Ziel​

Hier werden alle Nachrichten angezeigt, die Sie an einen Kontakt gesendet haben.

Hintergrundinformation​

Im Dialog  ​Nachrichtenhistorie​  sind alle Nachrichten zu sehen, die Sie einem Kontakt gesendet haben.

Welche Möglichkeiten habe ich in diesem Dialog?

  • Sie können sich alle Nachrichten ansehen, die ein Kontakt von Ihnen erhalten hat.

  • Sie können prüfen, wie oft ein Kontakt eine Kopie einer Einzelnachricht erhalten hat. Zu Einzelnachrichten zählen automatisierte Einzelsendungen (Geburtstagsnachrichten, Transaktionsnachrichten), manche mit API-Aufrufen versendete Nachrichten sowie Systemnachrichten.

  • Sie können nach einer bestimmten Nachricht, nach Aussendungen von einem bestimmten Verteiler oder nach Nachrichten suchen, die in einem bestimmten Zeitraum versendet wurden.

  • Sie können prüfen, ob der Kontakt die Nachricht geöffnet oder angeklickt hat.

Verwandte Themen​

Vorgehen

  1. Klicken Sie in der ​Hauptnavigation​ auf ​Kontakte​ > ​Verwaltung​.
  2. Klicken Sie auf das Register ​Alle Kontakte​.
     ⇒Der Dialog ​Übersicht Kontakte​ wird geöffnet.
  3. Suchen Sie den gewünschten Kontakt in der Tabelle. Sie können über die Eingabefelder in der Tabellenüberschrift nach einem Kontakt suchen. Sie können nach dem Namen, Adresstyp (E-Mail, SMS oder Mobile App-Alias) oder externen Identifikator suchen.
  4. Klicken Sie neben dem ausgewählten Kontakt auf ​ Nachrichtenhistorie​.
     ⇒Der Dialog ​Nachrichtenhistorie​ wird geöffnet. Im Dialog ​Nachrichtenhistorie​ sind alle Nachrichten zu sehen, die ein Kontakt von Ihnen erhalten hat.


Hinweis:

Wenn Sie eine Nachricht aus Mapp Engage löschen, passiert Folgendes:

  • Die Nachrichtenstatistik wird gelöscht. Sie können keine Statistik für diese Nachricht mehr ansehen oder herunterladen.

  • Der Inhalt der Nachricht wird gelöscht. Sie können nicht mehr den Dialog  ​Nachrichtenvorschau​  für diese Nachricht öffnen.

Die Nachricht wird aber nach wie vor im Dialog  ​Nachrichtenhistorie​  in der Liste der gesendeten Nachrichten angezeigt.