Ziel​

Systemweit deaktivierte Kontakte im Mapp Engage-System erneut aktivieren

Mit diesem Verfahren werden alle Kontakte in einer bestimmten Rückläuferkategorie in allen Mapp Engage-Verteilern erneut aktiviert.


Hintergrundinformation​

Ein systemweit deaktivierter Kontakt erhält keine weiteren Nachrichten von Mapp Engage-Verteilern. Ein Kontakt wird automatisch im System deaktiviert, nachdem die E-Mail-Adresse eine bestimmte Anzahl von Rückläufern erzeugt hat.

Wenn ein Kontakt deaktiviert wird, erhält der Kontakt keine Nachrichten (weder per E-Mail noch per SMS oder Mobile Push).

Die Mapp Engage-Benutzeroberfläche verfügt über keinen Bereich, in dem Kontakte systemweit erneut aktiviert werden können. Dieses Verfahren erfordert eine Umgehungslösung.

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Vorgehen​

Selektion erstellen

  1. Klicken Sie in der ​Hauptnavigation​ auf ​ Kontakte​ > ​Selektion​.
    ⇒Der Übersichtsdialog ​Selektionen​ wird geöffnet.
  2. Klicken Sie auf ​Erstellen​.
  3. Geben Sie einen Namen für die Selektion ein.
  4. Wählen Sie im Bereich ​Datenbasis​ die Option ​Profil​ aus.
  5. Wählen Sie im Listenfeld ​Attribut​ die Option ​Systemweit deaktiviert​ aus.
  6. Klicken Sie auf ​Erstellen​.
    ⇒Eine neue Bedingung wird zur Selektion hinzugefügt.
  7. Legen Sie die Selektionsbedingung auf ​= Ja​ fest.
  8. Klicken Sie auf ​Speichern & Schließen​.


Transferieren der Selektion in einen neuen Verteiler

  1. Klicken Sie in der ​Hauptnavigation​ auf Kontakte​ > ​Selektion​.
    ⇒Der Übersichtsdialog ​Selektionen​ wird geöffnet.
  2. Wählen Sie im Menü ​Aktionen​ der Selektion, die Sie erstellt haben, ​Berechnen​.
    ⇒Mapp Engage berechnet die Anzahl der Kontakte in der Selektion.
  3. Klicken Sie im ​Aktionen​-Menü der Selektion, die Sie erstellt haben, auf ​Transferieren​.
    ⇒Der ​Dialog Selektion transferieren​ wird geöffnet.
  4. Wählen Sie im Bereich ​Zielverteiler​ die Option ​Neuer Verteiler​ aus.
  5. Geben Sie im Eingabefeld ​E-Mail-Adresse​ eine E-Mail-Adresse für den Verteiler ein.
  6. Definieren ​Sie​ im Eingabefeld Verteilername einen Namen für den neuen Verteiler.
  7. Um Benachrichtigungen ​zu diesem​ Verteiler zu erhalten, geben Sie im Eingabefeld Benachrichtigung an die E-Mail-Adresse ein.
  8. Klicken Sie auf die Schaltfläche ​Transferieren​, um mit dem Transferprozess zu beginnen.
    ⇒Das System verschiebt die Kontakte entsprechend der Einstellung. Eine Statusmeldung wird an die in Schritt 7 definierte E-Mail-Adresse gesendet.


Mitglieder erneut aktivieren

  1. Klicken Sie in der ​Hauptnavigation​ auf ​Kontakte​ > ​Deaktiviert​.
  2. Wählen ​Sie im​ Listenfeld Verteiler den Verteiler aus, der systemweit deaktivierte Kontakte enthält.
    ⇒Der ​Dialog Deaktivierungszusammenfassung​ wird geöffnet.
  3. Klicken Sie im Menü ​Aktionen​ der Rückläuferkategorie, die Sie erneut aktivieren möchten, auf ​Reaktivieren​. Sie werdenaufgefordert, die verteilerweite Reaktivierung zu bestätigen. Klicken Sie auf ​OK​.
    ⇒Die Kontakte werden im Verteiler erneut aktiviert. Daraufhin können diese Kontakte wieder Nachrichten vom Verteiler erhalten.
  4. Sie werden von der Mapp Engage gefragt, ob Sie die Kontakte in dieser Rückläuferkategorie systemweit reaktivieren möchten. Klicken Sie auf ​OK​.
    ⇒Die Kontakte in der ausgewählten Rückläuferkategorie werden in allen Mapp Engage-Verteilern reaktiviert. Daraufhin können diese Kontakte wieder Nachrichten von allen Verteilern im System erhalten.
  5. Wiederholen Sie die Schritte 3 und 4 für alle Rückläuferkategorien, die Sie reaktivieren möchten.