Ziel
Diese Vorgehensweise ermöglicht es, die statistischen Werte für eine SMS-Nachricht anzuzeigen.
Die im Bereich Statistik angezeigten Informationen zu Ihren SMS-Nachrichten sind beschränkt. Beispielsweise lässt sich auf diese Weise nicht feststellen, ob ein Kontakt eine SMS geöffnet oder angeklickt hat. Der Grund dafür sind die technischen Limitationen von SMS.
Der SMS-Statistik lassen sich folgende Angaben entnehmen:
Datum und Uhrzeit des Versands.
Gesamtanzahl der versandten Nachrichten.
Anzahl und Art der Bounce-Benachrichtigungen.
SMS-Bounce-Benachrichtigungen werden in folgende Kategorien unterteilt:
Bounce-Arten | Erklärung |
|---|
Vorübergehend | Zu den möglichen Ursachen zählen: ein vorübergehendes Problem im Betreibernetzwerk. Eine vorübergehende Zeitüberschreitung bei der Zustellung. Der Mobilfunkteilnehmer hat kein Guthaben mehr. |
Blockiert | Der Netzbetreiber (z. B. Sprint oder Verizon) verweigert die Zustellung der Nachricht. Ein möglicher Grund könnte beispielsweise sein, dass der Mobilfunkteilnehmer sein monatliches SMS-Limit erreicht hat. |
Spam | Der Mobilfunkteilnehmer hat ausdrücklich darum ersucht, keine weiteren Nachrichten zu erhalten. Bestimmte Arten von SMS-Inhalten können zudem eine Spamwarnung auslösen. Engage deaktiviert unverzüglich Mobilfunknummern, die eine Spambenachrichtigung senden. |
Abgelehnt | Hierbei handelt es sich um eine endgültige Benachrichtigung darüber, dass Ihre SMS-Nachricht dieser Nummer nicht zugestellt wird. Zu den möglichen Gründen zählen: Der Mobilfunkteilnehmer möchte keine Nachrichten von Ihnen empfangen. Die Telefoneinstellungen verhindern den Kontakt durch unbekannte Nummern. SAP konnte keinen Teilnehmer unter der angegebenen Mobilfunknummer ausfindig machen. |
Vorgehen
- Klicken Sie in der Hauptnavigation auf Statistik > Massennachrichten > SMS.
⇒ Der Dialog Übersicht Massennachrichten wird geöffnet.
Klicken Sie auf 
| Statistiken.
⇒ Der Dialog Nachrichtenstatistik wird geöffnet.