Ziel​

Die hier beschriebene Vorgehensweise dient dazu, Kontakte von einem Engage-Verteiler abzumelden, wenn sie eine eingehende SMS an den Verteiler senden.

Hintergrundinformation​

Diese Konfiguration ermöglicht folgenden Ablauf:

  • Jede beim Verteiler eingehende SMS führt zu einer Abmeldung.

  • Die Antworten werden nicht auf bestimmte Wörter hin gefiltert.

  • Die Abmeldung wird in der Verteilerstatistik erfasst.

  • Engage sendet eine Anleitung zur Abmeldung an die Mobilfunknummer, von der die Antwort stammt. Die Anleitung ist in der Systemnachricht ​SysMsgUnsubscribeInstructions​ enthalten.
    Die Nachricht enthält einen Abmeldecode und einen Link zu einer Webpage. Um sich abzumelden, muss der Empfänger den Code auf der Webpage eingeben.

Jeder SMS-Verteiler unterstützt nur eine Einstellung für das Antwortverhalten. Bei Verwendung der hier beschriebene Methode können Sie es Kontakten nicht ermöglichen, sich direkt bei diesem Engage-Verteiler anzumelden. Sie müssen die SMS-Kontakte mithilfe einer Datei in Engage importieren.

Voraussetzung​

Der SMS-Nachrichtenversand ist eine Zusatzfunktion Engage. Um SMS-Nachrichten versenden zu können, müssen Sie folgendermaßen vorgehen.

  1. Registrieren Sie gemeinsam mit Ihrem Kontomanager die nötigen Codes und Schlüsselwörter für den SMS-Nachrichtenversand. Für weitere Informationen, siehe ​Arten von SMS-Codes​ .
  2. Erstellen Sie einen oder mehrere Verteiler für den SMS-Versand. Für eine Anleitung siehe ​Erstellen eines neuen Verteilers​
  3. Definieren Sie in den Verteilereinstellungen die Inbound Mobile ID und die Outbound Mobile ID sowie den Umgang mit Antworten. Für eine Anleitung siehe ​Definieren Sie die Inbound Mobile ID​.

Vorgehen​

Verteilereinstellungen festlegen

  1. Klicken Sie im Menü ​Hauptnavigation​  auf ​ Zielgruppe >  Verteiler .​
    ⇒     Der Dialog  ​Übersicht der Verteiler​  wird geöffnet.
  2. Klicken Sie in der Spalte ​Aktion​ auf das Symbol .
    ⇒ Das Register ​Allgemeine Einstellungen​ wird geöffnet.
  3. Wählen Sie das Register ​Adressen​.
  4. Erweitern Sie den Bereich ​SMS​.
  5. Wählen sie aus dem Listenfeld ​Antworten​ den Eintrag ​Anleitung zur Abmeldung senden​ aus.
  6. Klicken Sie auf die Schaltfläche ​Speichern​.

Sie müssen die Systemnachricht ​SysMsgUnsubscribeInstructions​ für SMS aktivieren. Für eine Anleitung siehe ​Systemnachrichten per SMS​.