Der Bereich  ​Statistik​  in Mapp Engage liefert Ihnen genaue Informationen über die Ergebnisse Ihrer Nachrichten. Verwenden Sie die detaillierten Auswertungsdaten für Nachrichten, um zu ermitteln, ob Ihre Nachrichten Ihre Kontakte erreichen und die gewünschten Ergebnisse erzielen.

Die Statistiken bieten Echtzeitberichte für wichtige KPIs, einschließlich Öffnen, Klicken und Conversions. Sie können auch die Anzahl der Vorwärtsbewegungen messen und feststellen, ob diese nach vorne zu einem Zuschauerwachstum geführt haben. Informationen zu Bounces und Zustellbarkeit können Ihnen helfen, Probleme mit Ihren Adressdaten oder Ihren Sendeeinstellungen zu identifizieren.

Die Statistiken enthalten Auswertungs- und Antwortdaten für Ihre E-Mail-, SMS- und Push-Benachrichtigungen. Je nach technischen Möglichkeiten des Kanals stehen für jeden Kanal unterschiedliche Daten zur Verfügung.

Mithilfe von Daten, Diagrammen und visuellen Analysetools können Sie den Erfolg Ihrer Kampagnen auswerten. Mehrere Druck- und Downloadoptionen helfen Ihnen zudem, mithilfe der Statistikdaten eigene Berichte außerhalb von Mapp Engage zu erstellen.

Neben der Nachrichtenstatistik bietet Mapp Engage auch Kontakt- und Quellstatistiken. Diese Statistiken liefern Ihnen wertvolle Informationen über Ihre Zielgruppen im digitalen Marketing. Mit der Kontaktstatistik können Sie Änderungen in der Verteilermitgliedschaft im Laufe der Zeit anzeigen oder die allgemeine Zielgruppenentwicklung verfolgen und evaluieren. Die Quellstatistiken zeigen an, wie viele Ihrer Kontakte aus internen und externen Quellen stammten.

Vorteile​

  • Sie erhalten umfassende Auswertungsdaten für alle Ihre Nachrichten.

  • Sie können die Nachrichtenperformance anhand zahlreicher aufschlussreicher Diagramme, Grafiken und Analysen untersuchen.

  • Sie können mithilfe visueller Berichte auf einen Blick sehen, ob Ihre Nachricht die gewünschte Reaktion erzielt hat.

  • Sie können auf Grundlage der von Ihnen festgelegten Attribute (z. B. Alter oder Geschlecht) Zielgruppenanalysen durchführen.

  • Sie können Conversion-Auswertungsdaten verwenden, um zu ermitteln, ob Ihre Nachrichten den Umsatz ankurbeln.

  • Sie können eine vergleichende Analyse mehrerer Nachrichten erstellen.

  • Sie können Grafiken herunterladen, um diese zu Ihren Berichten hinzuzufügen oder mit Ihren Teammitgliedern zu teilen.

  • Sie können die Daten der Nachrichtenstatistik in Standard-Dateiformate exportieren.

Im Bereich ​Statistik von Mapp Engage können Nachrichtenstatistiken für Massen- und Einzelnachrichten als Bericht im Excel- oder CSV-Format exportiert werden. Weitere Informationen dazu finden Sie unter ​Nachrichtenstatistik einer Nachricht als Bericht exportieren​.

Für den Export von Rohdaten über Auswertungen und Nachrichten siehe ​Rohdatenexporte​.

Nachrichtenstatistik (E-Mail, SMS und Mobile Push)​

Die Statistiken enthalten Auswertungs- und Antwortdaten für Ihre E-Mail-, SMS- und Push-Benachrichtigungen. Je nach technischen Möglichkeiten des Kanals stehen für jeden Kanal unterschiedliche Daten zur Verfügung.

Statistiken für Massennachrichten und Einzelnachrichten werden in separaten Bereichen angezeigt. Weitere Informationen zum Unterschied zwischen Massennachrichten und Einzelnachrichten finden Sie unter ​Massennachrichten und Einzelnachrichten in Mapp Engage​.

Verfügbare Auswertungsdaten für Nachrichten​

Die Statistik für jede Nachricht beinhaltet folgende vier Analyse-Hauptbereiche.

Statistikbereich

Funktionen

​Versand​

Bietet grundlegende Informationen zum Versand und der Zustellung einer Nachricht.

In diesem Bereich haben Sie folgende Möglichkeiten:

  • Vergleichen Sie die E-Mail-Zustellung in unterschiedlichen Domänen.

  • Sehen Sie, wie viele Adressen nicht kontaktiert werden konnten (Bounces und aussortierte Nachrichten).

  • Zeigen Sie die Ergebnisse der Inbox-Monitoring-Analyse an.

Für weitere Informationen, siehe ​Versand​.

​Empfängeraktivität​

Bietet eine umfassende Analyse davon, wie Ihre Kontakte auf Ihre E-Mail reagiert haben.

In diesem Bereich haben Sie folgende Möglichkeiten:

  • Sie können Klickraten nach Link oder Linkkategorie analysieren.

  • Sie können die Zielgruppenperformance anhand der von Ihnen festgelegten Attribute (z. B. Alter oder Geschlecht) vergleichen.

  • Sie können verschiedene Varianten Ihrer Nachricht (erstellt mit komplexer Personalisierung) analysieren.

  • Zeigen Sie mithilfe der Geräteanalyse an, ob Kontakte Ihre E-Mail auf einem Desktop oder einem Mobilgerät geöffnet haben.

Für weitere Informationen siehe ​Empfängeraktivität​.

​Reichweite​

Zeigt, welche Probleme beim Versand aufgetreten und wie viele neue Kontakte durch Weiterleitungen entstanden sind.

In diesem Bereich werden Daten zu folgenden Elementen angezeigt:

  • Abmeldungen

  • Anzahl der Rückläufer

  • Spambeschwerden

  • Ungültige Domains

  • Weitergeleitete Nachrichten

Für weitere Informationen, siehe ​Reichweite​.

​Conversions​

Analysen davon, ob Ihre Nachrichten zu einem gewünschten Conversion-Ziel wie einem Verkauf oder einer Eventanmeldung geführt haben.

Für weitere Informationen siehe ​Conversions (Dialog)​.

Die Berechnung der E-Mail-KPIs basiert auf den vom Email Experience Council (eec) festgelegten Standards. Diese Standards ermöglichen eine höhere Transparenz der gesammelten Daten und unterstützen den internationalen Datenvergleich.


Kontaktstatistik​

Die Kontaktstatistik bietet einen detaillierten Überblick über die Entwicklung Ihrer Kontakte.

Sie können überprüfen, wie viele Mitglieder in Verteilern gespeichert sind und wie viele Kontakte es im ganzen System gibt.

Durch die Analyse der Anzahl der Kontakte auf der Verteilerebene können Sie planen, welche Kontakte in welche Kampagnen aufgenommen werden. Diese Analyse hilft Ihnen auch dabei zu planen, welche Nachrichtenversandvorgänge zur Gewinnung neuer Kontakte für einen Verteiler geführt haben. Zusammen mit den entsprechenden Nachrichtenstatistiken können Sie feststellen, welche Nachrichten besonders gut angenommen wurden und zu einer Antwort der Empfänger führten.

Analysieren Sie diese Kontakte im Vergleich zur Entwicklung Ihrer Kontakte im ganzen System. Sie können für das gesamte System überprüfen, wie viele Verteiler und Kontakte für den potenziellen Versand von Nachrichten verfügbar sind. Werten Sie den Erfolg Ihrer verschiedenen Kampagnen auf der Systemebene aus.

Für weitere Informationen, siehe ​Kontaktstatistik​.

Quellstatistik​

Die Quellstatistik bietet einen detaillierten Überblick über die Anzahl der Kontakte, die im System vorhanden sind und aus internen oder externen Quellen stammen. Interne Quellen beinhalten Marketingkampagnen oder Werbeaktionen. Externe Quellen umfassen Gewinnspiele, die ein Partner auf einer externen Website eingerichtet hat.

Wenn Kontakte in Mapp Engage importiert werden, kann mithilfe einer Quell-ID ein bestimmter Ursprung zugewiesen werden. Mit dieser ID können Sie die Kontaktgenerierung hinsichtlich der Qualität (insbesondere Lebenszyklus und Herkunft) auswerten. Sie können beispielsweise die Kosten berechnen, die bei der Kontaktgenerierung anfallen, und mit der Anzahl der neu erzeugten Kontakte vergleichen.

Für weitere Informationen siehe ​Quellstatistik​.