Zeigt den RFM-Status eines Besuchers am Ende des Analysezeitraums.

Die Nutzung des RFM-Modells (Recency, Frequency, Monetary) ermöglicht eine Bewertung des Kaufverhaltens der Besucher.

  • RECENCY: Tage seit letzter Bestellung
  • FREQUENCY: Anzahl Bestellungen, gesamt
  • MONETARY: Umsatz, gesamt

Jedes Kriterium wird entsprechend der individuellen Einstellungen bewertet. (1 = schlecht, 2 = durchschnittlich, 3 = gut). Die RFM-Gruppe "333" entspricht also der bestmöglichen Besuchergruppe.

Die individuellen Grenzwerte für die Bewertung der Kriterien können unter Mapp Q3 > Konfiguration > Systemkonfiguration > Account definiert werden.

Bitte beachten Sie, dass sich die Berechnung URM - Customer RFM Gruppe immer auf das Ende des gewählten Analysezeitraumes bezieht.

Weitere Informationen

Schulungskapitel Erweiterte userbezogene Analysen