. Dies könnte z. B. der Login-Status , ein anderer Webseiten-spezifischer Status oder Informationen aus dem CRM-System sein.
Beispiele zur Integration von CRM-Daten finden Sie unter Datenaustausch CRM – Mapp Intelligence.

Lassen Sie sich hierzu gern von Ihrem Mapp Intelligence Ansprechpartner beraten.