Zeigt die kumulierte Anzahl an Retouren, die ein Besucher seit Erstkontakt bis zum letzten Besuch erzeugt hat.
| Beispiel zur Berechnung |
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Ein User hat 2 Bestellungen durchgeführt: - Bestellung 1 im Januar wurde retourniert.
- Bestellung 2 im Februar wurde nicht retourniert.
Der Wert für "URM - Customer Profil Retouren" beträgt 1. |
Beachten Sie, dass die Nutzung dieser Metrik im Zeitverlauf in der Regel nicht sinnvoll ist, da es keinen Zeitbezug gibt.
Die Retoure muss an Mapp Intelligence in dem vordefinierten E-Commerce Parameter "Retourenwert" übergeben werden.
Schulungskapitel Erweiterte userbezogene Analysen