Dieser Artikel hilft Ihnen dabei, das TV-/Radio-Tracking in Mapp Intelligence korrekt einzurichten. Er zeigt, wie es funktioniert und welche Anwendungsmöglichkeiten es gibt.


So funktioniert es

Um den Erfolg Ihrer TV-/Radio-Kampagnen besser zu tracken und zu verstehen, können Sie Impulskäufer gezielt via TV-/Radio-Tracking herausfiltern. Das Tracking fokussiert dabei auf alle Direktzugriffe und Suchanfragen (bezahlt und organisch), die definierte Brand-Namen (Brand Search) beinhalten und z.B. bis zu fünf Minuten nach Ausstrahlung durchgeführt wurden. Die Zeitspanne kann flexibel angepasst werden.

Dabei wird auf Basis des Algorithmus der TV-/Radio-Besucher automatisch erkannt. Non-Brand-Suchanfragen können, müssen aber nicht in die Betrachtung einfließen.

Als Ergebnis werden alle Besuche als TV-/Radio-Besuche markiert, welche die Seite über eine der folgenden Einstiegsquellen in der definierten Zeitspanne nach der Ausstrahlung aufrufen:

  • Direktzugriff: Alle Besucher, die die URL des Unternehmens in den Browser eingeben.
  • Brand Search: Alle Besucher, die das Brand Keyword in eine Suchmaschine eingegeben haben.
  • Non-Brand (optional): Alle Besucher, die die Website über eine Non-Brand-Suchanfrage aufgerufen haben.

Im Trainingskapitel Referrer-Analysen finden Sie weitere Informationen zur Konfiguration der Brand Search.


Der größte Vorteil dieser Vorgehensweise ist, dass die Identifizierung des Visits nach Ausstrahlung des Spots erfolgt. Immerhin können die von den Sendern und Agenturen im Vorfeld kommunizierten Zeiten nur selten eingehalten werden. Abweichungen von einigen Minuten sind dabei nicht unüblich.

Mit Mapp Intelligence können Sie die korrekten Zeiten bis zu 30 Tage nach Ausstrahlung des Spots importieren und so die Besuche korrekt flaggen. Über eine Excel-Datei werden die Daten importiert und die Besuche in den Rohdaten markiert.


Einrichtung

Das "TV&Radio"-Feature muss für Sie aktiviert werden. Danach haben Sie die Möglichkeit, alle benötigten Sessionparameter unter Mapp Q3 > Konfiguration zu aktivieren. Dies erfolgt im Tab Schnittstellen.

Wählen Sie nun die Schnittstelle "TV&Radio".

Selektieren Sie die Checkboxen TV&Radio aktivieren, um alle benötigten Sessionparameter zu aktivieren. Optional können Sie die Funktion Alle Suchmaschinenzugriffe einbeziehen anwählen, um alle Non-Brand-Zugriffe in das Tracking einzubeziehen. Klicken Sie auf Speichern, um alle Sessionparameter zu aktivieren.

Um Daten zu importieren, klicken Sie auf die Schaltfläche Sendezeiten importieren in der oberen rechten Bildschirmecke, nachdem Sie die Konfiguration gespeichert haben.

Die Eingabemaske erscheint, nachdem Sie auf Sendezeiten importieren geklickt haben. Hier können Sie die vorformatierte Excel-Tabelle unter Formatvorlage laden herunterladen.

Füllen Sie die Vorlage mit Ihren TV-/Radio-Daten aus und importieren Sie sie, indem Sie den Pfad zu ihrem Speicherort angeben und auf Importieren klicken.

Diese Eingabemaske ermöglicht es, bisher importierte TV-/Radio-Daten zu löschen und somit die Parameter von den markierten Sessions zu entfernen.

Benutzen Sie dazu den Löschen-Reiter. Wählen Sie die Zeitspanne und löschen Sie die importierten Daten aus dem System, indem Sie auf Löschen klicken.

Die exportierte Datei ist vorformatiert und sollte nicht geändert werden. Dies gilt insbesondere für die Zeilen 1 bis 4. Die danach folgenden Zeilen (ab 5) können mit individuellen Werten befüllt werden, wobei die Schreibweise von "Spot sending time" (Spalte I) und "Costs per Spot" (Spalte M) nicht geändert werden darf. Alle Zeilen (ab 5) müssen als Text formatiert sein!

Die Spalten, die mit einem "*" markiert sind, wie z.B. "Spotname" oder "Spot sending time", sind Pflichtangaben. Alle anderen Spalten sind optional und können leer gelassen werden, wenn Sie dafür keine Werte haben.

Bitte beachten Sie, dass nur eine Region pro Zeile angegeben werden kann. Diese muss genau so benannt sein, wie die Region in Besucher > Geographie > Region von Mapp angegeben ist.

Dieser Punkt muss besonders für Radio-Spots beachtet werden, da diese oft nur regional ausgestrahlt werden.

Unter "Flagrate" können Sie angeben, wie viel Prozent der Sessions geflagged werden sollen. Wenn dies bspw. auf 50% gestellt ist, wird jeder zweite Visit, der über "Direkt" oder "Brand" - oder optional über alle Suchanfragen - in der konfigurierten Zeitspanne erfolgte, geflagged. Wenn diese Spalte leer gelassen wird, berechnet das Tool eine automatische Flagrate:
Wenn bspw. 100 Nutzer die Seite per "Direkt" oder "Brand" innerhalb von 5 Minuten vor dem Spot aufrufen und 150 Nutzer innerhalb von 5 Minuten nach dem Spot, werden - basieren auf diesem Delta - 50 der 150 Visits geflagged.
Die dafür genutzte Zeitspanne kann unter Mapp Q3 > Konfiguration > Marketingkonfiguration > Allgemeine Einstellungen festgelegt werden. Dies sollte einige Minuten vor dem Import der Spot-Zeiten erfolgen. Der Standardwert von 5 Minuten kann bei Bedarf geändert werden.

Nach dem Import der Daten werden die zugehörigen Visits nach dem nächsten Account-Update (i.d.R. eine bis zwei Stunden) geflagged. Danach stehen sie in den Analysen zur Verfügung.


Use Cases

Analysen und Metriken (default)

Nachdem die Schnittstelle aktiviert und die entsprechenden Zeiten importiert wurden, sind die Analysen der TV-/Radio-Sessionparameter im Menü unter Besucher > Sessionparameter > Tv&Radio... verfügbar.

Die folgenden Analysen sind verfügbar:

  • TV&Radio-Spot sending time
  • TV&Radio-Flight
  • TV&Radio-Genre after
  • TV&Radio-Genre before
  • TV&Radio-Costs per Spot
  • TV&Radio-Theme
  • TV&Radio-Position in commercial break
  • TV&Radio-Range
  • TV&Radio-Sender
  • TV&Radio-Spot duration
  • TV&Radio-Name of spot
  • TV&Radio-Environment after
  • TV&Radio-Environment before
  • TV&Radio-Commercial breaks total

Die folgenden Metriken stehen für die Analysen zur Verfügung:

  • TV&Radio-Spot sending time
  • Anzahl TV&Radio-Flight
  • Anzahl TV&Radio-Genre before
  • Anzahl TV&Radio-Genre after
  • Anzahl TV&Radio-Costs per Spot
  • Anzahl TV&Radio-Theme
  • Anzahl TV&Radio-Position in commercial break
  • Anzahl TV&Radio-Range
  • Anzahl TV&Radio-Sender
  • Anzahl TV&Radio-Spot duration
  • Anzahl TV&Radio-Name of spot
  • Anzahl TV&Radio-Environment after
  • Anzahl TV&Radio-Environment before
  • Anzahl TV&Radio-Commercial breaks total

TV-Parameter, die als Metriken importiert werden:

  • TV&Radio-Costs per Spot
  • TV&Radio-Range
  • TV&Radio-Spot duration

Nützliche Tipps für die Konfiguration von TV-/Radio-Sessionparametern

Erstellung von eigenen Metriken und Formeln:

Wir empfehlen die Erstellung weiterer nützlicher Kennwerte aus den importierten TV-Metriken und die Speicherung dieser unter Mapp Intelligence > Eigene Kennzahlen > Eigene Formeln.

Zum Beispiel:

FormelBerechnung
CPO (Cost per Order)TV&Radio-Costs per Spot / Anzahl Bestellungen

CPNV (Cost per New Visitor)

TV&Radio-Costs per spot / Neubesucher

CPV (Cost per Visit)

TV&Radio-Costs per Spot / Visits

CPL (Cost per Lead)

TV&Radio-Costs per Spot / Neuregistrierungen

Befüllung der Sessionparameter

Alle TV-/Radio-Sessionparameter sind vordefiniert. Die Sessionparameter vom Typ Text können mit alternativen Informationen befüllt werden. Die Logik von Sessionparametern vom Typ Zahl sollten aufgrund der internen Berechnungslogik nicht geändert werden.

Wichtig: Der vordefinierte Parameter "TV&Radio-Costs per Spot" (Datentyp Zahl) wird datenbankseitig berechnet und durch die Anzahl der eingegebenen Parameter geteilt. Dies ermöglicht die Darstellung der Kosten der individuellen Sessions.

Alle anderen TV-/Radio-Parameter vom Datentyp Zahl werden in der Analyse mit der Anzahl der eingegebenen Parameter multipliziert.

Benennung der Spots

Wenn Sie Spots ausstrahlen, die Produkte bewerben und sich regelmäßig ändern, sollten Sie dies im Spotnamen abbilden. Dies vereinfacht die spätere Komplettierung von Analysen.


Beispielanalysen

Selbstverständlich können Sie die spezifischen TV-/Radio-Parameter (auch mit "*" als Platzhalter) in der Filterengine nutzen. So können Sie alle Besuche analysieren, welche "das Ergebnis eines TV-/Radio-Parameters" waren, beispielsweise in der Tages- oder Stundenanalyse.

Analyse: Individuelle Analyse

Der Scope dieser Filter ist auf "Besuche" voreingestellt, um die Analysen auf Visits einzuschränken, die TV/Radio zugeordnet wurden. Alternativ kann der Scope auf "Besucher" erweitert werden, um besuchsübergreifende Analysen zu ermöglichen.

Der einfachte Weg, um die TV-/Radio-Flagging-Parameter zu analysieren, ist eine mehrdimensionale Analyse. Dies ermöglicht z.B. die Darstellung der Anzahl von Visits, Bestellungen und des Bestellwerts, welcher über TV-/Radio-Besucher an einem bestimmten Tag, über einen bestimmten Kanal und TV-/Radio-Spot generiert wurde.

Analyse: Individuelle Analyse


Hinweise zur Anwendung

  • Daten können automatisch per JSON/Datafeed/Tooloberfläche importiert werden.
  • Neue Importe bewirken, dass die bestehenden Daten überschrieben oder durch dieselbe Zeitperiode aktualisiert werden.
  • Es ist nicht möglich, TV-/Radio-Sessions für den heutigen Tag zu flaggen.
  • Die Zuordnung kann bis zu 30 Tage rückwirkend durchgeführt werden. Dieser Zeitrahmen kann bei Bedarf auf 90 Tage erweitert werden.
  • Die Daten sind nach dem nächsten Account-Update verfügbar.